mixterkris
Simdualero de Bronce
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Hola a todos bueno un saludo, quería su opinión o su ayuda sobre que hacer debido a que me gustó mucho un equipo (el ulefone n9589) de la tienda alegrecompra.com por lo que decidí ver que tal y en los foros que hablan de ella hablan muy bien.
Hice el pedido el 28 de Marzo de 2013 pero por semana santa el pedido se atrasó un par de días. El 4 de Abril de 2013 me envían un correo con las fotos del equipo, hasta ahora todo perfecto. Aqui estan las fotos que me enviaron:
Esta del equipo y los accesorios:
Y esta es del paquete ya embalado y listo para enviar:
Es pero unos cuantos días y me mandan otro correo diciendo los detalles del equipo y el número de tracking y la página para hacerle seguimiento. Espero unos días más y el 10 de Abril me introduzco a la página y me dice "The item left hongkong for its destination April 10, 2013" y según el envío puede durar de 2 a 3 semanas incluso 4 leí.
El problema es que a la fecha, ya 10 de Junio de 2013, dos meses después de haber salido el paquete de Hongkong a Venezuela, no tengo información alguna del paquete. La página de seguimiento de hongkong post dice lo mismo, incluso hoy que hice la captura de pantalla:
Resulta que en esa y otras páginas de tracking la información no se ha actualizado y dice lo mismo desde justamente el 10 de Abril. No ha cambiado, sin embargo por falta de actualización de esa información decidí comunicarme con el servicio de correo de mi país llamado IPOSTEL, les expliqué que era un paquete internacional y que si tenían conocimiento de su ubicación o si ya había al menos llegado al país y a su control de aduana si es que lo pasaban pero nada, la respuesta es que no tienen información de ese paquete ni les ha llegado.
Al revisar por su página por tracking tampoco aparece nada:
Me preocupa mucho varias cosas, que el paquete no aparezca, nadie me informe de ello y que la dirección a la cual se envía no será más donde yo resido, debido a que me mudaré pero ese es otro tema. Solo quiero saber donde esta el paquete y por que no ha ingresado aun al pais, si se perdió o que sucedió si lo devolvieron o no se por que ya ha pasado Abril, Mayo y empezamos ya el mes de Junio.
Son ya 43 días hábiles desde el envío (sin contar los sábados y domingos) y 61 días desde el 10 de Abril que se supone salió el paquete.
Lo pagué con Paypal, y no se si debo meter un reclamo o que hacer, ya les escribí varias veces al servicio de postventa de alegrecompra y me respondieron esto:
Como se ve, les escribí por primera vez el 12 de Mayo de 2013, y me respondieron el 19 de Mayo de 2013 y solo fue eso lo que me respondieron. Les he vuelto a escribir y nada de nada.
:TT TT::TT TT::TT TT::TT TT:
Ya no se que más hacer agradecería sus opiniones sobre que debo hacer. Mil gracias
Hice el pedido el 28 de Marzo de 2013 pero por semana santa el pedido se atrasó un par de días. El 4 de Abril de 2013 me envían un correo con las fotos del equipo, hasta ahora todo perfecto. Aqui estan las fotos que me enviaron:
Esta del equipo y los accesorios:
Y esta es del paquete ya embalado y listo para enviar:
Es pero unos cuantos días y me mandan otro correo diciendo los detalles del equipo y el número de tracking y la página para hacerle seguimiento. Espero unos días más y el 10 de Abril me introduzco a la página y me dice "The item left hongkong for its destination April 10, 2013" y según el envío puede durar de 2 a 3 semanas incluso 4 leí.
El problema es que a la fecha, ya 10 de Junio de 2013, dos meses después de haber salido el paquete de Hongkong a Venezuela, no tengo información alguna del paquete. La página de seguimiento de hongkong post dice lo mismo, incluso hoy que hice la captura de pantalla:
Resulta que en esa y otras páginas de tracking la información no se ha actualizado y dice lo mismo desde justamente el 10 de Abril. No ha cambiado, sin embargo por falta de actualización de esa información decidí comunicarme con el servicio de correo de mi país llamado IPOSTEL, les expliqué que era un paquete internacional y que si tenían conocimiento de su ubicación o si ya había al menos llegado al país y a su control de aduana si es que lo pasaban pero nada, la respuesta es que no tienen información de ese paquete ni les ha llegado.
Al revisar por su página por tracking tampoco aparece nada:
Me preocupa mucho varias cosas, que el paquete no aparezca, nadie me informe de ello y que la dirección a la cual se envía no será más donde yo resido, debido a que me mudaré pero ese es otro tema. Solo quiero saber donde esta el paquete y por que no ha ingresado aun al pais, si se perdió o que sucedió si lo devolvieron o no se por que ya ha pasado Abril, Mayo y empezamos ya el mes de Junio.
Son ya 43 días hábiles desde el envío (sin contar los sábados y domingos) y 61 días desde el 10 de Abril que se supone salió el paquete.
Lo pagué con Paypal, y no se si debo meter un reclamo o que hacer, ya les escribí varias veces al servicio de postventa de alegrecompra y me respondieron esto:
Como se ve, les escribí por primera vez el 12 de Mayo de 2013, y me respondieron el 19 de Mayo de 2013 y solo fue eso lo que me respondieron. Les he vuelto a escribir y nada de nada.
:TT TT::TT TT::TT TT::TT TT:
Ya no se que más hacer agradecería sus opiniones sobre que debo hacer. Mil gracias
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