Mi experiencia con Todopad (Horrible)

Yo también he tenido una terrible experiencia con Todopad. Les compré la pantalla, la cámara trasera y el cristal templado para Elephone S7. Contacté con ellos a mediados de Septiembre, me atendieron muy amablemente y me inspiraron confianza, así que decidí confiar en ellos.

El 13 de Septiembre compré las piezas y me dijeron que tardaría entre 10 y 14 días, me pareció perfecto. El 26 de Septiembre me llaman para decirme que Elephone no había mandado pantallas porqué no tenían en stock, que me mandarían mi pedido a mediados de Octubre y yo acepté. El 20 de Octubre 2017 contacto con ellos y les pregunto que pasa con mi pedido y me dicen que no han recibido en el pedido las pantallas, que tardarían otro mes mas y aún así no podían garantizarme nada.

Sin embargo yo entré en la web de ellos y la pantalla azul, que es la que quiero aparecía como disponible, entonces molesta les escribí diciendo que no se podía confiar en ellos porqué la web dice que tienen en stock pero luego Elephone no les manda pantallas ¿En qué quedamos? Me contestaron que el Lunes recibieron el pedido pero no estaban las pantallas y cuando yo contacté con ellos era Viernes, 4 días después.

Entonces les escribí otro email

Sinceramente no se que pensar acerca de vuestra empresa o servicio de atención al cliente.

1- Si no tenéis pantallas disponibles para Elephone s7, ¿Por qué vuestra tienda online dice lo contrario? No he visto en ningún sitio que no tenéis stock.

2 - El mes pasado me dijisteis la misma historia. Elephone no tenía pantallas disponibles y no tendríais disponiblidad hasta mediados de Octubre, ahora es otro mes mas. ¿Y que pasa si llega mediados de Noviembre y Elephone no os ha mandado dichas pantallas? ¿Hasta cuando tendré que esperar?

3 - Partiendo de la base que Elephone os dijo el Lunes que no tenía pantallas para el modelo S7. ¿Cuando me lo pensabais notificar? ¿Tan poco os importan vuestros clientes que os olvidáis una vez habéis cobrado?

Se que me devolvéis el dinero de mi pedido, pero es que esa no es la solución, ¿Qué pasa con el tiempo perdido esperando dicha pantalla? ¿Quién me garantiza que el próximo mes tendré todo mi pedido? -------

Y esta fue su respuesta ------
1- Nosotros, al ser una de las pocas empresas en España que dispone de la mayoría de repeustos para todos los terminales Chinos, no trabajamos con la palabra stock, utilizados tiempos de entrega.
2- Por muchas ganas y por muchas intenciones que nosotros le pongamos, si el fabricante de la marca que USTED ha elegido, no suministra los repuestos, a nosotros nos es imposible servirlos, nosotros no somo fabricante de repuestos.
En el caso de que llegado Noviembre, el fabricante de su terminal siguiese sin disponer stock de pantallas para su modelo, el tiempo de espera será el que el fabricante le venga en gana, hasta que Elephone no disponga de stock, por mucho que nos esforcemos, nosotros no podremos disponer de stock.
3- Elephone nos realizó el envío de la nueva partida de repeustos el Jueves, como le indiqué, y el Viernes nos informó de los artículo que no nos habían podido realizar el envío por falta de stock.
Nosotros lo supimos el Viernes, y le avisamos el Sábado, porque usted nos contactó, y en el día de hoy estamos avisando a todos y cada uno de los clientes que están a la espera de pantallas del S7, por lo que nos importan lo suficiente nuestros como para avisarles 24h después de habernos enterado, nos hayan pagado o no.
4- Nosotros no somos Elephone, ni somos nada autorizado suyo, si Elephone no fabrica pantallas del S7, no es culpa nuestra, los tiempos no los marcamos nosotros, los marca Elephone, y nosotros sólo informamos a nuestros clientes de lo que nos comenta Elephone, si Elephone nos da unos tiempos, y no los cumplen, nosotros, por desgracia, no podemos hacer nada al respecto.

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Prestad atención que las fecha de envío de Elephone había pasado de Lunes a Jueves, en el email anterior Elephone había hecho el envío el Lunes y ahora el Jueves. Y después la expresión "En el caso de que llegado Noviembre,........, el tiempo de espera será el que el fabricante le venga en gana, ......." ¿Perdona? ¿Entonces que garantía tengo de que me van a mandar mis piezas en Noviembre si "el tiempo de espera será el que el fabricante le venga en gana".

Pregunté si tenían la cámara trasera y el cristal templado en stock, el cristal templado si pero la cámara no. Así que harta de la nefasta atención al cliente pedí la devolución del dinero que pagué.

Al menos eso si lo hicieron bien.

y finalmente he ido a Facebook a poner un comentario sobre lo ocurrido y me sale un mensaje diciendo que Todopad tiene que revisar mi comentario antes de ser publicado. ¿Entonces no se puede decir la verdad acerca de esta empresa?

