Buenas!!
Os cuento a ver si alguien puede orientarme acerca de cómo proceder.
El caso es que, como le ocurre a @666 Rojo, muchas de las cosas que pido no son para mí, sino para amigos y familiares. Pues bien, el otro día (el sábado pasado justamente) le pedí a un compi una tablet, concretamente la Chuwi Air Hi9, que estaba en Banggood a 145 € con cupón de descuento.
La tablet llegó ayer (aunque ponían que la enviaban desde China y que llegaría sobre el 15 o el 20 de julio, parece ser que finalmente la han enviado desde el almacén español de Banggood y por empresa de paquetería, concretamente ASM-GLS).
Decir que la tablet estaba precintada pero como buen perro viejo que soy antes de que mi amigo la abriera le dije de grabar el unboxing por si acaso. Pues bien, justo cuando la abrió y miró la pantalla vio que en una de las esquinas había como una especie de "rotura" o similar. Mal rollo, vamos. La llevó a una tienda de reparación de móviles de un conocido suyo para que le dijera qué podía ser eso y le dijo que era un fallo en el termosellado de la pantalla, que algunas veces ocurría y que lo que se veía era una especie de burbuja porque en esa zona no se había producido el termosellado correctamente. También le recomendó que tramitara la garantía para que se la cambiasen por otra o le devolvieran el dinero porque seguramente con el tiempo el problema podría ir a más.
Y justo aquí es donde viene el problema. Ya sabemos todos cómo funcionan las tiendas chinas..... Si todo va bien, genial, pero como haya problemas.....prepárate, por eso preguntaba qué es lo que haríais vosotros en nuestro caso.
Yo había pensado primero abrir ticket en Banggood de buen rollo, contándoles el problema, mandándoles fotos y vídeos del unboxing y esperar a ver qué me cuentan, pero ya me supongo que me dirán: "mande la tablet a China pagando usted el envío", cosa que mi amigo ha dicho que pasa de hacer, ya que seguramente aparte de gastarse el dinero del envío, cuando les llegue la tablet dirán "eso no lo cubre la garantía, si quiere arreglarlo serían 70 u 80 € más". Además, se quedaría sin tablet al menos 2 ó 3 meses como mínimo.
La solución idónea (soñar es gratis, lo sé) sería que los de Banggood permitiran devolverla al almacén español y le dieran otra igual, o bien que le devolvieran el dinero, pero no creo que eso ocurra.
Yo le he comentado que la solución "menos mala" es, si los de Banggood no atienden a razones, abrir disputa en Paypal y al menos que le reembolsen 40 ó 50 € para que la pueda reparar él aquí, y bueno, rezar para que el problema no vaya a más (le saldría la tablet por unos 90 - 100 € con lo que le devolviera Banggood). No es la mejor solución como digo, pero al menos es, bajo mi punto de vista, la más satisfactoria para él.
¿Qué haríais vosotros @Staff, @VIP, @VIP+ y demás usuarios?
Gracias!!
Os cuento a ver si alguien puede orientarme acerca de cómo proceder.
El caso es que, como le ocurre a @666 Rojo, muchas de las cosas que pido no son para mí, sino para amigos y familiares. Pues bien, el otro día (el sábado pasado justamente) le pedí a un compi una tablet, concretamente la Chuwi Air Hi9, que estaba en Banggood a 145 € con cupón de descuento.
La tablet llegó ayer (aunque ponían que la enviaban desde China y que llegaría sobre el 15 o el 20 de julio, parece ser que finalmente la han enviado desde el almacén español de Banggood y por empresa de paquetería, concretamente ASM-GLS).
Decir que la tablet estaba precintada pero como buen perro viejo que soy antes de que mi amigo la abriera le dije de grabar el unboxing por si acaso. Pues bien, justo cuando la abrió y miró la pantalla vio que en una de las esquinas había como una especie de "rotura" o similar. Mal rollo, vamos. La llevó a una tienda de reparación de móviles de un conocido suyo para que le dijera qué podía ser eso y le dijo que era un fallo en el termosellado de la pantalla, que algunas veces ocurría y que lo que se veía era una especie de burbuja porque en esa zona no se había producido el termosellado correctamente. También le recomendó que tramitara la garantía para que se la cambiasen por otra o le devolvieran el dinero porque seguramente con el tiempo el problema podría ir a más.
Y justo aquí es donde viene el problema. Ya sabemos todos cómo funcionan las tiendas chinas..... Si todo va bien, genial, pero como haya problemas.....prepárate, por eso preguntaba qué es lo que haríais vosotros en nuestro caso.
Yo había pensado primero abrir ticket en Banggood de buen rollo, contándoles el problema, mandándoles fotos y vídeos del unboxing y esperar a ver qué me cuentan, pero ya me supongo que me dirán: "mande la tablet a China pagando usted el envío", cosa que mi amigo ha dicho que pasa de hacer, ya que seguramente aparte de gastarse el dinero del envío, cuando les llegue la tablet dirán "eso no lo cubre la garantía, si quiere arreglarlo serían 70 u 80 € más". Además, se quedaría sin tablet al menos 2 ó 3 meses como mínimo.
La solución idónea (soñar es gratis, lo sé) sería que los de Banggood permitiran devolverla al almacén español y le dieran otra igual, o bien que le devolvieran el dinero, pero no creo que eso ocurra.
Yo le he comentado que la solución "menos mala" es, si los de Banggood no atienden a razones, abrir disputa en Paypal y al menos que le reembolsen 40 ó 50 € para que la pueda reparar él aquí, y bueno, rezar para que el problema no vaya a más (le saldría la tablet por unos 90 - 100 € con lo que le devolviera Banggood). No es la mejor solución como digo, pero al menos es, bajo mi punto de vista, la más satisfactoria para él.
¿Qué haríais vosotros @Staff, @VIP, @VIP+ y demás usuarios?
Gracias!!