manuela123
Simdualero de Bronce
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Gracias Xenocida por tu opinión al respecto.
Ya pensaba que era el único que le había llegado sin el plástico del flash. Pues al final mejor que no lo haya puesto yo, ya que pensaba que iba pegado y la hubiera liado bien.
Lo último que me ha comentado Goldway es que les mande un mensaje al correo del servicio técnico en España (el mismo del que no he recibido nunca contestación y tampoco ahora después de casi una semana) y que me lo intentarían reparar de forma telemática (como si no lo hubiera intentado ya arreglar metiéndole mano al software).
Que se compre un móvil y que pueda venir defectuoso es normal (aunque no muy normal si el defecto es externo y se puede apreciar perfectamente antes de venderlo como en el caso del plástico del flash), que se envíe a garantía especificando perfectamente los daños que tiene y que después del tiempo de reparación (sin siquiera entrar en el tema del tiempo tardado) y sin ningún tipo de información ni contacto de nada vuelvan reparados solo con lo mas fácil no me parece un servicio nada serio.
Seguramente tendría menos pegas y más paciencia (aunque la situación no creo que cambiase) si todos los teléfonos fueran míos, pero dos de ellos eran para unos familiares (uno de ellos como regalo de cumpleaños) y ya han tenido que esperar varios meses aguantándose las ganas para que encima hayan vuelto prácticamente igual.
Al final he llevado dos de los tres móviles con las cámaras mas fastidiadas al servicio oficial jiayu.es (uno de ellos es el móvil que me reemplazaron en la garantía). Fui personalmente (aunque me queda lejos) ya que me parece así más fácil concretar el problema cara a cara.
He visto varios comentarios negativos respecto de este servicio técnico, sin embargo a mi me han funcionado excelentemente. Les dejé los dos móviles el día 31 de julio y (aunque me dijeron 15 días de espera) el 4 de agosto ya me pasé a recogerlos, por supuesto personalmente para comprobar que los habían reparado bien.
El caso es que, como ha comentado Goldway, me han confirmado que las cámaras que llegan no son tan buenas como las que vienen en modelos anteriores (G4A,G4T), apareciendo algún punto más blanco. Aun así, después de sustituirme las cámaras de los móviles he notado una notable diferencia de puntos blancos entre las cámaras reparadas por Goldway y las reparadas por Jiayu.es.
Lo más extraño es que, aunque los de jiayu.es me las han sustituido, al final no me han cobrado nada por el cambio, que no es un caso normal ya que la garantía solo entra para los móviles que venden ellos y a mí me tendrían que haber cobrado 60 euros por las 2 cámaras. Supongo que será por aumentar la cartera de clientes o puede que, por la cara de cabreo con la que llegué inicialmente, por acojonamiento. De todas formas por la buena y rápida reparación que han realizado no me hubiera importado pagar su trabajo. Quizá por lo bien que me trataron ahora parezca un poco más pelota con ellos en este post. Lo que si estoy seguro es que si en el futuro estos de jiayu siguen respondiendo así de bien los tendré mas en cuenta para futuras compras y reparaciones (excepto si hay que sustituir toda la placa base del teléfono que por el precio prefiero prenderle fuego).
En la siguiente foto muestro una imagen del preview de la cámara de uno de los móviles después de ser "reparado" en la garantía de Goldway.
Foto 1:
Enlace roto eliminado
Y en la siguiente foto una imagen del preview de la nueva cámara del mismo móvil en las mismas condiciones de luminosidad después de ser reparada en jiayu.es.
Foto 2:
Enlace roto eliminado
Los puntos que se ven a simple vista son los más llamativos pero ampliando aparecen otros puntitos, aunque estos últimos son menos críticos ya que son mas difíciles de detectar luego en las fotos.
Aunque se comenta en todo momento la baja calidad de las cámaras, creo que la cámara sustituida en jiayu.es si que denota algo de baja calidad porque se muestra un par de puntos a simple vista un poco más brillantes que los otros (en medio uno en la parte de arriba y otro en la parte de abajo ) que no aparecerían en un CMOS de pata negra, mientras que la cámara reparada por Goldway ya está más del lado de defectuosa (por el número y brillantez de los puntos) pero que se escudan en la baja calidad para montar estas cámaras. Una similitud creo que podría ser con los pixeles muertos de pantallas, donde un par de pixeles se considera normal, pero un número mayor se considera defectuoso.
Saludos Xenocida y gracias por tus aportes.
Buenas Goldway,
Respecto a tu comentario, tengo unas cuantas réplicas al respecto:
Si las mejores cámaras son las que me pusisteis, creo que tenéis que cambiar rápidamente de proveedor (sobretodo si tenéis que comprarlas). La diferencia entre las cámaras que os llegan a vosotros y las que le llegan a otros servicios técnicos es demasiado grande. Si esas eran las mejores que teníais no quiero ni imaginar cuales son las peores. Además, comparando la imagen de la nueva cámara que sustituisteis con las fotos de la cámara original parece que los puntos fijos (los que se mantienen en la misma posición) recaen en el mismo sitio, con lo que a mí me parece que sigue siendo la misma cámara.
