Buenas noches.
Evidentemente que puedo explicarselo y vera como las politicas se ajustan totalmente a las leyes donde se ubica nuestra empresa.
Aunque esta claramente especificado en las condiciones generales de nuestro sitio estoy encantada de explicarle lo siguiente,como usted bien indica se especifica en ese parrafo "aunque el envio se haga desde España" lo cual ya denota una diferencia entre una empresa ubicada en España y una que no lo esta .
Si usted se hubiese fijado en la parte superior de la pagina que al parecer ha leido,vera que hay una actualizacion de politicas fechada a dia 23 de agosto de 2014 , lo que refleja dicha actualizacion es que debido a que los usuarios y compradores españoles,asi como de otros paises pero nos centramos en España,debido a que los mismos ya no pueden efectuar devoluciones fuera de España de articulos que contengan baterias debido a la aplicacion de un nuevo protocolo de seguridad por parte de las empresas de
transporte aereo , esta empresa (con sede en Hong Kong) lo cual queda claro en el mensaje de respuesta al usuario y que usted ha valorado como excelente,ofrece un servicio de intermediacion para aquellos compradores que deseen que la tramitacion de su
garantia se haga en España ,
envios y tramitaciones de garantia , en ningun apartado ha leido usted que la compra se haga efectiva en España , en ninguno,por lo tanto no se si usted conocera los plazos de garantia en paises asiaticos que , para su informacion en muchos casos son tan solo de 6 meses , asi como en España aun siendo de dos años como bien usted indica , se puede pedir un peritaje despues de los primeros 6 meses ( por ley tambien ) nosotros lo que ofrecemos es un garantia de un año por un articulo que usted compra a una empresa de Hong Kong y que , en caso de hacerse el envio desde España , solo en este caso,la garantia se gestionara desde España para no tener que hacer el envio a China , las condiciones son asi de claras,no tengo ningun problema es explicarlas pero de ahi a que usted nos implique en una normativa que no es la de nuestro pais de origen empresarial,dista mucho.
Este proceso de garantia se basa en la comprobacion de IMEI , lo que es evidente es que no podemos ofrecer una garantia en España de reparacion o sustitucion sin que el terminal haya pasado por nuestras manos para que anotemos en la ficha correspondiente de cada cliente el numero de IMEI o serie del articulo comprado ya que cualquiera podria tener un terminal averiado,comprar un nuevo terminal igual en nuestra tienda con envio directo desde Asia , indicar a su recepcion que el articulo falla y hacernos cargo de la garantia , principios basicos empresariales sobre seguridad y fiabilidad de las transacciones comerciales a nivel internacional.
Por lo tanto,una vez dicho todo esto,lo que se ofrece , y repito , se ofrece claramente y es muy entendible , es que todo comprador que haga efectiva una compra en el sitio y que a su eleccion debido a que el envio desde España conlleva un coste , sea la del envio desde España , podra optar a que se gestione aqui su garantia PARA EVITAR DEVOLUCIONES A CHINA , pero no por eso apreciado usuario se esta haciendo la compra en España , si usted entra a un comercio de China hoy vera que las opciones de envio son muy variadas,que ademas de China Post existen otras empresas de su eleccion como por ejemplo Swiss Post , Deutsche Post o NL Post pero que se hagan envios con escalas y empresas de diferentes paises no significa que usted este comprando el articulo ni en Suiza,ni en Alemania ni en Holanda , esto simplemente se ha extendido debido a las mismas politicas por las cuales nosotros ofrecemos este servicio , bien acogido y entendido por la mayoria.
Un saludo.