Correos Aduanas – antes ADTPostales

En este artículo, nos hemos propuesto brindarte información y datos útiles sobre Correos Aduanas , antes llamados ADT Postales, con el objetivo de ayudarte de manera precisa y concisa en un tema que puede resultar complicado: el seguimiento y la retención de envíos. Al final del artículo, te animamos a dejar tus comentarios y preguntas para que podamos ayudarte con cualquier inquietud o problema que puedas tener al tratar con Correos Aduanas.

Es probable que, si eres un apasionado de los móviles o compras mucho en china, hayas experimentado esta situación al comprar un dispositivo de alto valor en el extranjero, ya sea porque lo encontraste a un mejor precio o por cualquier otra circunstancia. Sin embargo, esta ventaja puede ir acompañada de costos adicionales en concepto de aranceles aduaneros.

Es importante tener en cuenta que declarar un valor más bajo por parte del vendedor con el fin de evitar pagar aranceles más altos no es una buena idea, especialmente si el envío no está asegurado o si existe la posibilidad de que se pierda en tránsito. Además, es posible que el vendedor rechace bajar el precio declarado. Si el valor del artículo es considerablemente alto y realmente vale la pena hacer las cosas bien y seguir las recomendaciones que te daremos a continuación.

¿Qué es ADTPostales? Ahora Correos Aduanas

Para quedarnos con una sola cosa, podemos afirmar que ADTPostales era el servicio de aduanas de Correos que ahora ha pasado a llamarse Correos Aduanas, nombre que resulta mucho más intuitivo. Si estás esperando recibir un envío desde fuera de España y la Unión Europea, es posible que dicho envío sea retenido en la aduana si se requiere el pago de aranceles. Es probable que nunca hayas tenido que enfrentarte al pago de estos impuestos al realizar compras en Aliexpress u otras plataformas similares, ya que el valor mínimo para que se apliquen aranceles es de 150 euros, o de 45 euros en el caso de objetos personales o regalos.

¿Qué significa ADT en Correos?

El Almacén de Depósito Temporal (ADT) es un espacio designado especialmente para recibir y almacenar productos que han sido importados directamente desde el extranjero, sin requerir una presentación previa en la aduana. Este lugar representa un punto estratégico para las operaciones logísticas y comerciales, ya que permite agilizar el proceso de recepción de mercancías extranjeras.

Cuando los productos llegan al país de destino, se trasladan al ADT, donde son ingresados en un área segura y controlada. La función principal del ADT es ofrecer un resguardo temporal para estos bienes hasta que se realicen los trámites aduaneros necesarios y se determine su destino final. Esto puede incluir el pago de impuestos y aranceles, la presentación de documentos y otros requisitos legales.

Es importante destacar que el Almacén de Depósito Temporal no es un destino final para las mercancías, sino más bien una etapa intermedia en el proceso de importación. Una vez que los trámites aduaneros han sido completados, las mercancías pueden ser liberadas y dirigidas a su destino final, que puede ser un centro de distribución, una tienda o cualquier otro lugar designado por el importador, cómo puede ser una dirección particular.

¿Qué declaraciones deben presentarse para importaciones realizadas desde Península y Baleares?

En el proceso de importación hacia la Península y Baleares desde zonas que no están dentro de la zona armonizada del IVA de la Unión Europea, como Canarias, Ceuta, Melilla o países externos a la UE, es necesario cumplir con dos declaraciones obligatorias. Estas declaraciones son fundamentales para asegurar la correcta entrada y registro de las mercancías en el territorio español.

Declaración aduanera de entrada / DDT o G3

La primera declaración requerida es la declaración aduanera de entrada, conocida como DDT o G3, que debe ser presentada para registrar el ingreso de las mercancías en el país. Esta declaración se encarga de proporcionar información detallada sobre los bienes importados, su origen y valor, así como otros aspectos relevantes para las autoridades aduaneras.

Declaración de importación / DUA H1 y H7

La segunda declaración indispensable es la declaración de importación, que puede presentarse mediante el DUA H1 o el H7. El DUA H1 es el documento habitual para la presentación de la declaración de importación, mientras que el H7 tiene particularidades especiales. Para este último, se debe presentar el preH7 ante la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria) desde el mismo momento en que se emite el número de envío. Además, en el caso de servicios postales, la documentación y los datos relevantes se transmiten a través del sistema ITMATT postal a Correos por el operador postal de origen, permitiendo que se realice un control de riesgo antes de que el envío salga del país de origen.

