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santi00_52 dijo:

Vaya por Dios! Si estaba claro que con estos chinos no se puede llegar a buen puerto. Pues nada, a ver si te dicen algo y podemos seguir contando con el sat en España, que estoy seguro que el 99 por ciento de los compradores españoles, entre los que me incluyo, compraron a Goldway por ofrecer SAT en España. Yo de momento tengo un jiayu G4s con problemas en la respuesta al tacto de la pantalla, y para lo que escribí un email a la direccion que me dijiste del sat Español. Supongo que ya no servirá de nada, no?

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XxKaiser89xX dijo:

Nadamas como duda goldway o algún otro compañero cuanto podría comerme de comisión de DHL si por ejemplo son 800 dólares de 2 mi4

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Prc93 dijo:

Buenas goldway, te comento acabo de recibir una Xiaomi MiPad pero no viene con el enchufe europeo, hay alguna forma de reclamar o no merece la pena, tengo cargadores pero cargan mas lentos.
Gracias

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Goldway dijo:

Hola, sino te han mandado el adaptador Europeo, reclama que te lo envíen en Aliexpress en tu nº de pedido, pero seguramente te pidan vídeo de como te llegó... Es algo que ellos mismos indican en la descripción de los productos sino me equivoco, donde indica que abras el paquete delante del cartero y no firmes nada antes de ello.... Un saludo.

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Goldway dijo:

Hola, el email al cuál debéis de reclamar garantía ... y que no es de nadie de España es el que me pidieron pasar de hkgoldwayspanish... Un saludo.

Pd: Hasta que no me aclaren las cosas de como las quieren hacer o que ofrecen exactamente no voy a cambiar lo que dije...

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santi00_52 dijo:

Ya les escribí. Me han respondido rapido, eso si. Que se lo mande a China, claro. Me hice el tonto y les pregunte que pasaba con el SAT en España, y esta fue la respuesta:

"We recommend you to send back the phone to China. Because the we have closed the spanish repair centre as the company policy. So it has to ship back to China. Otherwise ,you should pay for the repair fee as if the phone is not opened by official. The warranty will lost. Pls give your kindly understanding."

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sergito89 dijo:

Hola, @Goldway me he puesto en contacto con Goldway a través del Chat para ver el tema de la garantía con SAT en España exponiendoles el tema de que si nosotros compramos los terminales en Goldway era por el SAT y que si ya no había SAT me han contestado esto:

''SAT still in Spain, but need to control by chinese team''.

Por lo que entiendo que el SAT esta todavía en España pero que hay hablar primero con ellos o qué?
Tienes alguna noticia nueva al respecto?

Un saludo.

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Pd: En los 7 primeros días de haber recibido un producto, se debe de confirmar la recepción del mismo vía Aliexpress en nº de pedido correspondiente.

NOTA: Seguimos teniendo sat, pero debido a la cantidad de ventas, la tienda no puede asumir todas las reparaciones y muchas piezas originales no se pueden encontrar ya que no las vende el fabricante, por lo que algunos teléfonos se tendrán que enviar directamente a China. Un saludo.

jaiga dijo:

Hola Sat de Goldway
Os he comprado a Goldway de aliexpress recientemente dos telefonos Xiaomi Redminote.
En el caso de tener que ejecutar la garantía por algún problema que les surja, ¿que es lo que tengo que hacer?, ya que no tengo factura de ellos. Tendrías que mandar mensaje al vendedor vía nº de pedido correspondiente por Aliexpress, requiriendo el uso de garantía. Llevan el control de los productos vía imei... y nº de pedido.
Y si lo tuviera que mandar al Sat, ¿tendría que pagar yo los gastos de ida como de vuelta? Mandes el terminal donde lo mandes, los gastos de envío como se especifica en las políticas de garantía del Sat, tanto de ida como de vuelta los debe de pagar el cliente, a no ser que sea un problema por defecto de fabricación dentro del primer mes de su recepción, y entonces en éste último caso, si el Sat confirma es por ese motivo el fallo, la tienda pagaría según tengo entendido los gastos de envío de vuelta al cliente (solo una de las siguientes opciones: de España a España o de China a España).
Por cierto, de momento todo de maravilla con goldway.
Un saludo
Jaime

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santi00_52 dijo:

¿Y a cuanto ascienden los gastos de envio si teneis que enviar el terminal a China? ¿Desde China a España tambien hay cargos? Tengo entendido que de los envios internacionales se hace cargo el Estado en China para favorecer las exportaciones.

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