Me parece correcto que por problemas de ese traslado hayáis tenido problemas para atender los teléfonos y el correo. Actualmente, en tu comentario expones que ya tenéis una persona exclusivamente para atender el email; sin embargo veo que sigue igual, incluso ni del último correo que os he mandado la semana pasada no he recibido ningún tipo de respuesta todavía (ni espero recibirla), por lo que al igual que comenta pandorino me parece solo una escusa.
En torno a la sustitución del teléfono defectuoso, me parecería correcto si el anterior tenía problemas. No obstante, no me da buena espina esa sustitución por los siguientes aspectos:
- Me parece muy extraño que me cambiéis de teléfono por una avería que no he detectado nunca antes de enviarlo a garantía, y que el nuevo teléfono con el que lo reemplazáis siga teniendo un fallo muy similar al reemplazado por el que fue enviado a garantía.
- Que el móvil de reemplazo no sea un móvil nuevo (o casi nuevo), sino que sea uno de fecha de fabricación más antiguo (pero mismo modelo G4S) y que se nota ya usado anteriormente.
- Que con los otros dos móviles pueda llegar a obtener casi 26500 puntos en el Antutu y que con este (con una ROM totalmente limpia y liviana) lo máximo absoluto que se ha aproximado ha sido poco más de 24500.
- A diferencia de los otros dos de fabricación más actual donde he podido instalar cualquier ROM de KitKat sin ningún problema, en todos los intentos de instalar KitKat en este más antiguo el resultado ha sido una pantalla totalmente negra o un reinicio constante de la pantalla de bienvenida (cosa que no debería ya que la ROM es específica para este modelo G4S), por lo que me hace pensar que este modelo más antiguo tiene alguna incompatibilidad por su versión (que ha sido corregida en modelos nuevos) o algún pequeño fallo de hardware que seguramente no tenía el reemplazado.
En consecuencia no se extrañe que esté totalmente disgustado con su servicio de garantía. No solo no han reparado todos los fallos, sino que han tardado demasiado (más de un mes) para el tipo de reparaciones que han realizado (inserción de los plastiquitos del flash) y sin nada de comunicación al respecto. Además, es la primera vez que me sustituyen un teléfono por otro más antiguo ya usado y con más problemas todavía, lo cual me parece algo deleznable.
A todos disculpad otra vez por el nuevo tocho que he escrito, que con estos comentarios que pongo se me enrolla la cabeza.
Eso si, el servicio técnico una castaña como una casa pero los móviles una pasada (los que no están chungos).
Saludos.
Ya pensaba que era el único que le había llegado sin el plástico del flash. Pues al final mejor que no lo haya puesto yo, ya que pensaba que iba pegado y la hubiera liado bien.
Lo último que me ha comentado Goldway es que les mande un mensaje al correo del servicio técnico en España (el mismo del que no he recibido nunca contestación y tampoco ahora después de casi una semana) y que me lo intentarían reparar de forma telemática (como si no lo hubiera intentado ya arreglar metiéndole mano al software).
Que se compre un móvil y que pueda venir defectuoso es normal (aunque no muy normal si el defecto es externo y se puede apreciar perfectamente antes de venderlo como en el caso del plástico del flash), que se envíe a garantía especificando perfectamente los daños que tiene y que después del tiempo de reparación (sin siquiera entrar en el tema del tiempo tardado) y sin ningún tipo de información ni contacto de nada vuelvan reparados solo con lo mas fácil no me parece un servicio nada serio.
Seguramente tendría menos pegas y más paciencia (aunque la situación no creo que cambiase) si todos los teléfonos fueran míos, pero dos de ellos eran para unos familiares (uno de ellos como regalo de cumpleaños) y ya han tenido que esperar varios meses aguantándose las ganas para que encima hayan vuelto prácticamente igual.
Al final he llevado dos de los tres móviles con las cámaras mas fastidiadas al servicio oficial jiayu.es (uno de ellos es el móvil que me reemplazaron en la garantía). Fui personalmente (aunque me queda lejos) ya que me parece así más fácil concretar el problema cara a cara.
He visto varios comentarios negativos respecto de este servicio técnico, sin embargo a mi me han funcionado excelentemente. Les dejé los dos móviles el día 31 de julio y (aunque me dijeron 15 días de espera) el 4 de agosto ya me pasé a recogerlos, por supuesto personalmente para comprobar que los habían reparado bien.
El caso es que, como ha comentado Goldway, me han confirmado que las cámaras que llegan no son tan buenas como las que vienen en modelos anteriores (G4A,G4T), apareciendo algún punto más blanco. Aun así, después de sustituirme las cámaras de los móviles he notado una notable diferencia de puntos blancos entre las cámaras reparadas por Goldway y las reparadas por Jiayu.es.
