Buenos días a tod@s,
Os escribo como está el tema del SAT para España.
Se ha llegado a un acuerdo con una tienda reparadora de Madrid a los que se le suministrará piezas para que puedan realizar reparaciones de terminales
UMI.
A nivel de garantías, UMI quiere dejar claro que la
garantía la da la tienda que vende el terminal. Si una tienda oficial no contesta a un usuario por un problema de hardware, UMI intercederá y hablará con la tienda como ya ha hecho en anteriores ocasiones.
A partir de ahora si un usuario tiene que reparar su terminal, lo podrá hacer sin tener que enviarlo a China.
Pasos a seguir en caso de tener problema de hardware:
1.- Contactar con la tienda donde se compró y exponerles el problema que se tiene con el terminal
2.- Aquí tendremos varias vías:
2.1.- La tienda no responde: contactar con UMI España dando número de pedido y tienda donde se compró. UMI contactará con la tienda exigiéndoles que den una respuesta al usuario y que se hagan responsables del problema
2.2.- La tienda ofrece la opción de enviar terminal a China: Valorar la opción y decidir que hacer. Indicar que terminales unibody a los que no se le puede extraer la batería se pueden enviar por correos. Desde Noviembre de 2014 la normativa cambió y se permite el envío de terminales con batería siempre que sean unibodys. Si no estamos de acuerdo, ofrecer a la tienda la opción de repararlo aquí y pasarles factura de los gastos de reparación.
2.3.- La tienda ofrece la opción de buscar tienda local para repararlo: Ya tenéis una tienda de reparación aquí en Espña para ello. De momento, contactar con UMI España y pasaremos los datos de la tienda para que podáis contactar, ya que no sabemos si se pueden publicar datos de tiendas
2.4.- Estáis fuera de garantía. Contactad con UMI España y se os pasarán los datos de la tienda reparadora para que podáis contacar con ellos.
Muchas gracias a tod@s