bq unos caraduras

Tras una caída de mi terminal bq x5 comprado en septiembre del 2016 y rompiéndose la pantalla me dispongo a dar uso del seguro bq plus contratado a la vez que la compra del terminal por precio de 29,90 eu.
Entrego mi terminal en una tienda autorizada de bq y después de una semana me informan de que mi terminal no tiene seguro. Por suerte tengo la factura del móvil y del seguro con su correspondiente fecha y numero de serie. Se manda esto y una semana después y sin respuesta vuelvo a contactar y me dicen que no tengo seguro porque ya se había sustituido el terminal en una ocasión , por supuesto es mentira y de ser asi el numero de serie de mi móvil no seria el mismo que figura al contratarse el seguro.Tras varias llamadas de la tienda y mias a bq me dicen que ha sido un error y q lo sienten y q se repara rápidamente y sin problemas.
Pasan 10 días mas y mandan un presupuesto de reparación de 120 eu y para ser abonado , nada de que lo cubra el seguro bq plus. Volvemos a ponernos en contacto tanto la tienda como yo mismo con bq , y otra vez lo mismo q lo sienten que ha sido un error de ellos y que en 5 días estará mi móvil en la tienda reparado. Llevo otros 15 días esperando y aun sigo igual.
Tremendo cachondeo por parte de bq y gracias a q conservaba todas las facturas y papeles porque han estado a la búsqueda de cualquier fallo par denegar la reparación y aun teniendo todo correcto sigo en esta situación.
Muy bien por bq si señor sois una empresa muy seria y todavía me mandais encuestas de si recomendaría bq a otras personas, si por supuesto lo recomendaría a todos mis enemigos
Al final lo único bueno que se le presupone a bq tras pagar mas por un móvil que encontraríamos en asia por mitad de precio es la garantía y responsabilidad y mas cuando pagas un plus por tener un seguro pero ya veis que no es asi . al menos en mi caso

Gracias por compartir tu vivencia con nosotros.

Intenta ser optimista y que gracias a todas las facturas que tienes el tema debería terminar bien... ira lento pero yo creo que terminará bien. No te desanimes.

Gracias por los animos jeje, de una manera u otra teniendo toda la documentación espero que si que vaya bien pero mas que nada es para que la gente sepa lo que hay y que cuando pensamos en lo de me gasto el doble pero tengo un buen servicio no siempre es asi. Y tb sobre el tema del seguro q a mi al menos 30 euros y dos meses sin móvil no me rentan. Lo que mas ofende son las excusas sin sentido y el ver como retuercen la situación por algo que esta claro y a ellos no les supone nada.