Este proceso es esencial para garantizar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y fiscales, así como para prevenir la entrada de mercancías no autorizadas o que puedan representar un riesgo para la seguridad o el comercio.

Las dos declaraciones mencionadas son fundamentales para agilizar y asegurar el flujo adecuado de las mercancías importadas hacia la Península y Baleares, respetando las normativas internacionales y nacionales vigentes. En todo este proceso, la colaboración entre los operadores postales, Correos y las autoridades aduaneras es esencial para mantener un control eficiente y seguro de las importaciones.

A partir de qué valor se cobran los aranceles aduaneros en España

Actualmente, a partir de una compra de 150 euros realizada fuera de España o la UE, se debe pagar un arancel o impuesto correspondiente a dicha compra.

¿Qué importaciones requieren el DUA?

Todas las compras de importación están sujetas a pagar el IVA y a cumplir con los requisitos del DUA (Documento Único Administrativo). A menos que el comprador haya pagado el IVA o el IOSS (Sistema de Importación en Línea de la Unión Europea) al vendedor, esto no lo exime de cumplir con los procedimientos aduaneros establecidos. Plataformas como AliExpress están obligadas a cobrar y retener el IVA y hacer los trámites de importación para todo lo que se compre en estas cuyo valor no supere los 150€.

¿Cuanto se paga en concepto de aranceles al importar un producto para uso personal?

En primer lugar, es importante mencionar que, independientemente del valor de la mercancía, todos los envíos deben presentar dos declaraciones ya mencionadas: la declaración aduanera de entrada (DDT o G3) y la declaración de importación, que puede ser el DUA H1 o el H7.

Lo que debemos de pagar y el procedimiento depende principalmente del valor global de la mercancía o bien importado, es decir, para dicho envío, la sumatoria del valor de todos los productos contenidos.

Menos de 45€ o de «bajo valor»

Bajo la categoría de «Bajo Valor» se incluyen todos los envíos en los que el valor total de todas las mercancías o bienes contenidos en el paquete no sobrepasa los 45€.

Entre 45 y 150 €

Si el valor total de la mercancía es de entre 45€ y 150€, se aplicará el trámite aduanero correspondiente al DUA H7. En este caso, Correos no necesita informar ni solicitar autorización a los destinatarios para presentar el H7. La normativa aduanera de la Unión Europea y del DUA de España autoriza a Correos a presentar el H7 en nombre y con el CIF de Correos, siempre que el valor declarado en origen no exceda los 150€.

Más de 150€ o de «gran valor»

Si el valor total de la mercancía en el envío supera los 150€, el trámite aduanero será realizado a través del DUA Ordinario o H1, y se requiere de la presentación del NIF y nombre del destinatario/importador. Si Correos no cuenta con esta información, no podrá gestionar el DUA H1 y deberá solicitar estos datos al destinatario/importador. Además, se le pedirá al destinatario/importador la autorización, una declaración detallada del contenido y valor de la mercancía, así como un comprobante de compra y pago.

Es importante tener en cuenta que Correos se basa en el valor declarado proporcionado por el ITMATT, CN22 o la declaración de exportación del remitente/vendedor, que se adjunta al paquete. Sin embargo, muchos vendedores suelen falsear esta información y declarar un valor inferior al que realmente ha sido pagado. Esto puede representar un problema, ya que si el valor declarado es inferior a los 150€, el envío se considerará como H7 y no será posible realizar el autodespacho. En tales casos, el trámite aduanero se complica y se requiere la intervención de Correos para gestionar la importación correctamente.

Notas:

Pagar el IVA 2 veces

En algunas ocasiones, se ha dado la situación de tener que pagar el IVA del producto dos veces. Si te encuentras en esta situación y has pagado el IVA en el momento de la compra, como por ejemplo en Aliexpress o en un producto extranjero de Amazon, y te vuelven a cobrar el IVA en la aduana, es importante que reclames a la tienda correspondiente proporcionando la documentación necesaria para que te reembolsen el importe pagado. Por lo general, adjuntar la factura en el paquete evitará que se realice un doble pago del IVA, lo cual no es correcto, y evidentemente debe de subsanarse cuando suceda para evitar que pierdas tu dinero.

