Hola a todos! Soy Felisa de la tienda
www.AlegreCompra.com. Acabo de unirme al foro Movilesdualsim, y me di cuenta de que unos foreros estan dudando que AlegreCompra.com es la misma empresa que la otra página Todoenmano.
Al principio, no queriamos mencionar nada de Todoenmano, porque somos una nueva página y preferemos hacer esfuerzo independientemente. Sin embargo, viendo que unos foreros tienen sus dudas, por fin nos decidimos de aclarar la verdad de los hechos:
En realidad, AlegreCompra y Todoenmano NO SON LA MISMA EMPRESA! NO TIENEN NINGUNA RELACIÓN COMERCIAL! Pero, unos trabajadores actuales(incluido yo) de AlegreCompra habian trabajado en Todoenmano antes y ya salieron de Todoenmano. Muchos pueden tener una pregunta: ¿Por qué salimos de Todoenmano y tenemos la nueva página? Bueno, aquí les comento la historia:
Todoenmano se estableció en Noviembre de 2010, juntos con otros tres compañeros, eramos los primeros trabajadores. Comenzando desde cero, Todoenmano prestó mucha atención a la calidad de productos y al servicio de cliente. Después de un año de esfuerzo y gracias a las discusiones en unos foros(especialmente el foro Movilesdualsim), Todoenmano se desarrolló muy rápido y ganó muy buena reputación entre los foreros.
Sin embargo, todo cambió en Abril de 2012. En esa época, toda la familia del original jefe emigró al Estados Unidos, por eso, vendió Todoenmano al nuevo jefe. El nuevo jefe no conoce nada de venta en internet, no da importancia al servicio al cliente y sólo piensa como hacer crecer la venta y vender más cosas. Apenas llegó, hizo una decisión muy mala a los clientes: quitó el método de pago PayPal y cambió a usar el pago de tarjetas creditos el cual no es propicio para los clientes y no tiene protección a las compras de los clientes. El único motivo por el que canceló aceptar PayPal era que no quería ver las disputas en PayPal que a veces se hacen por los clientes. Nosotros, los primeros trabajadores, claro, entendíamos que es muy natural y razonable para un cliente que haga una disputa en PayPal cuando su pedido no llegue a tiempo. Eso es un derecho muy importante del cliente para proteger su compra en internet. Por eso, juntos con otros compañeros nos oponíamos fuerte a su idea, pero no logramos. Creo que muchos foreros habian encontrado esa mala situación de no poder pagar con paypal desde esa época.
Posteriormente, para ahorrar el costo, el nuevo jefe despidió unos trabajadores en el sector del servicio postventa y técnico ( porque en china una persona que pueda hablar español y las que conozcan técnico son demasiado caros para contratar). Entonces, sólo para perseguir la cantidad de ventas y pasar por alto el servicio al cliente, la reputación de Todoenmano estaba cada día peor.
Entonces, unos trabajadores viejos incluido yo nos sentimos muy decepcionados. En Junio 2012, yo, juntos con otros tres companeros de servicio al cliente y dos diseñadores, nos salimos de Todoenmano. Con nuestro original creencia, nos decidimos establecer una nueva empresa dedicada a venta exclusiva para los países hispanohablantes. En Agosto 2012, AlegreCompra.com nació.
Porque trabajaron en Todoenmano antes, los diseñadores del web siguen usando unos diseños de todoenmano. Aunque las apariencias son un poco parecidas, pero en realidad los sistemas de website son totalmente diferentes. El diseño del web de AlegreCompra.com es más conveniente para buscar los productos que quieres, y el proceso de hacer pedido más sencillo y rápido. AlegreCompra.com considera la calidad de productos y servicio al cliente como su valor central. Diferente a todoenmano y otras páginas, se puede notar que los productos vendido en AlegreCompra.com, desde móviles,
tablets, hasta accesorios, todos son de marcas chinas de alta gama. Además, en cada página de un móvil y
tablet pc, estamos poniendo una descripcion detallada
conjunta de texto y imágenes del producto fuera de las especificaciones aburridas. Con repecto a la seguridad de compra, aceptamos pago PayPal que es más favorable a los clientes.
Según lo que he escuchado, la página de todoenmano ya no se abre. No sé por que motivo lo cerraron tampoco sé si todavía están trabajando allí, ya que no hemos tenido noticias de ello desde que salimos.
Me he dado cuenta de que recientemente muchos usuarios del foro se quejan de que los productos comprados en Todoenmano presentan problemas y no les responden la
garantía. A decir la verdad, nosotros los viejos trabajadores nos sentimos muy triste por esta situación. Después de nuestra discusión, nos decidimos:
Para todos los clientes quienes han comprado productos en Todoenmano, si sus productos presentan fallos, déjenos ayudarte con la garantía! Pueden ponerse en contacto con nosotros y mandarnos los productos fallados. Vamos a entregarlos a las fábricas por reparación. Cualquier dudas que encuentres en el uso de productos, tanto de hardware como de software, también puedes contactar con nuestro servicio al cliente en nuestra página. Mientras tanto, para otros foreros que han comprado productos de otras páginas donde no se pueden obtener servicio postventa, igualmente pueden contactar con nosotros. Siempre que conocemos el producto tuyo, estamos encantados de ayudarte a resolver el problema! (* En nuestra página www.alegrecompra.com pueden encontrar las formas de contacto con nosotros)
AlegreCompra es muy jóven. Actualmente sólo tenemos 18 personas en la empresa, incluido los viejos de todoenmano y los nuevos participados. Pero queremos comenzar con ofrecer ayudas y servicios, para que todos puedan ver nuestra sinceridad. Entendemos que “las acciones hablan más que las palabras”.
Por fin, como un regalo, les traigo a todos los foreros de Movilesdualsim un cupón de 20% para todos los productos en todas las categorías.
Código de cupón: ALEGRE20MDS
Saludos a todos!
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