CONSULTA ¿Suop tarda en mandar la SIM?

Hola!. ¿Alguien sabe si es habitual que Suop tarde en envíar la tarjeta SIM?.
Una amiga la ha pedido, pero ya han pasado 3 días. Le he dicho que igual al mandarla por agencia y haber estado esta semana en época de megacompras, hay retraso por eso. Pero lo cierto es que no lo sé seguro. ¿Os ha pasado algo así con ellos?.

Actualización:
Después de llamar alguna que otra vez a Simyo, mi amiga recibió la tarjeta hoy.
No le han aclarado nada ni desde la operadora, ni desde la agencia de transporte. (A quien por cierto preguntó por Facebook sin obtener respuesta de por dónde se encontraba el envío de la misma).