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CONSULTA ¿Distribuidor oficial u oficioso?

Tema en '¿Dónde comprar?' iniciado por TARARI, 15 Feb 2015.

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  1. TARARI

    TARARI Simdualero de Oro

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      12 Feb 2015
      El mundo
      Hola a todos.

      No llevo mucho en el foro,de hecho no llevo ni una semana pero lo cierto es que he dedicado bastantes horas a leer diferentes opiniones sobre casi todo lo que rodea al mundo dualsim (foro me refiero) .

      La conclusion que he sacado es que basicamente la mayor preocupacion de los usuarios que buscan y encuentran y que finalmente compran un movil de procedencia asiatica son,por un lado las aduanas,y por el otro las garantias.

      No he podido evitar,sera que tengo mucho tiempo libre,cotejar algunos mensajes de usuarios que tenian un problema con un telefono de marca X ,la que sea no me refiero solo a una,con las paginas oficiales de esas marcas.

      La sorpresa ha venido cuando he podido comprobar que marcas como Lenovo,Jiayu,Zopo,THL...Disponen de un "Distribuidor oficial en España" de la marca,que en muchos casos se anuncia como exclusivo para el pais.

      Sin embargo,estos distribuidores oficiales,siempre segun ellos,no deben aceptar garantias ajenas a sus ventas porque si asi fuese,la mitad de los problemas que se plantean con el tema garantias y envios a China con o sin bateria,no existirian.

      Compre hace ya algun tiempo un televisor Sony en USA,cuando llego a España los conectores RCA no funcionaban,me fui a una tienda Sony en Barcelona y muy amablemente me dieron un listado de donde podia acudir a reclamar mi garantia TOTALMENTE GRATIS de un articulo comprado en USA.

      No pague nada por aquella reparacion porque la garantia de Sony es universal,igual que la de Samsung,LG, o cualquier otra marca.

      Si la garantia de un Samsung Galaxy S5 es universal ¿Por que la de un THL 5000 no? Aqui es donde tengo las dudas de la oficialidad de estas paginas que indican tener la exclusiva de marca para España,es mas,entrando en las que si parecen paginas oficiales fuera de España,en China basicamente,en ninguna se hace mencion de tener un punto de distribucion en España.

      ¿De que estamos hablando entonces? ¿Distribuidor oficial de marca y la marca no lo promociona ni lo cita? Es cuanto menos extraño que una marca no de a conocer que sus productos llegan mas alla de su punto de fabricacion.

      Lo cierto es que esto es tan facil como que un usuario tenga un dia un problema con un terminal de algunas de estas marcas y en lugar de optar por la devolucion a China opte por contactar con uno de estos D.O. y que cuando este le diga que la reparacion es de pago al no haber comprado el terminal en su tienda o que simplemente no pueden atender dicha garantia por el mismo motivo,el usuario tome acciones legales contra el distribuidor,ya que las garantias son universales y de no darlas,no puedes decir bajo ningun concepto que seas un distribuidor oficial si no mas bien oficioso,quiza me encuentre en un error no lo se,si es asi no dudo que algun mienbro de la comunidad me lo hara saber y aclarara el tema o bien un representante de este tipo de tiendas,pero hasta ese momento,y visto lo visto,todo tiene un cierto aire poco oficial.

      He encontrado interesante añadir la politica de garantias de Lenovo,por ejemplo,que aunque solo habla de tablets y portatiles (Debido a que la marca oficialmente aun no ha desembarcado en Europa sus smartphones) es bastante clara con respecto al trato de la marca a nivel garantia universal.



      Enlaces Patrocinados: (regístrate o inicia sesión y no te molestarán más)

      http://shop.lenovo.com/es/es/services-warranty/lenovo-warranty.html

      Un saludo a todos.
       
      Última edición: 15 Feb 2015
    • rique

      rique Simdualero de Platino

      • Veteran@
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      310
      16 Oct 2013
      no son distribuidores oficiales, seran mas bien importadores que hablan con la marca para usar su nombre en exclusiva para españa,
      cada vendedor te da su garantía.

      tapatalkeando
       
      Última edición: 15 Feb 2015
    • TARARI

      TARARI Simdualero de Oro

        142
        82
        12 Feb 2015
        El mundo
        Hola @rique@rique

        No creo que sea eso tampoco,ya que de esa manera si tu hablases con alguna de estas marcas para distribuir sus productos en España te indicarian que no puede ser,que hables con el distribuidor de tu pais que es lo que ya te dice Huawei o Xiaomi (Este segundo en Europa) pero no es el caso.

        Por lo moviles no lo se pero por los modems antes Huawei te vendia directo desde origen,si ahora contactas con Huawei lo que hace es pasarte un listado de distribuidores en España.

