No se oye al interlocutor (Doogee X5 - X5 Pro - X5 Max)

Muy buenos días. Soy nuevo en este foro y me gustaría saber como puedo solucionar un problema que tengo con el x5max-pro.
No puedo oír al interlocutor si no es poniendo el manos libres. ¿Podríais ayudarme? Muchas gracias.

Hola y bienvenido al foro.
Esto te ha pasado de repente?, has probado poniendo otra rom?