HILO OFICIAL <<─═☆☆☆═─>> GOLDWAY <<─═☆☆☆═─>> Preguntas Transporte, Aduanas y Soporte.

esparta90 dijo:

he comprado varios móviles en vuestra tienda y estoy encantado, pero he tenido problemas con uno y me dicen que en España no arregláis los teléfonos. Creía que dábais servicio técnico aquí. Envié un vídeo tal y como me pidieron en el que se veía que no se reconocía la SIM 1 y los auriculares no funcionaban y me dijeron que se lo comunicarían a vuestros ingenieros y que me dirían algo. Llevo ya una semana sin obtener respuesta. Estoy un poco decepcionado con el servicio técnico, más cuando parecía ser que era en España. Espero vuestra respuesta.

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PASOS A SEGUIR: Ante cualquier problema, debéis comunicarlo a la tienda vía Aliexpress en nº de pedido correspondiente (dejando comentario al vendedor al respecto) y ellos os darán instrucciones...

Pd: En los 7 primeros días de haber recibido un producto, se debe de confirmar la recepción del mismo vía Aliexpress en nº de pedido correspondiente.

NOTA: Seguimos teniendo sat, pero debido a la cantidad de ventas, la tienda no puede asumir todas las reparaciones y muchas piezas originales no se pueden encontrar ya que no las vende el fabricante, por lo que algunos teléfonos se tendrán que enviar directamente a China. Un saludo.

esparta90 dijo:

Gracias por tu respuesta. ¿Es normal que una vez pasada una semana de ver el vídeo en el que muestro los problemas del teléfono aun no hayan contactado conmigo?

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Goldway dijo:

Hola, el vídeo no se si lo habrá visto el ingeniero y si tu problema has o no dejado constancia en tu nº pedido de Aliexpress, al igual que link a tu vídeo (dejando comentario al vendedor contándoselo), como se menciona en la primera página, osea que dejes constancia de tu problema, si es posible que no te hayan dado respuesta... Un saludo.

Nota: ¿Has probado con otras Sims de otros operadores, en la Sim1 que dices no te reconoce la tuya?. Te recomiendo probar con Sims de las nuevas, pues hay casos en los que las Sims antiguas de hace años.. los nuevos terminales no las reconocen o que incluso necesites actualizar la Rom de tu terminal. Sobre los auriculares, ¿has probado con varios auriculares que tengan el tipo de clavija admita el terminal?

Pd: Aparte de lo mencionado, entiende que estamos en navidades.

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esparta90 dijo:

Sí, he probado con varias tarjetas sim, varias tarjetas SD y varios auriculares y fallan. Me imagino que cuando tienes un fallo múltiple será que la unidad es defectuosa. De este mismo modelo en cuestión pedí dos unidades más que funcionan correctamente. Tienen una respuesta táctil mala pero es cosa del modelo.

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Goldway dijo:

Hola, buenos días, pues nada más de lo que te he comentado, no puedo decirte. Un saludo y que tengas un próspero año nuevo!!.

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ATH. BILBAO dijo:

Hola
Estoy interesado en 3 moviles KOLINA 100+ V6.
Teneis en stock?. Si es asi me podeis dar algun cupon?

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tonino99 dijo:

Hola, quiero preguntaros si SAT España está cambiando pantallas amarillas del Xiaomi note 3g???
Lo compre a Goldway en verano y tengo grandes manchas amarillas. Veo que hay otros foreros con la misma reclamacion y mismo teléfono.
O solo se repara este fallo en China?

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Goldway dijo:

Hola, para tramitar garantía se indica en la primera respuesta de éste hilo. Un saludo.

Pd: Te recomiendo leer las políticas de garantía. Gracias.

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