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Fallo Alcatel 918d

Tema en 'Alcatel OT-918D' iniciado por Towers, 6 Abr 2012.

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  1. Towers

    Towers Simdualero de Bronce

      18
      0
      20 Feb 2012
      Hola foreros , ¿ alguien me puede echar una mano ? . Tengo el Alcatel 918d y desde hace unos dias no me suena el altavoz ni para el tono de la llamada , ni cuando estoy hablando por telefono el manos libre , ni la musica que reproduzco en el mismo ............. Vamos que es como que no tuviera altavoz . Cuando le pongo los cascos si que suena por los auriculares . El terminal no lo tengo roteado y tampoco le he instalado recientemente ningun programa . He estado mirando el servicio tecnico pero tampoco he dado con el . Gracias y nuevamente gracias por los consejos que me disteis que me hizo comprar el terminal del que por ahora estoy contento con él .



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    • Breakk

      Breakk Simdualero de Diamante

      • Cocinero Android
      • Veteran@
      11.943
      20.220
      31 May 2010
      Hola, no tendrás activado algunos de modo audio de silencio, reuniones,etc?
      Has reseteado a valore de Fabrica?
      Estoy con en movil, mañana contacto contigo y hacemos las pruebas para descartar fallo hardware.
      Saludos

      Enviado desde mi ALCATEL_OT_918D usando Tapatalk
       
    • Towers

      Towers Simdualero de Bronce

        18
        0
        20 Feb 2012
        Bien Breakk , mañana lo vemos . Gracias .
         
      • Breakk

        Breakk Simdualero de Diamante

        • Cocinero Android
        • Veteran@
        11.943
        20.220
        31 May 2010
        @Towers, buenos dias.

        Vamos a hacer unas pruebas. Tienes que entrar en modo factory del Alcatel para verificar que no es fallo de hardware (componente físico):

        Para entrar en modo factory (menú de fábrica) en nuestro 918d se accede manteniendo pulsada la tecla centra de la casa(la que hay debajo de la lupa) y sin soltarla, aprietas unos 5 segundos la tecla de encendido y luego de esos 5 minutos sueltas solo la de encendido y te quedas apretando la de la casa. Verás que accedes a un menú con la parte de arriba con una franja azul oscuro y otra azul claro. Esto es el Factory Mode.

        Dentro hay varios menus y submenus. Nos vamos a centrar en la siguiente secuencia (desplazas arriba/abajo con tecla volumen +/- , confirmas acciones con tecla casa, salida o retroceso con tecla encendido):

        Item Test>Ringtone
        Item Test>Receiver

        En todos los casos debe de sonar el altavoz trasero. Si no te suena, mal asunto, o tiene algo la placa base o el altavoz estas cascado.

        Para salir, le das a Reboot y reiniciará el teléfono.


        Si con ello vees que no funciona, prueva a resetear el movil a estado de fábrica y a ver si funciona.

        Y despues de todo, si no funciona pues tendrás que hacer valer la garantia o contactar con el venderor ¿A quien lo has comprado?

        Si hace poco que lo tienes igual te lo cambian.

        Saludos y ya me dices algo.
         
        Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
      • Towers

        Towers Simdualero de Bronce

          18
          0
          20 Feb 2012
          Me esta siendo imposible entrar en dicho menu . Lo he seguido tal y como lo has escrito pero tras soltar el boton del encendido no me sale nada diferente en la pantalla . He supuesto que tras los 5 segundos puedo soltar el boton de encendido . ¿puede ser que mi telefono no este roteado ?
           
        • Breakk

          Breakk Simdualero de Diamante

          • Cocinero Android
          • Veteran@
          11.943
          20.220
          31 May 2010
          No tiene nada que ver que esté rooteado o no. Este es un menú de fábrica y es para pruebas y tests.

          Quita la bateria, pon la bateria. Pulsa a la vez la tecla central debajo de la pantalla y la tecla de encendido. Estate asi unos 3 o 5 segundo, luego suelta solo la de encendido y manten la tecla central de la casa apretada. Te debe de entrar en factory mode.

          Prueba y sino dame tu email si tienes de gmail por privado y chateamos.

          Saludos.

          EDITO: Prueba con la tecla vol- y con tecla encendido. A ver si asi te va. Yo lo he probado y en nuestro caso no iba, pero en mi anterior Alcatel, el 890D , si que funcionaba con vol- y encendido.
           