Productos vetados del autodespacho

Ciertos tipos de mercancía están sujetos a una inspección obligatoria, como alimentos, bebidas, productos cosméticos, cremas, equipos y productos sanitarios o farmacéuticos, entre otros. Estos artículos están prohibidos de ser despachados mediante AUTODESPACHO, y hacerlo puede resultar en sanciones. Antes de firmar el Formulario de Importación (FIP), es fundamental leer detenidamente las condiciones de uso para asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y evitar posibles consecuencias negativas.

¿Por qué Correos Aduanas hace el DUA sin informarme ni preguntar?

Por irrisorio que parezca, Correos Aduanas no está obligado a informar o solicitar autorización a los destinatarios para presentar el H7, ya que las normativas aduaneras e de importación establecidas en el código aduanero de la Unión Europea y el DUA de España permiten que Correos presente el H7 en nombre y con el CIF (Código de Identificación Fiscal) de Correos en envíos que requieren tramitación por H7. Esto es aplicable cuando el valor de la mercancía declarada en el país de origen no excede los 150€.

Seguimiento Correos Aduanas

Si cuentas con un número de seguimiento de tu envío, puedes verificar su estado ingresándolo en la siguiente dirección web:

https://www.correosaduanas.es/ (antes adtpostales.com)

Este enlace te llevará directamente al formulario de seguimiento de Correos Aduanas.

Actualización: El 18 de abril de 2023, la página web adtpostales.com cambia de nombre, identíficandose como parte de Correos y permite ser utilizada para interactuar con los usuarios que necesitan realizar trámites de importación. ADTPOSTALES funciona como un canal oficial de Correos para recibir autorizaciones y documentación necesarias para los procedimientos aduaneros. En un certificado emitido por Correos, se reconoce que ADTPOSTALES es una plataforma representativa de Correos, utilizada específicamente para llevar a cabo trámites aduaneros en calidad de Representante Aduanero.

Cómo contactar con ADT Postales: Teléfono gratuito

Si necesitas comunicarte con el servicio de atención al cliente de ADT Postales, puedes llamar al número de teléfono gratuito 91 6602454. También puedes obtener asistencia directa y efectiva contactando con Correos al número 91 5197197.

Email para contactar con Correos Aduanas / ADT Postales

Para contactar con Correos Aduanas respecto a su ADT (Almacén de Depósito Temporal), se pueden utilizar diferentes direcciones de correo electrónico para distintos propósitos. Estas direcciones son: [email protected], [email protected], [email protected] y [email protected].

La dirección [email protected] es utilizada para obtener información y realizar consultas relacionadas con el Almacén de Depósito Temporal en Madrid. Por otro lado, [email protected] se emplea para gestionar los envíos y asuntos concernientes al Almacén de Depósito Temporal de Correos.

En cuanto a [email protected], esta dirección es útil para recibir atención y asistencia al cliente en general relacionada con los servicios de Correos. Asimismo, se puede usar para presentar reclamaciones por cobros abusivos asociados al Almacén de Depósito Temporal.

Por último, el correo [email protected] se utiliza para tramitar la hoja de reclamaciones y otros asuntos oficiales relacionados con los servicios de Correos.

Es importante tener en cuenta el propósito específico de cada dirección de correo electrónico al enviar cualquier comunicación a Correos. Cada dirección está destinada a atender diferentes tipos de consultas y solicitudes, lo que garantiza un manejo más eficiente y adecuado de las cuestiones relacionadas con el Almacén de Depósito Temporal y otros servicios ofrecidos por Correos.

También puedes usar el siguiente formulario de contacto si tienes alguna duda:

https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/solicita-informacion.

¿Cuál es el horario de Correos Aduanas /ADT Postales?

Tiene su sede en Madrid, específicamente en Barajas. El horario de atención de ADTPostales es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.

Pagar Aduanas en Correos en España

Cuando recibes un producto comprado en el extranjero, la factura debe de estar adjunta de manera segura en el exterior del paquete para que pueda ser revisada en la aduana sin necesidad de abrirlo, un proceso que solo puede llevar a cabo legalmente la Agencia Tributaria. Si debes pagar aranceles, recibirás una notificación por correo postal en tu domicilio con las instrucciones correspondientes. Es importante tener precaución con los avisos por SMS o correo electrónico, ya que pueden ser falsos y constituir una estafa en la que te soliciten dinero por un envío inexistente así que mucha atención.

Si no puedes realizar el trámite aduanero tú mismo, otra persona puede hacerlo en tu lugar, siempre y cuando cuente con el aviso postal, una autorización y su documento de identidad.

