HILO OFICIAL [AlegreCompra] Promociones, Ofertas, Cupones, y Servicio Oficial

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• Correos: Salida de la Oficina Internacional de origen
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leizubia dijo:

Buenos días a todos,

Tengo problemas con un pedido de alegrecompra.com y necesito vuestra ayuda ya que no se que hacer.

El día 3 de febrero realice un pedido del Xiaomi RedRice. Como estaban de fiesta por lo del año nuevo chino, hasta el día 10 no tuve ningún movimiento en el pedido. El día 10 empezaren a prepararlo y me enviaron las fotos y el numero de track para el día 12. Todo correcto hasta este momento. Todo seguía su camino hasta el día 16 de febrero, desde ese dia el pedido esta en el mismo estado.

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  Correos: Salida de la Oficina Internacional de origen
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He estado hablando con ellos por el chat o ayuda online que tienen en su web, pero solamente me dicen que espere, que van ha reclamar a a agencia de logística y nada más, llevo más de un mes con ellos a vueltas y lo no me dicen nada más.

felisa tu me puedes ayudar?

¿Que puedo hacer?

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TDave007 dijo:

Hola @felisa :

Antes de nada me presento, me llamo David, y soy un ofortunado y triste poseedor de un Zopo ZP990+ comprado en AlegreCompra:
Afortunado porque es un grandísimo móvil con un precio muy ajustado, y triste porque a los 5 días de recibirlo presentó un fallo en la retroiluminación de los botones. Desde ese mismo momento he intentado ponerme en contacto con AlegreCompra para gestionar el tema del reemplazo desde su web, a través del formulario destinado para ello primero (2 veces), por correo electronico a servicio@alegrecompra(punto)com (2 correos) y por último, en un acto de desesperación, he abierto una disputa para ver si, a través de Paypal, por agotar todas la vías de comunicación posibles. A día de hoy, aún no he obtenido respuesta de vosotros, más allá del mail automático que AlegreCompra te envían tras interponer la disputa, informándote del pedido que has realizado.

No tengo miedo a que esteis echando balones fuera, ya que he visto en este foro que resolveis los problemas, que sois gente seria, aunque algo lentos.

Te escribo este mensaje con la esperanza de que me ayudes a dar solución a mi problema, ya que he visto que son muchos los usuarios que se han beneficiado de tu apoyo y que al final, aunque tarde, todo termina solventándose. Ya son muchos los correos que he enviado, mucho el tiempo que llevo esperando con el móvil metido en su caja (desde que apareció el fallo), está impoluto, sin marcas ni arañazos, y sigo sin obtener respuesta del servicio Postventa de AlegreCompra para formalizar el reemplazo.

Te doy las gracias por adelantado por el servicio que prestas y la ayuda desinteresada que brindas a usuarios como yo.

Un saludo.
David

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