thlw3 sin sonido

Hol,buenas tardes,tengo un thlw3 que no tiene sonido ni por el altavoz ni por los auriculares.Antes ,hace una semana le empezo a pasar pero si desconectaba la pila y dejaba un minuto funcionaba pero hoy ne de na.Pensaba que era si se calentaba pero ya no se.Teoricamente tendría garantia pero lo compre en pandawill y no se como hacer o si se podria enviar.A alguien le ha pasado lo mismo?.¿ Alguien ha mandado un movil a pandawill para pasarlo en garantía.
Un saludo y gracias.
Tambien he hecho un root como he visto por ahi y nada.