HILO OFICIAL Antelife. Quejas, sugerencias y atención personalizada

Antelife · 4 Oct 2014

Alsari dijo:
Hola,
Me encuentro muy descontento con la compra realizada ya que han incumplido dos compromisos ofrecidos.

La primera el precio ofrecido en la web no corresponde con lo que te cobran, cuando me realizron el cargo me cobraron 16 euros de mas.
Este es el correo que pasa PayPal:

La segunda, que me cobraron un coste adicional por envío acelerado en dos dias y ya han pasado dos dias (compré el móvil el día 01/10/2014 en horario laboral España) y no me ha llegado el móvil, es más aún no me aparece numero de tracking del envío. Adjunto capturas de pantalla.

A quien puedo presentar una reclamacion de esto? Que solución me pueden dar?

Creo que esto no se gestiona de la forma correcta.

Hola @Alsari. Como ya te dije se ha estado de Vacaciones en China desde el 1 al 4. Todas las órdenes de envío se dan desde allí por lo que probablemente no hayas recibido el móvil por eso. El Lunes vemos que pasa. Un saludo

Antelife · 5 Oct 2014

@Alsari ya he podido contactar con mis compañeros en China. Efectivamente como suponía hiciste el pedido cuando ya se habían iniciado las vacaciones con motivo del aniversario del Estado chino, tal y como estaba anunciado en la web de Antelife y por ello tu pedido no ha sido enviado, mañana comienzan los envíos con normalidad. Un saludo

Alsari · 5 Oct 2014

Hola,
iacobus86 creo que estas equivocado, justo el motivo de mi disgusto es que en la web mencionaba (antes porque ya se han acabado los dias festivos) que los envios desde España se seguían realizando incluso en los dias festivos de China mencionados. Aparecía un banner de color rojo mencionando como una campaña o algo así e insito decía que se seguían realizando los envíos. Pues nada publicidad engañosa y el cliente no puede hacer nada.

Lo que digo es que si no iban a realizar envíos, no vender ó por lo menos especificar que los envíos tardarán mas tiempo. Si ves en la captura de pantalla que he adjuntado antes, antelife se especifica el cobro de 15 euros por envío y enterega en dos días laborables. ¿Porque ponen esto si ni siquiera se ha ordenado el envío?
En donde indicaban que no se realizarían envíos debido a estos dias festivos en China?

Que hacemos los usuarios frente a esto?

Antelife · 5 Oct 2014

Alsari dijo:
Hola,
iacobus86 creo que estas equivocado, justo el motivo de mi disgusto es que en la web mencionaba (antes porque ya se han acabado los dias festivos) que los envios desde España se seguían realizando incluso en los dias festivos de China mencionados. Aparecía un banner de color rojo mencionando como una campaña o algo así e insito decía que se seguían realizando los envíos. Pues nada publicidad engañosa y el cliente no puede hacer nada.

Lo que digo es que si no iban a realizar envíos, no vender ó por lo menos especificar que los envíos tardarán mas tiempo. Si ves en la captura de pantalla que he adjuntado antes, antelife se especifica el cobro de 15 euros por envío y enterega en dos días laborables. ¿Porque ponen esto si ni siquiera se ha ordenado el envío?
En donde indicaban que no se realizarían envíos debido a estos dias festivos en China?

Que hacemos los usuarios frente a esto?

Disculpame @Alsari pero no estás en lo correcto. Los envíos comprados (en pasado) en el almacén español hasta el día de comienzo de las vacaciones se seguirían enviando, no los productos comprados durante las vacaciones. Mañana se procederá a tu envío. Un saludo

azotres · 6 Oct 2014

hola @iacobus86 acabo de hacer un pedido en antelife, y el cambio de moneda lo debeis tener mal, porque cuando el la pagina, haciendo el checkout me indica 312 euros, luego en paypal me han cobrado 338 euros, me parece demasiada diferencia. lo podriamos solucionar de alguna manera?

Antelife · 6 Oct 2014

azotres dijo:
hola @iacobus86 acabo de hacer un pedido en antelife, y el cambio de moneda lo debeis tener mal, porque cuando el la pagina, haciendo el checkout me indica 312 euros, luego en paypal me han cobrado 338 euros, me parece demasiada diferencia. lo podriamos solucionar de alguna manera?

Hola @azotres. El cambio esta mal hecho en la página de Antelife, debes fijarte en la cantidad en dólares, y verás como el cobro (sin contar la comisión de Paypal) está bien hecho. Se está solucionando este problema. Un saludo

Alsari · 6 Oct 2014

Hola iacobus86, podrías decirme en que estado se encuentra mi pedido?
La orden de compra es 800049936.
Gracias y un saludo

Antelife · 6 Oct 2014

Alsari dijo:
Hola iacobus86, podrías decirme en que estado se encuentra mi pedido?
La orden de compra es 800049936.
Gracias y un saludo

Hola @Alsari. Lo consulto y mañana a primera hora te digo algo. Un saludo

Ratontece · 7 Oct 2014

@iacobus86 mírame el tema de enviar un teléfono comprado aquí en España y que me insisten en enviarlo a China... El numero del pedido es 800003638

Antelife · 7 Oct 2014

Ratontece dijo:
@iacobus86 mírame el tema de enviar un teléfono comprado aquí en España y que me insisten en enviarlo a China... El numero del pedido es 800003638

Voy a ello. Me están dando problemas en ese tema. Mañana te comento

ferblajo · 7 Oct 2014

ferblajo dijo:
Hola @iacobus86 me podrias pasar el trackin de este pedido por favor
800044902
Gracias

Hola @iacobus86 sabes algo de este tema? Gracias

Antelife · 7 Oct 2014

ferblajo dijo:
Hola @iacobus86 sabes algo de este tema? Gracias

Te he dejado Privado. Un saludo

HILO OFICIAL Antelife. Quejas, sugerencias y atención personalizada

Antelife

Antelife

Alsari

Antelife

azotres

Antelife

Alsari

Antelife

Ratontece

Antelife

ferblajo

Antelife

Hilos similares

Foros destacados

Del blog

Es tendencia

¿Ha terminado la locura de añadir tantas cámaras a los móviles?

Si

No

No lo se

Ya me gustaría...

Ya te gustaría...