HILO OFICIAL CBT HK Limited.

Skyner dijo:

Hoy me han dejado un mensaje con la foto de mi envío, y sorprendentemente el número de envío es el mismo que me dieron anteriormente,,,, por lo que deduzco que no me lo enviaron ( hace 10 días). Me lo puedes explicar?

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su numero de orden seria: 66836791465696
Hemos hecho la foto antes de salir del nuestro almacen. Es que cada dia recibimos muchos pedidos de distintos modelos y paises. hay un retraso en el proceco de actualizar la informacion. Disculpe por la molestia.

Mi pedido lleva desde el viernes en Estado "El proveedor esta procesando tu pedido "¿sabes cuaanto tiempo van a tardar en enviarlo? ya que me sale el Recordatorio:
Este pedido será cancelado automáticamente si el vendedor no envía tu pedido en: 1 dia y 20 horas
Me puedes decir algo??

N.º Pedido:
67086229671728

Gracias

Skyner dijo:

Hoy me han dejado un mensaje con la foto de mi envío, y sorprendentemente el número de envío es el mismo que me dieron anteriormente,,,, por lo que deduzco que no me lo enviaron ( hace 10 días). Me lo puedes explicar?

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66836791465696

Kepa_sa dijo:

Mi pedido lleva desde el viernes en Estado "El proveedor esta procesando tu pedido "¿sabes cuaanto tiempo van a tardar en enviarlo? ya que me sale el Recordatorio:
Este pedido será cancelado automáticamente si el vendedor no envía tu pedido en: 1 dia y 20 horas
Me puedes decir algo??

N.º Pedido:
67086229671728

Gracias

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Hola, su pedido hoy te van a mandar.

Primero te dejo este mensaje : Order No. 66836791465696 desde la tienda me dicen que tienen problemas en la aduana china y me piden autorización para mandarme un nuevo móvil ( con lo que el pedido tardará más en llegar).

Yo les he autorización pero que lo manden rápido porque salgo de viaje a finales de este mes y tardaré en volver a España. Por favor, avisales tu también para que sea rápido el envío ( que me lo manden hoy mismo).

Luego otro mensaje en el que te explico que me han mandado una foto con mi NUEVO envío y, curiosamente, tiene el mismo tracking number que el envío anterior (que supuestamente esta retenido en la aduana china). Como todos sabemos que dos envíos no pueden tener el mismo tracking number, llego a la conclusión completamente lógica de que, hace 10 días no me enviaron el telefono.

Me puedes hacer el favor de hablar con tienda y que te expliquen que ha pasado? Eso sí, espero que me respondas algo que sea verdad o creíble.

Gracias.

Skyner dijo:

Primero te dejo este mensaje : Order No. 66836791465696 desde la tienda me dicen que tienen problemas en la aduana china y me piden autorización para mandarme un nuevo móvil ( con lo que el pedido tardará más en llegar).

Yo les he autorización pero que lo manden rápido porque salgo de viaje a finales de este mes y tardaré en volver a España. Por favor, avisales tu también para que sea rápido el envío ( que me lo manden hoy mismo).

Luego otro mensaje en el que te explico que me han mandado una foto con mi NUEVO envío y, curiosamente, tiene el mismo tracking number que el envío anterior (que supuestamente esta retenido en la aduana china). Como todos sabemos que dos envíos no pueden tener el mismo tracking number, llego a la conclusión completamente lógica de que, hace 10 días no me enviaron el telefono.

Me puedes hacer el favor de hablar con tienda y que te expliquen que ha pasado? Eso sí, espero que me respondas algo que sea verdad o creíble.

Gracias.

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Es evidente que no se trata de errores de gestión, sino de mentiras. Y no es por abrir debate, sino por dejar constancia de que mienten, porque a mi me ha ocurrido algo similar (con matices).

Las explicaciones dadas por el señor representante justificarían errores inteligibles, comprensibles y, en derecho de cada quien, aceptables o inaceptables. Pero lo que desde un principio es inaceptable es la mentira.

A mi me hicieron dos salidas con un mismo tracking number, @Skyner, y una tercera el lunes pasado, ya en ‘preadviced' en NL post. Pero, con razones, no me fío hasta que llegue lo que he pagado y funcione bien (no fuera que me llegase algo que otros hayan devuelto... Espero que no)

Suerte. A mi también me han enturbiado un viaje fuera de España.

depaso dijo:

Es evidente que no se trata de errores de gestión, sino de mentiras. Y no es por abrir debate, sino por dejar constancia de que mienten, porque a mi me ha ocurrido algo similar (con matices).

Las explicaciones dadas por el señor representante justificarían errores inteligibles, comprensibles y, en derecho de cada quien, aceptables o inaceptables. Pero lo que desde un principio es inaceptable es la mentira.

A mi me hicieron dos salidas con un mismo tracking number, @Skyner, y una tercera el lunes pasado, ya en ‘preadviced' en NL post. Pero, con razones, no me fío hasta que llegue lo que he pagado y funcione bien (no fuera que me llegase algo que otros hayan devuelto... Espero que no)

Suerte. A mi también me han enturbiado un viaje fuera de España.

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Esperemos que se resuelva de la mejor manera posible. A mi lo que me hace gracia es que desde la tienda, me manden un mensaje en español (nuestro contacto siempre ha sido en inglés), diciendo que si les he comprado a ellos es por su buen hacer y que no debo desconfiar..... sin comentarios.

