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eltiolaraya · 18 Nov 2014

sotex82 dijo:
Antes de hacer una transferencia bancaria necesito saber a que se refieren con este mensaje que me llegó junto con los datos para transferir. ""Por favor, incluya la referencia de pago en las instrucciones a su banco.""
Soy de Chile y me urge saber ya que voy a comprar dos smartphone.

Imagino que sera el numero de pedido al cual quieres hacer la transferencia

Te hemos ayudado? pincha y hazlo tu con nosotros

Antonio Alvarez · 18 Nov 2014

Hola buenas tardes, he comprado un Elephone G6 en Myefox que me ha llegado el Viernes 15. Despues de cargarlo al 100% lo desconecto del cargador y al intentar encenderlo me indica que la batería está al mínimo y no se enciende. solo se enciende si pongo el cargador y al encenderlo me la bateria está al máximo, de hecho cada poco tiempo sale un mensaje de bateria cargada. He enviado dos email con video a Myefox pero todavía no me han respondido. Lo que más me preocupa e que he comprado otro igual para una amiga y no sé si esto es un problema habitual

Antonio Alvarez · 19 Nov 2014

Alucino, acaban de de responderme a mi email privado lo siguiente:

Estimado cliente,
Gracias por tu vídeo. Haga el favor de tener un personal técnico para tener una verificación y darnos una confirman que este es el problema de la batería o el cargador? Al confirmar, estamos dispuestos a ofrecerle una nueva batería o un nuevo cargador, libre. Por favor, no se preocupe. sin confirmar, sólo podemos ofrecerle una vuelta para la reparación. Esperamos su respuesta. Jill0216

De un móvil nuevo sin estrenar, me tengo que buscar un servicio técnico yo por mi cuenta para verificar la avería ( del cargador seguro que no es y de la batería dudo que sea) y si no me ofrecen que lo envíe para reparar.

Antonio Alvarez dijo:
Hola buenas tardes, he comprado un Elephone G6 en Myefox que me ha llegado el Viernes 15. Despues de cargarlo al 100% lo desconecto del cargador y al intentar encenderlo me indica que la batería está al mínimo y no se enciende. solo se enciende si pongo el cargador y al encenderlo me la bateria está al máximo, de hecho cada poco tiempo sale un mensaje de bateria cargada. He enviado dos email con video a Myefox pero todavía no me han respondido. Lo que más me preocupa e que he comprado otro igual para una amiga y no sé si esto es un problema habitual

MyEfox · 19 Nov 2014

sotex82 dijo:
Antes de hacer una transferencia bancaria necesito saber a que se refieren con este mensaje que me llegó junto con los datos para transferir. ""Por favor, incluya la referencia de pago en las instrucciones a su banco.""
Soy de Chile y me urge saber ya que voy a comprar dos smartphone.

Hola mi amigo,

Con que forma haces la transferencia bancaria?

Saludos,

seaman · 19 Nov 2014

Hola.
Compre cubot x6 en abril 20140428731242 y tras dos meses de uso se averió la pantalla. Me dicen que tengo que enviar a China para reparar y cuando lo envio me dicen que el daño es artificial y que tengo que pagar 25 euros para reparar. No estoy de acuerdo (no habia hecho ningun mal uso del telefono ni golpes ni nada por el estilo...) Finalmente accedo a pagar 20 euros y ayer lo recibi. Mi sorpresa es que el movil no funciona, ni siquiera se enciende. Antes sl menos iba aunque la pantalla no se veia bien. Ahora ni se enciende... he cargado bien la bateria y lo he intentado todo pero no hay forma. Solo se ilumina un poco la pantalla pero nada mas.
No me fio del telefono y me niego a pagar otro envio...
Espero que me ayudes porque estoy desesperado con el telefono y con el servicio postventa de la empresa...
Saludos
Jose Marco

osky99 · 19 Nov 2014

Buenas hice hace ya unos 3 dias una compra en myefox.es cuyos productos fueron el UMI ZERO y una tarjeta micro SD de 8Gb todo ello por 177,53 € bien tras hacer el pago del cual tengo resguardo de mi banco, no se me ha enviado ningun tipo de informacion sobre mi pedido asi como un resguardo del pedido que procese.
Necesito que se me corrobore que se ha efectuado el pedido correctamente y que se esta procesando correctamente, ya que no tengo ningun tipo de informacion al respecto.

