Hola @
Geekbuying,
He contactado con atencion al cliente de Geekbuying por un Ipegtop Z26 (pedido 3099915) que ha comenzado a fallar el touch screen en la zona inferior y me han contestado que segun la politica de garantias de Geekbuying he de enviarles el telefono a mi costa y ademas he de pagar las piezas que se necesiten cambiar (excepto la placa y la bateria ¿?¿?).
¿Es esta informacion correcta? ¿Si falla la camara, pantalla, tocuh screen, etc. de un telefono comprado en Geekbuying a partir del primer mes ha de pagar las piezas sutituidas el cliente? ¿En serio funciona asi ahora su
garantia de un año?.
Y que conste que se lo habia puesto muy facil, me ofreci a pagar el touch screen si me lo enviaban e instalarlo yo mismo para evitar tener que enviar el telefono, total poco mas podria costar el touch screen que enviar el telfono de vuelta ... pero me parece el colmo que pretendan obligarme a enviarles el telefono a reparar ahi, pagando yo el envio, y ademas tener que pagar la pieza defectuosa, cuando este telefono empezo a fallar a los 4 meses de comprarlo ...
En el pasado me habian atendido siempre correctamente en atencion al cliente, y he realizado un buen numero de compras en su tienda, mas de 20 articulos entre telefonos y
tablets, pero si a partir de ahora van a funcionar asi no volvere a comprarles absolutamente nada, y aconsejare a todo el que me pregunte no comprar nada en Geekbuying por su politica de garantias.
Creo que no estoy pidiendo demasiado, solo que me vendan un touch screen de repuesto para sustituir el que esta fallando de un telefono que me vendieron ustedes y aun esta dentro de la garantia de un año, aunque lo logico seria que me proporcionaran el touch screen gratis al estar aun en garantia, pero estoy dispuesto a pagarlo yo si me puedo ahorrar el coste de enviar el telefono. A lo que no estoy dispuesto es a pagar el envio del telefono y pagar tambien el touch screen.
Un saludo