El código ##002# borra todos los desvíos de llamadas de tu línea móvil de una sola vez: el que manda todas las llamadas a otro número y los que se activan cuando comunicas, no contestas o tienes el móvil apagado. Se marca en la app Teléfono como si fuera un número y funciona en Android y en iPhone. Te explicamos qué hace exactamente, cómo comprobar antes qué desvíos tienes, qué pasa con tu buzón de voz, qué hay de cierto en eso de que «te protege del espionaje» y qué hacer cuando sale el error «problema de conexión o código MMI no válido».

Lo esencial​

• Qué hace: borra los cuatro desvíos de llamada de tu línea (incondicional, si comunicas, si no contestas y si estás apagado o sin cobertura). Es un código estándar de la norma GSM, así que funciona con cualquier operadora y cualquier móvil.
• Cómo se usa: abre la app Teléfono, escribe ##002# y pulsa llamar. En unos segundos verás un mensaje con el resultado.
• Ojo con el buzón de voz: el buzón funciona como un desvío, así que ##002# también lo desactiva. Abajo tienes cómo recuperarlo en cada operadora.
• No detecta espías ni virus. Solo quita desvíos. Sirve contra una estafa concreta: que alguien active un desvío en tu línea para recibir tus llamadas o tus códigos de verificación.
• Si da error, casi siempre es por la Voz 4G (VoLTE): activa los datos móviles y vuelve a probar.

Qué es el código ##002# y para qué sirve​

Es un código MMI, uno de los comandos que se marcan en la app Teléfono para dar órdenes a tu operadora. Los define la norma 3GPP (la de la telefonía móvil GSM) y todos siguen el mismo patrón: un símbolo al principio que dice qué hacer y un número que dice con qué servicio.

El número 002 significa «todos los desvíos». Y las dos almohadillas del principio, ##, significan «borrar». Así que ##002# equivale a borrar uno por uno los cuatro desvíos que existen:

• Desvío incondicional (21): todas las llamadas van a otro número y tu móvil ni suena.
• Si comunicas (67): cuando estás hablando con alguien.
• Si no contestas (61): cuando no lo coges en unos segundos.
• Si estás apagado o sin cobertura (62).

Hay un primo menos conocido: ##004# borra solo los tres desvíos condicionales y deja el incondicional como esté.

¿Y #002# con una sola almohadilla? También desactiva los desvíos, pero deja guardado el número al que se desviaban. ##002# los borra del todo.

¿Quita desvíos de SMS o de datos? No. Los desvíos son solo de llamadas. Si al marcarlo ves líneas como «Voz», «Datos», «Fax» o «SMS», es solo el formato de la respuesta de la red: no significa que tuvieras esos desvíos.

Antes de borrar: cómo ver qué desvíos tienes​

Puedes consultar cada desvío por separado con estos códigos, que no cambian nada:


Si en *#61#, *#62# o *#67# te sale un número, lo normal es que sea el de tu buzón de voz: no te asustes. Desconfía si es un número de móvil que no conoces.

También lo puedes ver en los menús:

• Pixel y app Teléfono de Google: Teléfono > ⋮ > Ajustes > Cuentas de llamada > tu SIM > Desvío de llamadas.
• Samsung: Teléfono > ⋮ > Ajustes > Servicios adicionales (o Servicios complementarios) > Desvío de llamadas > Llamadas de voz.
• Xiaomi, Redmi y POCO: cambia según el modelo. Lo más rápido es escribir «desvío» en el buscador de Ajustes.
• iPhone: Ajustes > Apps > Teléfono > Desvío de llamadas. Ojo: este menú solo muestra el desvío incondicional. Puede estar apagado y tener otros desvíos activos, así que usa también los códigos de la tabla.

Cómo usar el código ##002# paso a paso​

1. Abre la app Teléfono del sistema (no una de terceros) y ve al teclado.
2. Escribe ##002# a mano, sin espacios. No lo copies de un mensaje ni lo guardes como contacto.
3. Si tienes dos SIM, elige la de la línea que quieres limpiar.
4. Pulsa el botón de llamada. Verás «Código MMI iniciado» y, en unos segundos, un mensaje como «Desvío de llamadas · Todos · La eliminación se ha realizado correctamente».

Si solo quieres quitar uno, usa su código de borrado: ##21# (incondicional), ##67# (si comunicas), ##61# (si no contestas) o ##62# (si estás apagado).

##002# desactiva tu buzón de voz: así lo recuperas​

El buzón de voz no es más que un desvío a un número de tu operadora cuando no contestas, comunicas o estás apagado. Por eso Movistar, Orange, Digi y Jazztel avisan en sus webs de que ##002# también quita el buzón. Si lo usabas, tendrás que volver a activarlo:


En Yoigo, además, el aviso de llamadas perdidas también funciona como un desvío, así que ##002# lo quita igualmente. Y si tu operadora no aparece o el código no funciona, la vía segura es su app o su área de cliente.

¿El código ##002# te protege del espionaje?​

Desde 2020 circulan cadenas por WhatsApp y redes que dicen que marcar ##002# (o *#21#) descubre si te están espiando o te protege de los hackers. Es engañoso, y así lo han explicado verificadores como Maldita o PolitiFact, con respuestas de Google y Apple: estos códigos solo consultan o borran los desvíos de llamadas. No detectan programas espía, no revisan tus apps y no protegen el móvil de ningún ataque.

