Pulsa aquí para quitar la publicidad.

Mi primer pinchazo con Tuenti Movil.

Tema en 'Tuenti Móvil' iniciado por dosri, 7 Jun 2012.

  1. dosri

    dosri Simdualero de Diamante

    • Veteran@
    1.677
    11
    11 Oct 2010
    Oviedo
    Algunos ya sabréis que en Marzo culminé la portabilidad de una de mis líeas de Pepephone a Tuenti, el motivo, la incompatibilidad de la red Vodafone con el procesador que monta mi telefono (ya se habló mucho de esto), lo cierto es que estaba muy contento, buena cobertura, buena velocidad, no me molestan con chorradas etc. Como comentario decir que ni por asomo consumo el GB de capacidad que dan. La modalidad, contrato con datos, esto ultimo es obvio.
    Pues bién, esta mañana no me conectaban los datos, en un principio lo achaqué al telefono, un Star X18i, realicé varias pruebas, activar y desactivar los datos, revisar configuración, reiniciar teléfono y nada de nada; a primera hora de la tarde recibo un SMS de Tuenti en el que me dice que mi saldo está agotado y que tengo que proceder a la recarga bla,bla,bla. Entro en la website de Tuenti, me logeo y veo que sigue todo como debía, modalidad de contrato, cuenta bancaria, anteriores facturas etc, les envio un mensaje por el unico metodo que hay (unica pega de este operador) les expongo las incidencias:
    "Hola soy el titular de la linea xxxxxxxxxx, dicha linea la tengo en contrato con los datos activos, pues bién hoy por la mañana no conseguí conectarme con los datos y hace unos instantes recibí el mensaje de que mi saldo está agotado y que tengo que recargar, entro en mi panel control y veo que todo está normal, no he devuelto ningun recibo y en mi cuenta hay saldo positivo ¿me pueden explicar que está pasando? esto me está perjudicando bastante" , me siento y espero, espero, espero, decido cacharrear un poco en panel control y me encuentro que no me admite contraseña ni usuario, esto es algo que tengo muy claro, cuando relleno los formularioas me fijo hasta en el tipo de letra, no me deja entrar, tres intentos y bloqueado. Nuevo mensaje con las quejas:
    Hola, ya les envié un mensaje hace unos instantes porque no tengo conexion de internet, soy de contrato y he recibido un mensaje diciendo que tengo el saldo agotado, ahora tampoco me funciona el panel control, por favor solucionenlo, no puedo perder el tiempo en esto.
    Nueva espera, más espera, otro poco de espera y nada, les envío otro más a ver que pasa:
    Ya les envie dos mensajes, tengo que añadir que ahora mi cuenta está desactivada ¿por qué? ¿No les intereso como cliente? La velocidad en atender al cliente no es una de sus virtudes.
    El primer mensaje lo envié a las 15,30, el ultimo a las 17,03; eco, eco, eco. Toc, toc ¿hay alguien ahí?. Son las 18,53 y sigo igual. ¿que puedo hacer?



    Enlaces Patrocinados: (regístrate o inicia sesión y no te molestarán más)

    Un saludo
     
    Última edición: 7 Jun 2012
  2. piscis13

    piscis13 Simdualero de Diamante

    • Veteran@
    2.941
    584
    1 Jun 2010
    Madrid
    Podemos intentar algo. Si quieres pásame por privado tus datos personales y tu número, @dosridosri.
     
    Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
  3. dosri

    dosri Simdualero de Diamante

    • Veteran@
    1.677
    11
    11 Oct 2010
    Oviedo
    @piscis13piscis13, gracias compañero te lo mando.

    Un saludo
     
    Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
  4. pericoco

    pericoco Simdualero de Plata

      94
      0
      3 May 2012
      Suerte.. , a ver si te lo solucionan pronto..
      Asunto raro raro.. diria(por decir algo) que te han kakeado la cuenta de tuenti y te están puteando, pero si has accedido un rato antes y parecía todo correcto.. pues no se.. a ver lo que te dicen( si se dignan en responder...).