        Si tu hablas con Zopo por ejemplo en China te vende sin mas,yo uso Zopo y los compro en la web oficial China,pero aunque asi fuese si la marca te da su visto bueno,las garantias tambien deberian ir a la par.

        A mi me parece fantastico que haya vendedores en linea de todas las marcas en España,ojala hubiese mas,de hecho ojala hubiese alguien que se lanzara a tener una tienda total,un Focalprice,un Tinydeal o un alegrecompra en España con cientos de productos,mas caros si porque aqui del IVA no te salva nadie,pero de ahi a hablar de oficialidad pues es lo que no cuadra mucho.
         
      • Grafitty

        Grafitty Invitado

        Saludos;

        A pesar de haber estudiado durante tiempo como indicas te voy a tener que corregir.

        En primer lugar (dado que lo mencionas primero) Lenovo no tiene representacion en España en telefonia y tablets (+Lenovo es un revendedor por mucho que diga que es partner bronce oficial). Tendemos a abusar de la "ignorancia" de los lectores y usamos palabros ingleses que confundan lo mas posible. Partner significa :
        La definición de este vocablo es la persona, o institución u organización con la que alguien está íntimamente involucrado. También puede referirse a la persona con la que se está casado, viviendo o conviviendo; puede denominar también con quien se tiene relaciones sexuales.

        Es decir que esa web esta inscrita en el programa de socios de Lenovo (como quien se compra un telefono y adquiere la licencia premium de soporte). Luego ellos tras pagar la cuota x pueden recurrir a soporte para pedir roms y otras cosas. Mas detalles : http://www.partnerinfo.lenovo.com/partners/es/becomeapartner.shtml - Pero repito es un revendedor normal y corriente asi que lo que le compres es tan oficial como lo que puedas comprar en Aliexpress.

        Continuando marcas que SI tienen representacion oficial (y legal) en España y marcas que NO

        THL - Si - http://www.movilesthl.es/ (dispositivos comprados a ellos)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Zopo - Si - Tienda On-Line Zopo Móviles - Zopo Iberia (dispositivos comprados a ellos)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Lenovo - No, quien diga que si miente (+Lenovo no es)
        Xiaomi - No, quien diga que si miente (xiaomiespaña, zascamovil, tuxiaomi, y cualquier otro .... ) (solo se vende en su web oficial)
        Cubot - Si - Cubot Spain - Distribuidor Oficial de España (dispositivos comprados a ellos)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Jiayu - Si - Jiayu Smartphone España, Descubre la gama nueva de móviles chinos jiayu - Jiayu.es (dispositivos comprados a ellos)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Doogee - Si pero No - DoogeeStore - Smartphone libre Android al mejor precio y con garantía (parece ser que han desaparecido del mapa asi que na de soporte para nadie)
        iOcean - Si - iOceanSpain - Distribuidor oficial en España con garantía (dispositivos comprados a ellos o sus distribuidores)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Leagoo - Si - Distribuidor oficial en España de móviles Leagoo con garantía (dispositivos comprados a ellos o sus distribuidores)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Huawei - Si pero No - Home - Huawei Device España (si para dispositivos europeos monosim - no para importados dualsim)(hay distribuidores autorizados que trabajan a traves de ellos)
        Motorola - Si - Motorola Mobility Spain: Android™ smartphones, smartwatches
        Asus - Si pero No - ASUS España (si para dispositivos vendidos en el canal oficial - no para importados)
        Coolpad - No, quien diga que si miente
        Bluboo - No, quien diga que si miente
        Meizu - Si - Tiendas Phone House o Tiendas PowerPlanetOnline
        Elephone - Que yo sepa no aunque hay dos tiendas que se disputan cual de las dos es el distribuidor oficial ...... personalmente no creo que lo sea ninguna de las dos.
        Ecoo - No, quien diga que si miente
        Gionee - No, quien diga que si miente
        iNew - No, quien diga que si miente
        Infocus - No, quien diga que si miente
        Ulefone - No, quien diga que si miente (hay por ahi uno que dice ser, pero va a ser que no)
        ZTE - Si pero No - http://www.zte.es/ (ni venden modelos de china ni obviamente los reparan en España) - Enlace roto eliminado
        UMI - No, quien diga que si miente
        OnePlus - No, quien diga que si miente (solo se vende en su web oficial)

        Creo que no me deje ninguna importante ...

        Ya que me lo curre ... se agradece un "me gusta" por la informacion. ;-)

        Respondiendo a tu comentario de que no entiendes porque no te dan soporte esas tiendas si importas un telefono chino y que samsung o sony si lo hacen, pues la respuesta esta en tu comentario. Precisamente quien te da soporte mundial te cobra 700 euros por un telefono samsung o 1000 por un televisor sony. La diferencia de tu televisor importado de USA es que el IVA de usa es mas barato que el de España. Estas compañias grandes tienen esos precios precisamente para mantener los servicios de asistencia tecnica a nivel mundial porque son empresas mundiales. Quien te arregle tu samsumg en España sera o bien el fabricante en las tiendas Phonehouse o bien un taller autorizado, pero ese taller recibira el pago de sus servicios de samsung.

