PROBLEMA Poco F2 pro no carga. Edwaybuy no se hace cargo de la garantía

Mi Poco F2 pro ha dejado de cargar sin aparentemente nada roto, con el bootloader cerrado y sin root. Probados varios cargadores, cables, en ordenador, power bank., he reiniciado de fábrica por si fuera software ...


He mirado en servicios de reparación locales y me dicen que no tienen piezas más allá de la pantalla.

Compré el teléfono en edwaybuy. Se desentienden de gestionar la garantía a pesar de que ofrecen 2 años en su web. Devolución y reembolso - Edwaybuy.com

Primero me remitieron a Xiaomi España pero no se hacen cargo de la reparación en garantía tras proporcionarles el IMEI del terminal.

No sé qué hacer. ¿Alguna idea?

Edit: hice este breve vídeo:
Me temo que no soy el primero:
Pantallazo de las condiciones de devolución y reembolso de Edwaybuy.com

Que putada @disconube. ¿Y qué excusa te dan los de Edwaybuy para no hacerse cargo del terminal?

Ninguna. Primero que me lo solucione Xiaomi España y luego que lo arregle en un servicio local.

¿Y Xiaomi España que te dice? ¿Que no está comprado vía canal oficial?

Garbage dijo:

¿Y Xiaomi España que te dice? ¿Que no está comprado vía canal oficial?

Haz clic para expandir...

Lo digo en el post: no se hace en cargo tras proporcionarles el IMEI del terminal.

Sí, eso lo he leído, pero pregunto si te han dado alguna explicación de por qué no se hacen cargo (no comprado en canal oficial, IMEI que no corresponde a una versión global o europea...).

Se limitaron a decirme que no lo podían reparar en garantía.

¿Pagaste por Paypal? ¿La compra ha sido hace menos de 180 días?

Si es así, lo mismo Paypal te puede ayudar. Podrías abrir una disputa e intentar llegar a una solución (reembolso parcial, por ejemplo).

Ir a la oficina de consumo de tu localidad no te serviría de nada, ya que he visto que la empresa está radicada fuera de España (en Hong Kong), por lo que por ahí no se puede tirar... Si fuera una empresa con domicilio fiscal en España, te recomendaría que fueras a consumo, pero como éste no es el caso, solamente te queda la opción de Paypal, siempre y cuando hayas pagado con este método de pago y no hayan pasado más de 180 días...

Garbage dijo:

¿Pagaste por Paypal? ¿La compra ha sido hace menos de 180 días?

Si es así, lo mismo Paypal te puede ayudar. Podrías abrir una disputa e intentar llegar a una solución (reembolso parcial, por ejemplo).

Ir a la oficina de consumo de tu localidad no te serviría de nada, ya que he visto que la empresa está radicada fuera de España (en Hong Kong), por lo que por ahí no se puede tirar... Si fuera una empresa con domicilio fiscal en España, te recomendaría que fueras a consumo, pero como éste no es el caso, solamente te queda la opción de Paypal, siempre y cuando hayas pagado con este método de pago y no hayan pasado más de 180 días...

Haz clic para expandir...

Ya lo intenté y Pay Pal no abona cuando son problemas de garantía aunque aún no hayan pasado seis meses.

¿Ni te permite siquiera abrir una disputa para que Edwaybuy entre en razón?

Copio y pego la respuesta de PayPal:

Centro de mensajes

Hola, soy el Asistente de PayPal. ¿En qué puedo ayudarte? Elige una de estas opciones o añade la pregunta a continuación.
10:17 AM
- PayPal Assistant
Litigios
10:17 AM


¿Qué deseas hacer?
10:17 AM
- PayPal Assistant
Abrir disputa
10:17 AM


Buenas tardes, mi nombre es Victoria y con gusto voy a ayudarte en el dia de hoy.

Javier, te comento que las cuestiones de garantía no están cubiertas dentro de la política de protección de PayPal. Esto quiere decir que no tenemos potestad para intervenir y abrir una reclamación.

Esto no quiere decir que no tengas razón en lo que planteas o que tu reclamo no sea válido, solo que nosotros como plataforma de pago no tenemos potestad para ayudarte esta vez con esto en específico. Pero puedes dirigirte a la OMIC más cercana a tu domicilio y comentar lo sucedido para pedirles asesoramiento, quizás ellos tienen potestad para ofrecerte otra solución.

Espero que la información haya sido clara, y te ayude a resolver tus inquietudes. Si tienes otra consulta no dudes en escribirnos por este medio que te ayudaremos lo antes posible.

4:05 PM
- Maria Victoria
¿Y no puedo abrir una disputa por producto defectuoso?, no han pasado ni 6 meses
4:11 PM

MA

No Javier, porque el artículo como nos indicaste, dejó de funcionar luego de haberlo recibido. La opción de abrir una reclamación por artículo defectuoso funciona solo cuando recibes el producto ya dañado, lo cual no es el caso.

Lamento no poder ayudarte más en este caso y no haber podido resolver tu problema.

Coñe, pues vaya put***.

Voy a citar a los compañeros, a ver si a ellos se les ocurre algo. @Staff, @VIP+, @VIP, ¿alguna idea?