Lo más extraño es que, aunque los de jiayu.es me las han sustituido, al final no me han cobrado nada por el cambio, que no es un caso normal ya que la garantía solo entra para los móviles que venden ellos y a mí me tendrían que haber cobrado 60 euros por las 2 cámaras. Supongo que será por aumentar la cartera de clientes o puede que, por la cara de cabreo con la que llegué inicialmente, por acojonamiento. De todas formas por la buena y rápida reparación que han realizado no me hubiera importado pagar su trabajo. Quizá por lo bien que me trataron ahora parezca un poco más pelota con ellos en este post. Lo que si estoy seguro es que si en el futuro estos de jiayu siguen respondiendo así de bien los tendré mas en cuenta para futuras compras y reparaciones (excepto si hay que sustituir toda la placa base del teléfono que por el precio prefiero prenderle fuego).
En la siguiente foto muestro una imagen del preview de la cámara de uno de los móviles después de ser "reparado" en la garantía de Goldway.
Foto 1:
Enlace roto eliminado
Y en la siguiente foto una imagen del preview de la nueva cámara del mismo móvil en las mismas condiciones de luminosidad después de ser reparada en jiayu.es.
Foto 2:
Enlace roto eliminado
Los puntos que se ven a simple vista son los más llamativos pero ampliando aparecen otros puntitos, aunque estos últimos son menos críticos ya que son mas difíciles de detectar luego en las fotos.
Aunque se comenta en todo momento la baja calidad de las cámaras, creo que la cámara sustituida en jiayu.es si que denota algo de baja calidad porque se muestra un par de puntos a simple vista un poco más brillantes que los otros (en medio uno en la parte de arriba y otro en la parte de abajo ) que no aparecerían en un CMOS de pata negra, mientras que la cámara reparada por Goldway ya está más del lado de defectuosa (por el número y brillantez de los puntos) pero que se escudan en la baja calidad para montar estas cámaras. Una similitud creo que podría ser con los pixeles muertos de pantallas, donde un par de pixeles se considera normal, pero un número mayor se considera defectuoso.
Saludos Xenocida y gracias por tus aportes.
Buenas Goldway,
Respecto a tu comentario, tengo unas cuantas réplicas al respecto:
Si las mejores cámaras son las que me pusisteis, creo que tenéis que cambiar rápidamente de proveedor (sobretodo si tenéis que comprarlas). La diferencia entre las cámaras que os llegan a vosotros y las que le llegan a otros servicios técnicos es demasiado grande. Si esas eran las mejores que teníais no quiero ni imaginar cuales son las peores. Además, comparando la imagen de la nueva cámara que sustituisteis con las fotos de la cámara original parece que los puntos fijos (los que se mantienen en la misma posición) recaen en el mismo sitio, con lo que a mí me parece que sigue siendo la misma cámara.
Me parece correcto que por problemas de ese traslado hayáis tenido problemas para atender los teléfonos y el correo. Actualmente, en tu comentario expones que ya tenéis una persona exclusivamente para atender el email; sin embargo veo que sigue igual, incluso ni del último correo que os he mandado la semana pasada no he recibido ningún tipo de respuesta todavía (ni espero recibirla), por lo que al igual que comenta pandorino me parece solo una escusa.
En torno a la sustitución del teléfono defectuoso, me parecería correcto si el anterior tenía problemas. No obstante, no me da buena espina esa sustitución por los siguientes aspectos:
- Me parece muy extraño que me cambiéis de teléfono por una avería que no he detectado nunca antes de enviarlo a garantía, y que el nuevo teléfono con el que lo reemplazáis siga teniendo un fallo muy similar al reemplazado por el que fue enviado a garantía.
- Que el móvil de reemplazo no sea un móvil nuevo (o casi nuevo), sino que sea uno de fecha de fabricación más antiguo (pero mismo modelo G4S) y que se nota ya usado anteriormente.
- Que con los otros dos móviles pueda llegar a obtener casi 26500 puntos en el Antutu y que con este (con una ROM totalmente limpia y liviana) lo máximo absoluto que se ha aproximado ha sido poco más de 24500.
- A diferencia de los otros dos de fabricación más actual donde he podido instalar cualquier ROM de KitKat sin ningún problema, en todos los intentos de instalar KitKat en este más antiguo el resultado ha sido una pantalla totalmente negra o un reinicio constante de la pantalla de bienvenida (cosa que no debería ya que la ROM es específica para este modelo G4S), por lo que me hace pensar que este modelo más antiguo tiene alguna incompatibilidad por su versión (que ha sido corregida en modelos nuevos) o algún pequeño fallo de hardware que seguramente no tenía el reemplazado.
En consecuencia no se extrañe que esté totalmente disgustado con su servicio de garantía. No solo no han reparado todos los fallos, sino que han tardado demasiado (más de un mes) para el tipo de reparaciones que han realizado (inserción de los plastiquitos del flash) y sin nada de comunicación al respecto. Además, es la primera vez que me sustituyen un teléfono por otro más antiguo ya usado y con más problemas todavía, lo cual me parece algo deleznable.
A todos disculpad otra vez por el nuevo tocho que he escrito, que con estos comentarios que pongo se me enrolla la cabeza.
Eso si, el servicio técnico una castaña como una casa pero los móviles una pasada (los que no están chungos).
Saludos.
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