El numero de la orden de compra es: 20141117412644

osky99 · 21 Nov 2014

Hace 3 días pague 177,53€ por el umi zero y hoy me he dado cuenta de que habéis bajado el precio 10€ porque yo tengo que pagar mas por un móvil que ahora vale menos cuando aun ni lo habéis enviado. Exijo que se me de una indemnización tal como una funda del movil , tarjeta de memoria de 16gb o algo así o que se me devuelva la diferencia del coste del producto ya que estoy pagando mas por algo que a día de hoy cuesta 160€. Exijo una respuesta estoy muy indignado con su compañía. Y sigo sin tener ninguna información de mi pedido 20141117412644

MyEfox · 24 Nov 2014

Antonio Alvarez dijo:
Alucino, acaban de de responderme a mi email privado lo siguiente:

Estimado cliente,
Gracias por tu vídeo. Haga el favor de tener un personal técnico para tener una verificación y darnos una confirman que este es el problema de la batería o el cargador? Al confirmar, estamos dispuestos a ofrecerle una nueva batería o un nuevo cargador, libre. Por favor, no se preocupe. sin confirmar, sólo podemos ofrecerle una vuelta para la reparación. Esperamos su respuesta. Jill0216

De un móvil nuevo sin estrenar, me tengo que buscar un servicio técnico yo por mi cuenta para verificar la avería ( del cargador seguro que no es y de la batería dudo que sea) y si no me ofrecen que lo envíe para reparar.

Hola mi amigo,

Creo que es el proceso necesario para saber qué parte no se funciona bien y vamos a ayudarte a resolverlo. Puedes decirles tus ideas directamente. No te preocupes. Muchas gracias por tu apoyo para Myefox.es!

Saludos,

MyEfox · 24 Nov 2014

seaman dijo:
Hola.
Compre cubot x6 en abril 20140428731242 y tras dos meses de uso se averió la pantalla. Me dicen que tengo que enviar a China para reparar y cuando lo envio me dicen que el daño es artificial y que tengo que pagar 25 euros para reparar. No estoy de acuerdo (no habia hecho ningun mal uso del telefono ni golpes ni nada por el estilo...) Finalmente accedo a pagar 20 euros y ayer lo recibi. Mi sorpresa es que el movil no funciona, ni siquiera se enciende. Antes sl menos iba aunque la pantalla no se veia bien. Ahora ni se enciende... he cargado bien la bateria y lo he intentado todo pero no hay forma. Solo se ilumina un poco la pantalla pero nada mas.
No me fio del telefono y me niego a pagar otro envio...
Espero que me ayudes porque estoy desesperado con el telefono y con el servicio postventa de la empresa...
Saludos
Jose Marco

Hola Jose,

Es increíble. ¿No se enciede? Creo que pasaba algo en el camino. Tengo que decirte que no tengo derecho para resolverte directamente porque no soy servicio al cliente. Pero espero que puedas contactarles directamente y diles tus ideas. Si hay problema entre tus comunicasiones, voy a resolverlo hasta que hay una resolucion perfecta para ti. No te preocupes, estoy en tu posicion. Mi email es [email protected], puedes encontrarme via email. Muchas gracias por tu apoyo para Myefox.es!

Saludos,

MyEfox · 24 Nov 2014

osky99 dijo:
Hace 3 días pague 177,53€ por el umi zero y hoy me he dado cuenta de que habéis bajado el precio 10€ porque yo tengo que pagar mas por un móvil que ahora vale menos cuando aun ni lo habéis enviado. Exijo que se me de una indemnización tal como una funda del movil , tarjeta de memoria de 16gb o algo así o que se me devuelva la diferencia del coste del producto ya que estoy pagando mas por algo que a día de hoy cuesta 160€. Exijo una respuesta estoy muy indignado con su compañía. Y sigo sin tener ninguna información de mi pedido 20141117412644

Hola mi amigo,

Como el Umi Zero es de pre-venta y el tiempo de enviarse es desde 25 de Nov.
Entonces te regalamos algo, de acuredo?

Saludos,

Antonio Alvarez · 24 Nov 2014

MyEfox dijo:
Hola mi amigo,

Creo que es el proceso necesario para saber qué parte no se funciona bien y vamos a ayudarte a resolverlo. Puedes decirles tus ideas directamente. No te preocupes. Muchas gracias por tu apoyo para Myefox.es!

Saludos,

Hola de nuevo, gracias por contestar. He decidido enviarlo a China por correo certificado, como me indicáis. Pero de momento de un movil nuevo que page hace ya más de mes y medioy no he podido utilizar, me toca pagar un correo certificado y esperar otro mes... Os conocí hace un mes y en un mes he comprado en myefox tres moviles.

No se, no se ya veremos como queda la cosa...

MINU · 24 Nov 2014

Buenas tardes.
Tengo el siguiente pedido de un Doogee DG900 realizado el 30/10 y a día de hoy sigue sin ser enviado.
El número de pedido es 20141030641680.
Gracias.

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