La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una multa de cinco millones de euros a Telefónica de España, al considerarla responsable de una infracción muy grave tipificada en el artículo 76.12 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, por haber incumplido el apartado 1.6.10 de la Oferta mayorista del Bucle de Acceso de Abonado (OBA) durante el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2014 y el 31 de octubre de 2015.

La Oferta de Acceso al Bucle de Abonado (OBA) establece las relaciones entre Telefónica y sus competidores cuando estos le alquilan las líneas (mayoristas) para ofrecer conexiones de banda ancha y teléfono a sus clientes. La OBA incluye, entre otros muchos aspectos, los precios del alquiler de esas líneas (bucles), los tiempos de suministro, la gestión de averías y sus penalizaciones, etc.

Tras la instrucción del expediente, la CNMC ha acreditado que Telefónica, durante el citado periodo, no se responsabilizó de una gran proporción de las averías en las líneas de los clientes de otros operadores, y consideró los trabajos que le solicitaban los operadores rivales como una falsa avería y, en consecuencia, les aplicó unas penalizaciones mayoristas (26,12 euros/ línea) por esas gestiones.

En este sentido, la imputación a Telefónica de una avería por un operador alternativo puede acarrear en algunos supuestos su declaración por Telefónica como falsa avería y conllevar el pago de dicha penalización por parte del operador alternativo. Sin embargo, la figura de las falsas averías se restringe a unos supuestos muy tasados. Se deben llevar a cabo unas tareas de comprobación determinadas e identificarse claramente la causa (está prohibido imputarlas en algunos supuestos contemplados en la OBA) y deben documentarse correctamente frente al operador alternativo, condiciones que no se han cumplido en los casos analizados durante la instrucción del expediente, tal y como se indica en la Resolución dictada por la CNMC.

La CNMC ha acreditado un alto porcentaje de averías incorrectamente imputadas como falsas (entre el 53,8% y el 78,2% del total de falsas averías identificadas por Telefónica estarían mal imputadas). Este hecho permite deducir que la problemática asociada a la gestión de falsas averías está muy expandida, y puede haber supuesto pérdidas para los operadores alternativos de varios millones de euros, además de afectar a la imagen y credibilidad de estas empresas frente a sus clientes.

La CNMC redujo las penalizaciones en 2013

La CNMC, en diciembre de 2013, vista la elevada conflictividad que presentaba la gestión de estas incidencias por parte de Telefónica y los operadores alternativos, redujo de media un 75% las penalizaciones que aplica Telefónica a sus rivales por las falsas averías, hasta los 26,12 euros por línea.

Finalmente, la CNMC ha impuesto a Telefónica una multa de cinco millones de euros y le considera responsable directo de la comisión de una infracción muy grave tipificada en el artículo 76.12 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, por haber incumplido el apartado 1.6.10 de la Oferta del Bucle de Acceso al Bucle de Abonado, redactado de conformidad con la Resoluciones de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones de 14 de septiembre de 2006, 2 de abril de 2009 y 26 de septiembre de 2013, durante el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2014 al 31 de octubre de 2015 (excluyéndose un periodo intermedio entre dichas fechas, como antes se señalaba).

La CNMC recuerda que, frente a esta Resolución, Telefónica de España podrá interponer directamente recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir del día siguiente al de su notificación.

Fuente: Multa de 5 millones a Telefónica por declarar falsas las averías de las líneas alquiladas a otros

Cuando se van a dar cuenta que ya no tienen el monopolio que tenian antes... Cazurros... Pero como todas las demás... Los mismos perros con distinto collar...

Deberían prestarnos a ese juez que les puso la multa para que trabajé en defensa al consumidor ya que los abusos de las dos operadoras de aquí al cliente son que ni se imaginan. Y para rematar se ponen de acuerdo en todo, lo que hace una igual la otra.

RAMI70 dijo:

Deberían prestarnos a ese juez que les puso la multa para que trabajé en defensa al consumidor ya que los abusos de las dos operadoras de aquí al cliente son que ni se imaginan. Y para rematar se ponen de acuerdo en todo, lo que hace una igual la otra.

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Acá es lo mismo, es la que tiene las tarifas más elevadas, un servicio medianamente aceptable y para colmo aumentan sin previo aviso y cuando se les pega la gana. Unas joyitas...

P.D: Lo de los jueces ni entremos en detalles....

RAMI70 dijo:

Deberían prestarnos a ese juez que les puso la multa para que trabajé en defensa al consumidor ya que los abusos de las dos operadoras de aquí al cliente son que ni se imaginan. Y para rematar se ponen de acuerdo en todo, lo que hace una igual la otra.

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La historia de Timofonica se remonta a cuando le aparecio el primer competidor, dando orden a sus tenicos de desconectar alguna que otra linea cada vez que hacian un servicio propio o no tenian sitio para sus lineas, que lo admitian con descaro de puertas para dentro y lo saben muchos que hayan trabajado para ellos y/o su competencia.
Lo han hecho con mucho descaro todo este tiempo, y sale una sentencia ahora, asi que no ha sido por desconocimiento ni posibles testigos para un juez, sino que le hicieron alguna a alguien con poder, conocimientos y tiempo, que se molesto en revolverles el avispero.

sorrilla dijo:

La historia de Timofonica se remonta a cuando le aparecio el primer competidor, dando orden a sus tenicos de desconectar alguna que otra linea cada vez que hacian un servicio propio o no tenian sitio para sus lineas, que lo admitian con descaro de puertas para dentro y lo saben muchos que hayan trabajado para ellos y/o su competencia.
Lo han hecho con mucho descaro todo este tiempo, y sale una sentencia ahora, asi que no ha sido por desconocimiento ni posibles testigos para un juez, sino que le hicieron alguna a alguien con poder, conocimientos y tiempo, que se molesto en revolverles el avispero.

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Pero por lo menos con la sentencia (multa ) además del precedente ya no les queda muchas ganas de seguir con el mismo comportamiento lo que de alguna manera biene a beneficiar a los usuarios independientemente que no sean los suyos. Pero te cuento que aquí el gerente general de una de las operadoras se las hizo a alguien con poder y este en vez de hacer algo similar y teniendo bastante cosas de donde agarrarlos (abusos "ilegales" contra clientes ) lo que hizo fue satisfacer su propio orgullo y hacer que lo despidieran.

Pues poco se me hace teniendo en cuenta que las demas compañias han tenido perdidas millonarias por esto,pero claro que aqui esta el amiguismo bien implementado y por otra parte si los multan mas y los fastidian lo mismo hay hasta que rescatarlos,casi na lo del ojo compañeros.

Yo no les deseo otra cosa más que se hundan y no les quede ni un solo cliente más!! Pero qué odio más grande les tengo por Diosss!!! Son unos verdaderos chorizos y no se dan cuenta que ya no son los únicos que tienen el pastel de la telefonía... hay compañías que funcionan casi mejor que ellos y por la mitad de precio

Poco le han multado