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daniele dijo:

Por lo que parece solo responde privados cuando hay negocio por medio, si no, no hay nada que hacer, me parece increible.

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focalprice_oficial dijo:

Hola, Daniele,

Disculpa por la tarde respuesta, ya le hemos contestado por via MP,
Segun nos comenta el equipo de servicio al cliente, su RMA ya estan procesado,
y la devolucion de monto pagado se realiza a largo de hoy.
Le agradecemos mucho por su comprencion y paciencia.

Un saludo

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nusenuse dijo:

Bueno pues ya que a los privados no se les hace aprecio por parte del vendedor expondremos mi queja en plaza pública.

Hace un mes encargué un nuevo clon del 5s que anunciaba Focalprice con unas características extrañas en este tipo de móviles: procesador habitual, el MTK6572, pero batería de 2500 mAh y banda de 3G WCDMA 900 Mhz además de la común 2100 Mhz.

La cuestión es que 20 días después llegó un clon del 5s, sí, pero que no tiene nada que ver con lo descrito: ni tiene cobertura 3g ni una batería competente. No sé su capacidad porque....
Conforme se agotó la batería que venía desde el vendedor (en media hora se agotó el 56%) ya no ha podido ser utilizado. NO CARGA. La batería está frita y el plug del cargador hace contacto de uvas a peras si hurgas en él. Imposible realizar una carga completa, ni tan siquiera la suficiente para volver a encenderlo.

La verdad es que había comprado alguna otra vez sin problema en Focalprice pero esta vez... he puesto reclamación RMA y el diálogo mantenido con el supuesto servicio técnico se asemeja más a una disputa en voz contundente entre un francés blancucho recién llegado a Marrakech y un taimado vendedor local.

Por descontado mi primera acción en cuanto advertí el problema fue describírselo al tenedor de este hilo, quien muy gentilmente hace oídos sordos a mis súplicas.

Sirva mi experiencia como advertencia.

Un saludo

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nusenuse dijo:

Bueno pues ya que a los privados no se les hace aprecio por parte del vendedor expondremos mi queja en plaza pública.

Hace un mes encargué un nuevo clon del 5s que anunciaba Focalprice con unas características extrañas en este tipo de móviles: procesador habitual, el MTK6572, pero batería de 2500 mAh y banda de 3G WCDMA 900 Mhz además de la común 2100 Mhz.

La cuestión es que 20 días después llegó un clon del 5s, sí, pero que no tiene nada que ver con lo descrito: ni tiene cobertura 3g ni una batería competente. No sé su capacidad porque....
Conforme se agotó la batería que venía desde el vendedor (en media hora se agotó el 56%) ya no ha podido ser utilizado. NO CARGA. La batería está frita y el plug del cargador hace contacto de uvas a peras si hurgas en él. Imposible realizar una carga completa, ni tan siquiera la suficiente para volver a encenderlo.

La verdad es que había comprado alguna otra vez sin problema en Focalprice pero esta vez... he puesto reclamación RMA y el diálogo mantenido con el supuesto servicio técnico se asemeja más a una disputa en voz contundente entre un francés blancucho recién llegado a Marrakech y un taimado vendedor local.

Por descontado mi primera acción en cuanto advertí el problema fue describírselo al tenedor de este hilo, quien muy gentilmente hace oídos sordos a mis súplicas.

Sirva mi experiencia como advertencia.

Un saludo

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focalprice_oficial dijo:

Buenos Dias, nusenuse,
Siento muchisimo por la molestia y inconveniencia causada.
Para poder investigar su caso y hablar con la departamento de Atencion al cliente,
me pueda facilitar su numero de pedido junto con la referencia de RMA?
Saludos.

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