Para un envío particular o un regalo, deberás presentar una factura de compra, una factura proforma (una factura que detalla el valor comercial de un bien, pero que no incluye una solicitud de pago) o completar un aviso de llegada, donde se declare de manera precisa el contenido y se indique el valor exacto de la mercancía.

Ahorra dinero: Auto despacho en Aduanas

Si quieres ahorrar dinero, que sepas que puedes hacer el trámite de despacho de aduanas tu mismo, para ello hemos preparado esta guía completa y te recomendamos verla antes de tomar una decisión.

A continuación aprenderás el cómo evitar las comisiones de ADTPostales, aunque este proceso aplica a otras empresas de paquetería privada.

¿Qué son las aduanas?

Las aduanas son mecanismos recaudatorios presentes en todos los países modernos. En España, la aduana, ubicada en el aeropuerto de Barajas, Madrid, gestiona la llegada de envíos internacionales. Su función principal es evitar la entrada de drogas, productos falsificados y artículos ilegales.

Correos Aduanas o ADT Postales es un agente aduanero que pertenece a Correos y Telégrafos de España S.A., la cual interviene directamente en todos los envíos postales que pasen por Correos con una declaración que supere los 150€, excluyendo productos sujetos a control veterinario, sanitario, farmacéutico, alcohol o tabaco.

¿Cómo evitar las comisiones de Correos Aduanas / ADT Postales?

Para librarte de Correos Aduanas – antes ADTPostales – necesitarás primero cumplir con algunos requisitos:

• DNI Electrónico versión 3.0 o superior (extranjeros, si tienes un NIE 3.0)
  Esto quiere decir que debes de contar con un DNI actualizado, si es el 2.0 te vale, pero deberías actualizarlo ya que no es seguro y eso es un problema aunque no es lo que estamos tratando en este artículo, y si es antiguo, pues no hay remedio, no podrás hacer el trámite cómo te contamos a continuación por lo que deberías igualmente renovarlo antes de seguir adelante con esta guía.
• Certificados de la Policía Nacional al día o servicio Clave@PIN
  Estos certificados caducan aproximadamente dos años después de su expedición, pero pueden renovarse gratuitamente en cualquier comisaría de policía que emita DNIes. No es necesario saber el PIN, y si estás dado de alta en Clave@PIN, es más conveniente usarlo.
• Una cuenta bancaria
  Necesitarás una cuenta bancaria a tu nombre para pagar los aranceles aduanero. Recuerda que tienes derecho a recibir información sobre las comisiones de tu cuenta, y algunos bancos ofrecen ofertas de 0 comisiones bajo ciertas condiciones.
• Factura y extracto de la compra
  Habla con el vendedor y solicítale una factura de la compra. También necesitarás un extracto bancario que demuestre el pago. Si pagaste con una tarjeta como BNext, contacta al servicio de soporte para obtener la información necesaria. Si usaste PayPal, presenta la factura de PayPal.
• Ordenador con Windows 10, 8 o 7, Internet Explorer 11
  Puede ser una versión superior de Windows pero tendrá que ser Internet Explorer 11, puedes probar con otras versiones de IE pero no garantizo que funcione. Olvida Chrome, Firefox y otros navegadores pues no se llevan bien con las aplicaciones que utilizan el DNIe como la AEAT.
• Lector de DNIe
  Este tiene que ser compatible con tu NIE / DNI.

Es importante mencionar que debes ser mayor de edad y tener el DNI al día para seguir estos pasos.

Actualización

Ya no se hace así, debes seguir esta guía para realizar el autodespacho en Aduanas donde lo explicamos al detalle.

Proceso para rechazar o desestimar los servicios de ADTPostales (no pueden obligarte a usarlos).

1. Regístrate en la web de ADTPostales, asegurándote de completar correctamente el formulario con tus datos reales.
2. Una vez dentro de ADTPostales, busca el número de Sumaria Partida en la sección de ver documentos. Descarga el documento de tramitación en formato PDF y anota el número para tenerlo a mano.
3. A continuación, utiliza un programa de edición de texto (como Word o LibreOffice) para redactar un documento que contenga más o menos lo siguiente:

Adjunta fotos del anverso y reverso del DNI, y firma el documento.