          Última edición: 7 Abr 2012
        • Towers

          Towers Simdualero de Bronce

            18
            0
            20 Feb 2012
            Perfecto Breakk , me falto quirtale la bateria y hacerlo desde el telefono apagado . Pues segui los pasos segun me indicastes y nada , le hice un reset y tampoco ,el fallo no es de sofware sino del altavoz que esta cascao . Sinceramente , sin que se le halla dado golpe alguno que ya este el telfono con estas tonterias la verdad es que no es muy de recibo , y si ademas la informacion y el soporte de descarga que da la paguina oficial es una mie.............la verdad como que casi me estoy arrepintiendo de comprarlo . Y mira que estaba contento con el por su facil manejo , como se ve la pantalla ,lo facilisimo que es gestionar las dos sim bien sea para llamadas como mensajes como para datos , y sobre todo la duracion de bateria .Cuando menos esta en garantia , pero que gracia , ahora me tengo que gastar las pelas para mandarselo al servicio tecnico a que lo miren y nuevamente gastarme las pelas para que me lo envien . Los servicios tecnicos solo estan en Madrid y en Barcelona .
            Este telefono es grande porque Breakk y todos los que altruistamente colaborais lo haceis grande , y todos te tenemos que agradecer la dedicacion que le estas poniendo a este movil .
            Gracias , ya os contere que me dicen del servicio tecnico .
             
          • Breakk

            Breakk Simdualero de Diamante

            • Cocinero Android
            • Veteran@
            11.943
            20.220
            31 May 2010
            Hola @TowersTowers, siento que el desenlace halla sido negativo y que tengas el telefono averidado con el altavoz estropeado.

            Me gustaria que porfavor me tuvieras informado de como es el RMA(creo que se llama asi a la gestión de garantias) con Alcatel: si te hacen pagar los portes de envio y recepción?, ¿si la gestión y el trato es fluido y correcto?¿ si te lo arreglan bien y rápido?, enfin , si ha sido satisfactorio o no. Es el primer caso en el subforo de Alcatel y por ello el interés. A ver como funciona esta gente.

            Por cierto, ¿donde comprarstes el telefono?¿has intentado contactar con ellos para que te gestionen la garantia ellos mismos? A lo mejor es mas rápido y efectivo.

            Gracias por los alagos y por los comentarios positivos. Estos comentarios son los que me animan a seguir. Detrás de las palabras que escribo hay muchas horas de sueño y disfrute quitadas en favor de busqueda de información y labores que aquí no se ven y que despues de todo, ya que uno no gana nada con esto y lo hace por amor al arte y por ayudar, parece que algunos se creen con derecho de exigir, faltar e incluso cosas mas graves. Enfin , en el mundo hay de todo, pero como decia mi padre que en paz descanse, ser de buen nacido es ser agradecido.

            Muchisimas gracias a ti y otros tantos que piensan como tu. Gente asi es la que necesita el foro y el mundo y no gente que va de prepotente y se cree que lo sabe todo y encima va exigiendo.

            Un saludo y espero porfavor noticias tuyas.

            Saludos.
             
            Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
          • Towers

            Towers Simdualero de Bronce

              18
              0
              20 Feb 2012
              Bien pues me puse en contacto con la tienda donde lo compre , que fue en MaxMobil , y sinceramente , en principio contentisimo con ellos . Si contento estaba con el sitio donde hice la compra , mas contento con el trato en el tema de la garantia . Mas contento que con carrefour por ejemplo que llevo año y medio peleando con ellos por el tema de una garantia de un televisor Samsung y siendo como era un buen cliente pero aun asi se han hecho los suecos descaradamente , y que ademas ni quisieron atenderme los responsables del centro comercial carrefour .
              Despues de hablar por telefono con MaxMobil y explicarle el fallo que tenia el movil , hice el envio , el cual lo tuve que pagar pero eso si , intentaron buscarme una solucion para que el envio no me costara dinero ,y ellos a su vez tramitaron el tema de la garantia . Con lo que no estoy muy contento es con la casa Alcatel que va para 20 dias y aun no saben nada en Maxmobil del mismo
               
            • Breakk

              Breakk Simdualero de Diamante

              • Cocinero Android
              • Veteran@
              11.943
              20.220
              31 May 2010
              Hola, dales algo de tiempo porque no. Me extrañaría que lo hubieran enviado fuera de España. A mi con un Nokia comprado en mediante tardaron un mes largo porque se envío a Alemania. Estos terminales eran procedentes de alemania(mira la caja) y a lo mejor lo han enviado alli.
              Saludos

              Enviado desde mi Alcatel ONE TOUCH 918D usando Tapatalk 2
               
              Última edición: 4 May 2012
            • darium

              darium Simdualero de Oro

                191
                6
                16 Nov 2010
                @TowersTowers ¿ Sabes algo ?
                Yo sigo esperando noticias del mío, además aunque les he enviado varios correos los de Maxmovil no han sido capaces de informarme ni siquiera de si les ha llegado el tf a ellos.
                Yo el tf lo envié el 24 de Abril. En fin seguiremos esperando.
                 
                Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
              • Breakk

                Breakk Simdualero de Diamante

                • Cocinero Android
                • Veteran@
                11.943
                20.220
                31 May 2010
                Tenéis noticias?

                Saludos

                Enviado desde mi ALCATEL_OT_918D usando Tapatalk 2
                 
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