        El telefono THL que compras en China (por decir uno), ni paga impuestos, ni paga servicios tecnicos mundiales, ni paga patentes fuera de china. Lo que hay en españa son distribuidores autorizados, pero no son la empresa a diferencia de samsung que si tiene representacion oficial en España : http://www.samsung.com/es/home

        Es muy facil de entender ... lo quieres barato tendras un servicio barato. Compras a china para tenerlo mas barato aun y eso recibiras. Lo compras a España al autorizado y te dara tus dos años pero te los cobrara. Duros a 4 pesetas no ... seamos racionales. y Quien quiera un servicio mundial ya sabe lo que toca ... 600 de samsung o 700 de apple.

        Generalizando, a los hispanos nos encanta, el bueno bonito y barato. Es decir, telefonos recibidos en 24 horas, con sat en españa, 2 años de garantia y a poder ser que nos cuesten 100 euros. Me olvide!!! y por supuesto con factura para que encima lo declaremos a hacienda y en vez de costar 100 nos cueste 79. Y si a todo esto le podemos añadir que acepten PayPal para tener 180 dias para recuperar el dinero .....

        Un saludo
         
        Última edición por un moderador: 26 Jul 2016
        • Me Gusta Me Gusta x 3
        • TARARI

          TARARI Simdualero de Oro

            142
            82
            12 Feb 2015
            El mundo
            Hola.

            Bueno yo te daria encantado el me gusta,pero porque me guste no porque me lo pidas,porque no se que aclaras aqui en esta currada como dices,no hay diferencia entre lo que tu expones y lo que hemos expuesto antes,bueno si hay alguna y es erronea,porque indicas que hay oficialidad en THL por ejemplo,te garantizo que THL no puede vender en España oficialmente,simplemente porque no ha pasado las certificaciones eeuropeas,ni THL ni muchas de las que nombras,asi que lo demas sirve de poco,es asi de facil
             
          • TARARI

            TARARI Simdualero de Oro

              142
              82
              12 Feb 2015
              El mundo
              Aproposito,dile a alguno de los distribuodores que tu llamas autorizados que te enseñe una factura de compra de materiales a Jiayu,Cubot o THL,eso no existe,por lo tanto no puede ser un distribuidor autorizado nunca,aunque a la marca le da igual que lo vendas o que no,ese sera tu problema en todo caso,nunca de ellos porque no podras mostrar una factura emitida por la marca,esto es asi,he estado en China hace menos de 15 dias y asi son las cosas.
               
            • Grafitty

              Grafitty Invitado

              Te garantizo que la que indico de THL es oficial y como tal vende sin IVA en España a tiendas que disponen de la nueva licencia de Vendedores de Telefonos. Un "revendedor" de los Españoles no puede vender sin IVA ........ Tan sencillo como eso
               
            • Grafitty

              Grafitty Invitado


              No soy una tienda por lo que no tengo porque pedirle una factura de nada a ninguno de los que menciono ....

              Pero te dire de donde he sacado los datos ya que te "mosquea" tanto que te discuta que has errado. Mi empresa ha sido contratada para elaborar un censo de tiendas Españolas. Para elaborar dicho censo, se ha contactado con todas las tiendas y se les ha requerido para que aporten tanto las licencias de vendedores de telefonia, licencias de venta, documentacion fiscal, documentos de importacion y otros muchos que no tengo porque detallar y te puedo garantizar que cuando hablo siempre me baso en pruebas fisicas sin necesidad de viajar a china ....

              Del mismo modo tambien te puedo decir que el 74% de las tiendas de venta de telefonia son ilegales por carecer de todo tipo de documentacion y solo un 2% de todas las tiendas que "campan" por la www son totalmente legales (luego ya que cumplan con derechos de consumo o no no soy quien para juzgarlo. Por lo tanto saca la cuenta de cuantas son offstores, warehouse, ..... (siempre hablamos de España)

              Como te indique antes, no me creo el mas listo del mundo, pero puedo fundamentar con pruebas todo cuanto digo (al menos en este campo). Y te aseguro que pongo la mano en el fuego por el listado que he publicado.
               
            • Galenos

              Galenos Simdualero Junior

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                4 Ago 2016
                Hola, en Mayo compré un móvil a través de Aliexpress y hace una semana dejó de funcionar el altavoz, puesto que está en garantía ¿Alguno de ustedes sabe con quien me tengo que poner en contacto para que se lo lleven y lo reparen?

                Muchas gracias de antemano
                 
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