A ver, lo que entiendo es que compró el móvil a traves de MercadoLibre y llegó con la pantalla rota?... Bueno, debemos aclarar que MercadoLibre solo funge como intermediario, y sus transacciones pueden efectuarse entre las dos partes de varias formas variando en la forma de pago, si acaso una parte hizo el pago directo a la otra via depósito, transferencia o efectivo, soló puede recurrir a la buena fé de la otra parte para, bien recuperar su dinero o le realice el cambio de articulo, ahora si la compra se realizó vía MercadoPago, alli puede abrirle la disputa, ya que el dinero queda en posesión de MercadoLibre y no lo libera hasta que el comprador califique como positiva la transacción. Habría que ver cual modaidad de pago usó, y en todo caso, si por una u otra circunstancia el vendedor no quiere asumir su responsabilidad, hay que elevar el caso a disputa.