Espero que el representante de la tienda en este foro me de una respuesta sincera de lo que ha pasado.... osea, la verdad.

Saludos y suerte con tu envío compi.

Skyner dijo:

Esperemos que se resuelva de la mejor manera posible. A mi lo que me hace gracia es que desde la tienda, me manden un mensaje en español (nuestro contacto siempre ha sido en inglés), diciendo que si les he comprado a ellos es por su buen hacer y que no debo desconfiar..... sin comentarios.

Espero que el representante de la tienda en este foro me de una respuesta sincera de lo que ha pasado.... osea, la verdad.

Saludos y suerte con tu envío compi.

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Hola, en CBT en estos momentos desde China hay un compañero que habla español, el cual está ayudando a contestar en el foro ya que me encuentro de viaje en el extranjero y tengo contínuos problemas de conexión is habreis dado cuenta al leer algunos mensajes. He releído mensajes y aunque su nivel de español es alto el uso de unas palabras u otras pueden dar lugar a malinterpretaciones y pido disculpas.

Por mi parte os puedo transmitir tranquilidad ya que siempre estais protegidos por Aliexpress, CBT es una empresa seria y que falla como todas, muchas veces debido a terceros y trabajamos para minimizar los fallos al máximo.

Confio en que los pedidos que estáis teniendo problemas finalmente se solucionen.

Saludos

CBT HK Limited dijo:

Hola, en CBT en estos momentos desde China hay un compañero que habla español, el cual está ayudando a contestar en el foro ya que me encuentro de viaje en el extranjero y tengo contínuos problemas de conexión is habreis dado cuenta al leer algunos mensajes. He releído mensajes y aunque su nivel de español es alto el uso de unas palabras u otras pueden dar lugar a malinterpretaciones y pido disculpas.

Por mi parte os puedo transmitir tranquilidad ya que siempre estais protegidos por Aliexpress, CBT es una empresa seria y que falla como todas, muchas veces debido a terceros y trabajamos para minimizar los fallos al máximo.

Confio en que los pedidos que estáis teniendo problemas finalmente se solucionen.

Saludos

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Ya se que estoy protegido por el sistema de aliexpress y se que funciona bastante bien.

Lo que no me parece una buena política comercial es engañar a los compradores diciéndoles que ha salido en envío cuando no es cierto.... no te parece?

En mi caso, es evidente que hace casi dos semanas no me enviaron el telefono. He leído tus mensajes y en ningún momento me respondes a mis preguntas. Te lo vuelvo a preguntar.... me puedes decir, por favor, porque me dan un número de envío hace más de 10 días, el lunes me comunican que mi envío esta retenido en la aduana china, y el martes me mandan una foto del NUEVO envío (eso es lo que dice la tienda).... y el nuevo envío tiene el mismo tracking number que el envío de hace más de 10 días? Puedes responderme a esta pregunta?

Gracias.

Skyner dijo:

Ya se que estoy protegido por el sistema de aliexpress y se que funciona bastante bien.

Lo que no me parece una buena política comercial es engañar a los compradores diciéndoles que ha salido en envío cuando no es cierto.... no te parece?

En mi caso, es evidente que hace casi dos semanas no me enviaron el telefono. He leído tus mensajes y en ningún momento me respondes a mis preguntas. Te lo vuelvo a preguntar.... me puedes decir, por favor, porque me dan un número de envío hace más de 10 días, el lunes me comunican que mi envío esta retenido en la aduana china, y el martes me mandan una foto del NUEVO envío (eso es lo que dice la tienda).... y el nuevo envío tiene el mismo tracking number que el envío de hace más de 10 días? Puedes responderme a esta pregunta?

Gracias.

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Hola, sinceramente no puedo porque no estoy en China y no puedo verlo con mis propios ojos, transmito lo que me dicen en tienda, reitero que CBT no pretende engañar a clientes porque si no no tendría los números que tiene, insisto en que hay muchas incidencias que le puede pasar a un pedido, que asumo que tenemos fallos de comunicación que debemos mejorar, pero dejando claro que no se pretende engañar a nadie. Y volviendo a contestar a tu pregunta, puedo explicártelo? No. Solo confiar en lo que transmite tienda y decir que de 500-800 pedidos en España en seis meses un 2%-4% han tenido problemas. Espero se solucione rápido y estoy seguro que pondrán el.máximo esfuerzo en hacerlo. Te ruego si en un plazo de tiempo no hay movimiento en tu pedido habrás disputa. Saludos

CBT HK Limited dijo:

Hola, sinceramente no puedo porque no estoy en China y no puedo verlo con mis propios ojos, transmito lo que me dicen en tienda, reitero que CBT no pretende engañar a clientes porque si no no tendría los números que tiene, insisto en que hay muchas incidencias que le puede pasar a un pedido, que asumo que tenemos fallos de comunicación que debemos mejorar, pero dejando claro que no se pretende engañar a nadie. Y volviendo a contestar a tu pregunta, puedo explicártelo? No. Solo confiar en lo que transmite tienda y decir que de 500-800 pedidos en España en seis meses un 2%-4% han tenido problemas. Espero se solucione rápido y estoy seguro que pondrán el.máximo esfuerzo en hacerlo. Te ruego si en un plazo de tiempo no hay movimiento en tu pedido habrás disputa. Saludos

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Una respuesta sincera, algo es algo.

Gracias por la sinceridad.