Mi consejo. NO COMPRÉIS en TODOPAD.

Saludos

Voy a exponer lo que me ha ocurrido con la empresa Todopad Multimedia SL, y es que en varios años que llevo comprando por internet, no me había pasado nunca algo así. El día 11 de enero compré un cristal para mi teléfono móvil, en concreto, un Leeco le s3 x626, en esta web. Pese a que pone tiempo de entrega de 10 a 12 días, unos días después me llaman y me dicen que la pieza no estaría disponible hasta el 13 de febrero, cosa que en ese momento me daba igual, y decidí esperar. En segundo lugar, el día 14 recibí la pieza, todo correcto, pero en el momento en que fui a instalarla (es un adhesivo) no entra en el agujero y me doy cuenta que es 1mm más grande que la original. A todo ello, me pongo en contacto con la tienda y me dicen que si es 1mm pruebe a limarla muy ligeramente por los lados y a probar a introducirla, ya que la diferencia era muy pequeña y era fácilmente conseguible, además me dijeron que no me preocupase que si había algún problema me enviarían otra. A todo ello lo hice, y cuando estaba limándola y a consecuencia de ello se me rompió un pequeño trozo y fue entonces cuando decidí parar. Hoy, 19 de febrero de 2018 después de haber enviado distintos emails y no haber obtenido contestación, les llamo telefónicamente y me responden que ya habían recibido los emails y la pieza no me la podían cambiar porque había sido manipulada, aceptaban su error y que la pieza no correspondía pero que no me la podían cambiar. Igualmente les comenté que y si quisiese tener la pieza puesta, aun ligeramente rota, y me dijeron tal cual que me aguantase, no me parece que sea un comportamiento de una empresa seria. En primer lugar, fue manipulada porque ellos me lo indicaron, y en segundo lugar, aún así, yo no tengo que pagar los platos rotos de una equivocación suya, me envían una pieza errónea, ofertan una pieza que no coincide con el producto enviado y además la culpa es mía. Era la primera vez que compraba en esta tienda y me ha extrañado la forma de engaño a sus clientes y de no querer acaparar responsabilidades de ningún tipo. Además, vulnera varios de los artículos de la LGDCyU, además de haber utilizado una mala fe manifiesta. No es por los 14€ que me costó la pieza. Encuentro que una empresa de tal calibre no debería permitirse la venta online. Mi caso era uno pequeño, pero, en los de mayor magnitud, que deben hacer?

Saludos a todos,
Cuento mi experiencia con Todopad Multimedia,SL, al contrario con lo que les ha podido pasar a otros usuarios, mi experiencia
a sido totalmente positiva, pues por rotura de pantalla de mi Xiaomi Max 2, necesitaba sustitución de la misma.
Pedí varios presupuestos en Servicios Técnicos locales pues soy de Barcelona y todos eran de precios más elevados y además
sin stock de pantallas, las tenían que pedir y plazo de reparación más largo.
Como lo necesitaba reparado lo antes posible, di con Todopad que tenían la pantalla en Stock aunque estuvieran en Madrid se
podía gestionar el envío y entrega por Mensajería Nacex además con el presupuesto de un 30% más económico aun contando
el gasto del envío.
Ya había visto comentarios negativos de experiencias de otros usuarios, pero aun así decidí darles una oportunidad y la
verdad es que no tengo nada que decir negativo, pues han sido rápidos, profesionales con comunicación del estado de la
reparación, en pocos días tenía mi móvil reparado a total satisfacción.
Creo que al igual que se publican las malas experiencias también es de justicia publicar las buenas.
Un saludo a todos.

Hola a todos, yo les compré una pieza para mí Xiaomi note porque en su página pone 100% original y la foto era idéntica a mi pieza. Pues bien, me enviaron una pieza, distinta a la mia pero, según ellos, es la misma, ya que la mía ya no la fabrican. El engaño me a costado tener que pagar los portes de ida y vuelta. Después, encontré la misma pieza que me enviaron ellos en eBay cuatro veces más barata.

stbn dijo:

Hola a todos, yo les compré una pieza para mí Xiaomi note porque en su página pone 100% original y la foto era idéntica a mi pieza. Pues bien, me enviaron una pieza, distinta a la mia pero, según ellos, es la misma, ya que la mía ya no la fabrican. El engaño me a costado tener que pagar los portes de ida y vuelta. Después, encontré la misma pieza que me enviaron ellos en eBay cuatro veces más barata.

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Es verdad, tienen mala reputación.

Yo, he llevado el tema a una asociación de consumidores y me dicen que por el poco importe reclamado, no merece la pena seguir adelante. Seguramente, los muy jetas, actúan así, porque saben que no saldrán juicios.