Debeis abrir disputa en Aliexpress, e indicar si quereis devolucion partial o total, y si quereis devolver el articulo o no. Una vez iniciada la disputa tendreis que volver a negociar con dandan wu, si no llegais a acuerdo a los 3 dias ya se puede escalar la disputa y Aliexpress hara de arbitro en la reclamacion. Para la disputa es muy importante aportar pruebas del problema, videos ,
fotos etc. cuanto mas claro se vea el problema mas facil que Aliexpress os conceda lo que pedis si no llegais a acuerdo con dandan wu. Una disputa tipica, cuando el articulo tiene un problema importante, es pedir el 50% de lo pagado sin retornar el articulo, o el 100% retornandolo. Si el problema es de verdad importante, y lo documentais graficamente bien, aunque no llegueis a acuerdo con dandan wu aliexpress terminara por fallar a vuestro favor y devolveros el dinero, todo o parte, segun como sea el problema y la reclamacion.
Quienes opten por abrir una disputa con devolucion total y envio de vuelta del articulo por correo certificado tienen asegurado que aliexpress les devolvera el importe pagado por el articulo, salvo que se haya manupulado el articulo y el vendedor pueda demostrarlo, aunque no los gastos de envio a China.
De todas formas muy poco me parece que os ofrece dandan wu, yo consegui una devolucion parcial de bastante mas por el negro que habia abierto y no podia enviar de vuelta, teneis que presionarlos mas con su reputacion (feedback negativo, divulgar por los foros que venden moviles defectuosos y no quieren resarcir debidamente el daño causado, etc.) y aportar pruebas claras del problema.