      Yo tambien he pasado de pepe a tuenti recientemente

      Enviado desde mi ZP200 usando Tapatalk
       
    • piscis13

      piscis13 Simdualero de Diamante

      • Veteran@
      2.941
      584
      1 Jun 2010
      Madrid
      Amigo @dosridosri, confirmame por favor que ya está solucionado el problema.
       
      Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
    • txaolin

      txaolin _Super Txaos!!!_ Simdualero de Diamante

        4.105
        352
        31 May 2010
        Siberia Gasteiz
        pos ami no me an contestado todavia un e mail que les mande,hoy les e mandado otro haver si me contestan
         
      • dosri

        dosri Simdualero de Diamante

        • Veteran@
        1.677
        11
        11 Oct 2010
        Oviedo
        Todo arreglado @piscis13piscis13, te envié un privado confirmandolo, perdón por el retraso, tube que ausentarme y por eso no contesté, desde que cayó enfermo mi padre me traigo un trasiego tremendo.

        Gracias y un saludo
         
        Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
      • dosri

        dosri Simdualero de Diamante

        • Veteran@
        1.677
        11
        11 Oct 2010
        Oviedo
        Lo de hoy fué muy extraño, tiene que ser algún tipo de error, hasta hoy no puedo aportar ninguna queja, espero que esto no sea la tónica.

        Un saludo
         
      • piscis13

        piscis13 Simdualero de Diamante

        • Veteran@
        2.941
        584
        1 Jun 2010
        Madrid
        Como ya te he comentado por privado, @dosridosri, les he pedido más información sobre el fallo. Te aseguro que ha sido algo muy extraño... :dizzy:


         
        Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
      • dosri

        dosri Simdualero de Diamante

        • Veteran@
        1.677
        11
        11 Oct 2010
        Oviedo
        Ayer mi buen amigo @piscis13 me echó una mano y adelantó los acontencimientos, solucionandome el problema con mucha rapidez, pero a mí me gusta ser honesto y cuando se cuenta lo malo también hay que contar lo bueno, hoy por la mañana recibí un email de tuenti con el siguiente mensaje:
        Y por la tarde este otro email:

        Parece que si tienen intención de hacer las cosas bién, esto les honra y me tranquiliza mucho, un poco más de prontitud en solucionar los problemas no estaría de más pero un largo viaje comienza por el primer paso, por mi parte considero el tema zanjado y renuevo mi voto de confianza.

        Un saludo
         
        Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
      • rareipe

        rareipe Simdualero de Diamante

        • Miembro de Honor
        • Veteran@
        21.982
        6.861
        2 Jul 2011
        Cambre
        Bueno @dosridosri parece que fue un fallo puntual, que reconocen el error y que intentan compensarlo, aunque no es mucho lo que te dan se molestan en disculparse. Si no vuelven a fallar un punto a favor de tuenti.

        Un saludiño
         
        Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
      • dosri

        dosri Simdualero de Diamante

        • Veteran@
        1.677
        11
        11 Oct 2010
        Oviedo
        @rareiperareipe
        Pues si amigo, parece que podemos seguir confiando en ellos, aunque estos percances sacan a la luz la carencia más importante que tienen las virtuales y es la fluidez de comunicación con los usuarios, y aquí estoy metiendo también a Pepephone, su telefono gratuito es insuficiente y funciona regular, si te corre prisa tienes que usar el de pago y en el caso de Tuenti sencillamente no lo tiene, desde mi punto de vista es la parte menos atractiva de estas operadoras y es que todo no se puede tener.

        Un saludo
         
        Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
      Verificación:
      Borrador guardado Borrador eliminado

      Compartir esta página

      Galletas! Nos obligan a informar que utilizamos cookies (como casi todas las webs). Al continuar navegando aceptas su uso.