HILO OFICIAL Antelife. Quejas, sugerencias y atención personalizada

Alsari dijo:

Hola,
Hace dos dias he comprado un móvil, entiendo que se envia desde el almacen de España. Cuando entro en la web veo que aparece como processing. Cuanto tradan en enviarlo? hay un numero de tracking para ver en que estado se encuentra el envío? En la página pone que se entrega en dos días.
Gracias y un saludo.

Haz clic para expandir...

Hola @Alsari. Normalmente consulto el Estado con una compañera de China y me dice el tracking pero estan de vacaciones alli hasta el Lunes. El pedido lo hiciste seleccionando envio en 1 a 3 días y se añadían 20 $ al precio final, verdad? Un saludo

Hola,
Si así fue pagué un adicional por el envío. Además comentarte que el precio del producto que aparece en euros en la web no coincide con el que te cargan en la cuenta ya que elcambio que manejan con paypal es diferente.

Alsari dijo:

Hola,
Si así fue pagué un adicional por el envío. Además comentarte que el precio del producto que aparece en euros en la web no coincide con el que te cargan en la cuenta ya que elcambio que manejan con paypal es diferente.

Haz clic para expandir...

Pues seguramente te llegue mañana. Si no es así, mañana me dejas privado con tu número de pedido. Respecto a lo del cambio mal hecho ya informé y lo van a solucionar lo más brevemente posible. Un saludo

Muchas gracias. Aun no ha llegado, más tarde te confirmo.

Gracias de nuevo.

Hola @iacobus86 me podrias pasar el trackin de este pedido por favor
800044902
Gracias

ferblajo dijo:

Hola @iacobus86 me podrias pasar el trackin de este pedido por favor
800044902
Gracias

Haz clic para expandir...

Lo consulto y el Lunes te digo. Un saludo

Gracias bien finde

Aun no llega . Que hago si no llega hoy? me cobraron 15 euros por una entrega en dos dias y ya ves ....

Alsari dijo:

Aun no llega . Que hago si no llega hoy? me cobraron 15 euros por una entrega en dos dias y ya ves ....

Haz clic para expandir...

Si no te llega hoy te llega el Lunes seguro. Dime tu número de pedido. Gracias

Si no llega hoy llega el Lunes, pero eso serían tres dias. Confiaba en los dos dias que aparecen como compromiso

Saludos[DOUBLEPOST=1412340681][/DOUBLEPOST]Otra cosa, aun no me aparece tracking number, y en status me aparece processing.

Alsari dijo:

Si no llega hoy llega el Lunes, pero eso serían tres dias. Confiaba en los dos dias que aparecen como compromiso

Saludos

Haz clic para expandir...

No se si habrá habido algún problema por el tema de las vacaciones, ya que todos los pedidos, incluidos los del almacén español, se gestionan desde China. Como te digo ahora no tengo ningún contacto directo hasta el Lunes. Un saludo

Hola,
Me encuentro muy descontento con la compra realizada ya que han incumplido dos compromisos ofrecidos.

La primera el precio ofrecido en la web no corresponde con lo que te cobran, cuando me realizron el cargo me cobraron 16 euros de mas.
Este es el correo que pasa PayPal:


La segunda, que me cobraron un coste adicional por envío acelerado en dos dias y ya han pasado dos dias (compré el móvil el día 01/10/2014 en horario laboral España) y no me ha llegado el móvil, es más aún no me aparece numero de tracking del envío. Adjunto capturas de pantalla.






A quien puedo presentar una reclamacion de esto? Que solución me pueden dar?

Creo que esto no se gestiona de la forma correcta.