Chema
Platino
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He recibido el teléfono sin la tarjeta de memoria que se promete en la página web. He llamado al S. Atención Cliente y me han dicho que todo solucionado, que iban a enviar la tarjeta y se me avisaría por correo. Eso no ha ocurrido. Me han mentido por tal de colgar la llamada, después de un rato.
Luego he vuelto a llamar , pues iba a poner un protector de pantalla y al quitar el plástico de fábrica he visto que ,el teléfono recién recibido hoy día 5 enero 2014, presentaba unas rayas en la pantalla principal semicirculares y paralelas, que no daban seguridad de que el cristal estuviera bien, además de impedir una óptima visualización de la pantalla. Parecía un error de fábrica, porque no parece que se pueda hacer eso a mano. Es algo raro.
He pedido inmediatamente, en cuanto me he dado cuenta, que me enviaran uno nuevo sin esos defectos y con la tarjeta prometida según publicidad en la página web. He llamado para que unificaran el envío de ambas cosas.Para mi sorpresa...
Han accedido a enviarme un teléfono nuevo, pero no a enviarme la tarjeta, al contrario que me dijeron antes. Dicen que da igual lo que ponga en la web, que no me la mandan porque no lo incluye... por la jeta. Me habían mentido diciendo antes que me la enviarían. Que ni hablar.
Dispongo de factura sellada por la tienda donde han recepcionado el producto donde se indica que efectivamente el paquete venía sin la tarjeta, y donde han podido presenciar en directo los daños en la pantalla.
En la última llamada al serv. at. cliente, se me ha dicho que el camión recogería mi teléfono en casa y que se procedería a reembolsarme la cantidad íntegra.
Dispongo de capturas de pantalla de todo lo que alego, de factura manuscrita y sello donde se indica esto, y de correos que certifican que tan pronto como he visto los defectos he procedido a realizar los procedimientos oportunos.
He puesto una disputa por paypal solicitando que me reintegren el dinero totalmente, pues el teléfono ha venido con la pantalla dañada, y no venía con su correspondiente tarjeta de memoria de 8gb clase 4.
Ni que decir que he tenido que ir a la tienda , y realizar llamadas, y perder tiempo, y que encima no ha llegado para reyes que era su fin. Genial, vamos.
NO PIENSO VOLVER A COMPRAR A ESTA PANDA DE IMPRESENTABLES. Una y no más
Por cierto, los que me conocen saben que nunca he abierto un hilo así, que fui un tiempo moderador de subforos y que he vendido 3 móviles aquí sin una sola queja. Información gratuita.
Dejo unas capturas.
Alguien ha tenido que devolver algo a the phone house a la tienda online? cómo se portan? no quiero calentamientos de cabeza, demasiado ya...Quiero mi pasta y listo