Lo que sí es verdad es que existen estafas que usan los desvíos, y contra esas ##002# es útil:

• El falso banco o el falso técnico te pide por teléfono, SMS o WhatsApp que marques un código «para verificar tu línea» o «para cancelar una operación». En realidad es un código de desvío (empieza por *21* o **21* seguido de un número) y a partir de ahí sus llamadas, incluidas las del banco para confirmar pagos, le llegan al estafador. En octubre de 2026 Openbank avisó a sus clientes: si te piden marcar *21, cuelga.
• Robo de WhatsApp o de otras cuentas: el estafador pide un código de verificación por llamada de voz mientras tu llamada está desviada, o lo escucha en tu buzón si sigue con el PIN de fábrica. INCIBE ha publicado casos reales de los dos tipos.

Regla de oro: nunca marques un código que te dicte otra persona. Si alguna vez lo hiciste, marca ##002#, revisa con *#21# que ya no hay desvío y cambia el PIN de tu buzón.

Si además recibes llamadas insistentes con número oculto, te contamos cómo bloquearlas y qué hacer si son acoso en cómo bloquear llamadas de números privados u ocultos.

Por qué no funciona el código ##002# y cómo solucionarlo​

El error más típico en Android es «Se ha producido un problema de conexión o el código MMI no es válido». Estas son las causas, de la más frecuente a la menos:

1. La Voz 4G (VoLTE) y los datos móviles desactivados. Con VoLTE, el móvil no envía el código como antes: gestiona los desvíos por internet (una conexión llamada XCAP o Ut). Si tienes los datos móviles apagados, falla. Movistar reconoce que con Voz 4G estos códigos «no están garantizados», y O2 directamente pide hacerlo desde los ajustes. Android a veces lo dice claro: «Para utilizar Desvío de llamadas, los datos móviles deben estar activados». Solución: activa los datos móviles de esa SIM y prueba otra vez.
2. Estás en itinerancia (roaming). Fuera de España los códigos pueden fallar. Activa el roaming de datos o hazlo desde la app de tu operadora.
3. Dual SIM con la SIM equivocada. El código se envía por la SIM que use la llamada. Elige bien la línea al marcar, y recuerda que los datos tienen que estar activos en esa misma SIM.
4. El código está mal escrito. Un espacio, un símbolo de más o marcarlo desde un contacto guardado basta para que falle. Escríbelo a mano en el teclado.
5. Modo avión o sin cobertura. La red tiene que estar disponible.
6. Tu línea no lo permite. Algunas líneas no dejan gestionar desvíos con códigos, como las Multisim de Movistar, que se gestionan llamando al 1004.
7. La SIM está dañada. Pruébala en otro móvil y, si falla también, pide un duplicado.
8. Usas una app de llamadas de terceros. Algunas no pasan bien estos códigos. Usa la app Teléfono del sistema.

Otro mensaje habitual es «Llamada no enviada», que suele indicar un problema con la SIM o con la red:


Si sigue sin funcionar, prueba en este orden:

1. Los códigos individuales: ##21#, ##67#, ##61# y ##62#.
2. El menú de Desvío de llamadas de los ajustes del Teléfono (rutas más arriba).
3. La app o el área de cliente de tu operadora (Mi Movistar, Mi Vodafone, Mi Orange, Mi Yoigo, Mi DIGI…).
4. Llamar a atención al cliente para que los quiten ellos.

El viejo truco de cambiar la red a 3G o 2G ya no sirve en España: el 3G está apagado y el 2G va desapareciendo.

Otros códigos útiles​

• *#06#: muestra el IMEI. Lo procesa el propio móvil, así que funciona incluso sin SIM.
• #31#número: llama ocultando tu número solo esa vez (por ejemplo, #31#612345678). Ojo, que marcados solos funcionan al revés: *31# oculta tu número en todas las llamadas y #31# lo vuelve a mostrar.
• *43# activa la llamada en espera, #43# la desactiva y *#43# consulta si la tienes.
• **21*número#: activa un desvío incondicional a ese número. Úsalo solo si sabes a qué número desvías: es el código que intentan que marques en las estafas.

Preguntas frecuentes​

¿Qué hace el código ##002#?
Borra todos los desvíos de llamadas de tu línea: el incondicional y los que se activan si comunicas, no contestas o estás apagado.

¿##002# borra el buzón de voz?
Sí, porque el buzón funciona como un desvío. Después puedes reactivarlo con el código o el número de tu operadora (tabla de arriba).

¿Sirve para saber si me espían el móvil?
No. Solo muestra y borra desvíos de llamadas. No detecta programas espía ni protege de los hackers.

¿Cuál es la diferencia entre ##002#, #002# y ##21#?
##002# borra todos los desvíos. #002# los desactiva pero deja guardado el número. ##21# solo borra el desvío incondicional.

¿Cómo sé si tengo un desvío activo?
Marca *#21# para el incondicional y *#61#, *#62# y *#67# para el resto, o míralo en el menú de Desvío de llamadas de la app Teléfono.

¿Funciona en iPhone?
Sí. Se marca igual en el teclado de la app Teléfono. Ten en cuenta que el menú de Desvío de llamadas del iPhone solo muestra el incondicional.

¿Por qué me sale «código MMI no válido»?
Casi siempre porque tienes la Voz 4G (VoLTE) y los datos móviles desactivados. Actívalos y vuelve a probar. Si no, usa el menú de los ajustes o la app de tu operadora.

¿Cuesta dinero marcar estos códigos?
Marcarlos no cuesta nada: Vodafone, por ejemplo, indica que activar o quitar desvíos es gratis. Lo que sí puede cobrarse, según tu tarifa, son las llamadas que se desvían a otro número.

¿Os ha pasado alguna vez que alguien os pidiera marcar un código «para verificar la línea»? ¿Os funciona el ##002# con vuestra operadora o os da error? Contadnos qué os sale.