4. Guarda este documento en un servicio de almacenamiento en la nube con buena reputación, como OneDrive o Google Drive, y genera un enlace con permiso de visualización público. Evita usar acortadores de enlaces para mayor seguridad y porque podrían bloquearlo por error.
5. Vuelve a la web de ADTPostales, selecciona «Que desea hacer» y luego «Contactar / Escribenos > Documentación y Tramites > Otras incidencias sobre documentación y tramite de importación«.
6. Escribe un mensaje cómo el siguiente:

7. Es probable que debas esperar hasta tres días para recibir una respuesta en tu correo electrónico, que indicará que han recibido tu solicitud y la han enviado al departamento correspondiente, así que ármate de paciencia.
8. Después de unos días más, visita la web de la AEAT y sigue las instrucciones según si estás registrado en Clave@PIN o no, para autenticarte con el DNIe.
9. Una vez dentro, sigue las indicaciones de este post nuestra comunidad, en el que se explica claramente cómo proceder: Cómo hacer el auto despacho en Aduanas y ahorrar mucho dinero. Si es necesario, copia y pega la información para facilitar el proceso.
10. Cuando obtengas el levante, envíalo a ADTPostales a través de su web. Si tienes algún problema, utiliza el mismo formulario de contacto que usaste anteriormente para rechazar sus servicios de gestión aduanera.

Después de completar estos pasos, solo tendrás que esperar y pagar una pequeña tarifa al cartero (aproximadamente 6€). Aunque sí debes pagar, es mucho mejor que las altas comisiones que ADTPostales cobraría.

¿Y si no tengo factura?

En el caso de una transacción comercial en la que no sea posible presentar una factura o un documento que justifique el valor del producto (como un registro de transferencia o un comprobante de PayPal, por ejemplo), Correos indica que se puede realizar una declaración jurada del valor, adjuntando además un registro bancario de la transacción.

Problemas con Correos Aduanas / ADTPostales

Normalmente, no suele haber problemas en el proceso con ADT Postales. Si conoces aproximadamente la fecha de llegada de tu envío, estás atento al aviso que te va a llegar y no te demoras más allá del plazo indicado, no deberías tener ningún inconveniente más allá de un posible retraso en el proceso, que puede ocurrir por parte de ADT Postales, hasta que finalmente recibas el paquete en tu domicilio.

En proceso en ADT

El mensaje «En proceso en ADT» es común en el seguimiento de envíos y aparece cuando el paquete ha llegado a España. Esto significa que se iniciará el trámite aduanero y, en este punto, recibirás o ya habrás recibido pronto el aviso de pago de los aranceles en tu buzón.

Afectados por ADTPostales o Correos Aduanas

Si has experimentado algún problema relacionado con ADT Postales o Correos, te recomendamos dejar tu caso en el foro de Protección al comprador donde una comunidad muy activa y con mucha experiencia con temas de importación y compra de productos en AliExpress puede ayudarte.

Correos Aduanas no funciona

Es importante mencionar que la página web de Correos Postales ha tenido problemas de funcionamiento en el pasado durante períodos de actualización, lo que ha causado frustración en muchos clientes. Si la web no funciona, lo más recomendable siempre es comunicarse por teléfono utilizando el número que proporcionamos. También es importante destacar que el sitio web de ADT Postales no se carga desde fuera de la Unión Europea, lo que dará lugar a un error 504. Si te encuentras en el extranjero y deseas acceder a correosaduanas.es, puedes utilizar una VPN para cambiar tu dirección IP y así poder ingresar al sitio.

Reclamación a Correos Aduanas / ADTPostales

Si necesitas realizar una reclamación a Correos Aduanas / ADT Postales sobre tu envío retenido en aduana, u otro problema con tu paquete, lo más eficiente es utilizar el teléfono, el chat y el formulario de contacto de Correos que mencionamos en este artículo. Si el envío depende de ti, siempre tienes la opción de utilizar otro servicio de paquetería internacional, como DHL, Seur o MRW, que probablemente sea más rápido y ágil en el proceso aduanero, aunque el costo pueda ser mayor. El servicio de Correos puede presentar problemas en ocasiones, pero siempre hay alternativas disponibles.

Teléfonos gratuitos de Aduanas en España

Los números de teléfono públicos para el Registro de Aduanas en Madrid y la Administración de Aduanas en el Aeropuerto de Barajas son 91 7467011 y 91 7575725, respectivamente, y puedes llamar para solucionar cualquier inconveniente no cubierto.