Hola @PEDRO LUIS PARRA CASADO la conectividad 4G depende mucho de la cobertura en el sitio donde te encuentres.
Verifica que el teléfono soporte las bandas usadas por tu operador.
Es cierto que no siempre pillas 4G, pero también puede ser una mala configuración, yo tuve problemas con los datos pero desde la página web de la operadora lo pude solucionar. Ahora va perfecto. Eso si tuve que meter las configuraciones a mano porque no me cogía los mensajes de configuración que mandaba el operador.