Si devuelves equipo en tienda, pide justificante

Buenas. Os quería comentar lo que me han contado hoy, de un cliente de Movistar desde hace muchos años, con tarifa convergente. Ante una portabilidad acudió a una tienda Movistar a devolver todo el equipo, y no le dieron justificante ni nada. Ahora, meses después, ha recibido una carta de la compañía reclamándole el equipo.

Ante semejante panorama, ha acudido a la tienda y se lavan las manos diciendo que sin justificante no pueden hacer nada, remitiéndole a un nº de teléfono en donde le han dicho que la devolución no les consta y debe devolverlos...

Y encima los de la tienda, allí tan campantes y "profesionales"...