Si has intentado desbloquear tu equipo con Windows 11 o Windows 10 usando reconocimiento facial en un entorno con poca luz y no ha funcionado, no eres el único. Lo que inicialmente parecía un error del sistema es en realidad un cambio deliberado implementado por Microsoft.

Este ajuste llegó con la actualización de abril para Windows 11, aunque pasó desapercibido para muchos usuarios. Ahora, el sistema de reconocimiento facial Windows Hello exige que la cámara a color capte claramente el rostro del usuario, lo que limita su funcionamiento en lugares oscuros o con iluminación insuficiente.

La nueva exigencia: la cámara a color como requisito​

En las notas oficiales de la actualización de abril, Microsoft puntualiza: “Para mejorar la seguridad, el reconocimiento facial de Windows Hello requiere cámaras a color que puedan ver un rostro visible al iniciar sesión”.

Anteriormente, Windows Hello podía iniciar sesión utilizando únicamente la cámara infrarroja (IR), lo que permitía desbloquear el equipo incluso en completa oscuridad. Sin embargo, con este nuevo requisito, si la cámara RGB no ve el rostro claramente, el acceso mediante reconocimiento facial será rechazado automáticamente.

¿Qué motivó este cambio de Microsoft?​

La razón principal es la seguridad. Microsoft identificó una vulnerabilidad que podría ser explotada por un atacante con acceso físico al dispositivo para burlar el reconocimiento facial. Esta vulnerabilidad se basa en técnicas avanzadas de manipulación del sensor infrarrojo, conocidas como “perturbaciones adversarias de entrada” (adversarial input perturbations), que podían engañar al sistema y permitir accesos no autorizados.

Para mitigar este riesgo, Microsoft decidió que la autenticación facial combine la información del sensor infrarrojo con la cámara a color, dificultando así el uso de ataques que solo empleen el canal IR.

Impacto práctico para los usuarios​

El cambio significa que no podrás desbloquear tu PC con reconocimiento facial si estás en un lugar oscuro o con poca iluminación. Antes, el sensor infrarrojo permitía detectar la forma del rostro sin luz visible, pero ahora la cámara a color debe identificarlo para que el sistema funcione.

Este ajuste afecta especialmente a quienes utilizan sus dispositivos en entornos con luz tenue, como habitaciones oscuras o durante la noche.

¿Hay alguna forma de evitar esta limitación?​

Existe una solución alternativa, aunque no recomendable ni práctica. Según reporta Windows Central, deshabilitar la cámara a color desde el Administrador de dispositivos permite que Windows Hello vuelva a usar exclusivamente el sensor infrarrojo.

No obstante, esta opción conlleva un gran inconveniente: la cámara dejará de funcionar para todas las demás aplicaciones, como videollamadas o escaneos, lo que limita mucho la usabilidad del equipo.

Conclusión: seguridad ante comodidad​

Aunque puede resultar frustrante perder la opción de reconocimiento facial en condiciones de baja luz, este cambio responde a una necesidad vital de proteger la seguridad del usuario frente a posibles ataques físicos o robos.

Microsoft prioriza evitar vulnerabilidades graves por encima de la comodidad en ciertas situaciones, reforzando así la protección de los datos y el acceso al equipo.