Jony_a
Platino
El 21 de Enero compré en Pandawill un Star B92M y otros 2 teléfonos. En febrero recibí el pedido y me puse a probar el teléfono.
El 3G se colgaba y el wifi se quedaba en gris y tampoco conectaba (hay algún post mio sobre el tema), así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para comentarles los problemas que estaba teniendo.
Como estaban en la celebración del año chino, tardaron bastante en responder y también me puse en contacto con @Yukki para ver si podía hacer algo para resolver el problema.
Después de varios mensajes y muuuucho tiempo, me mandan un RMA para que les envíe el teléfono a reparar.
Se lo envío y también tardaron una eternidad en responderme algo sobre que soluciones me daban. Otra vez me puse en contacto con @Yukki para ver si podía acelerar el proceso.
Ya por fín, me dicen que el terminal tiene algunas marcas de uso y que si quiero que me manden un terminal nuevo, tengo que pagar 10$ por los daños del "viejo". Harto de esperar, decido pagar los 10$ y que me manden el terminal cuanto antes, pero cual fue mi sorpresa, que he recibido, la semana pasada, el mismo terminal que yo mandé, y en las mismas condiciones que lo mandé, con la rom de azkorri y todo.
Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que les tengo que enviar por segunda vez el mismo terminal si quiero recibir el nuevo.
Yo no estoy dispuesto a pagar nada más hasta que no tenga el teléfono operativo en mis manos.
Un desastre.
Quizás, he escrito este post solo para desahogarme, pero también para que la gente sepa como funciona esta empresa y los problemas que se pueden encontrar si el terminal que reciben no funciona bien.
Un saludo
El 3G se colgaba y el wifi se quedaba en gris y tampoco conectaba (hay algún post mio sobre el tema), así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para comentarles los problemas que estaba teniendo.
Como estaban en la celebración del año chino, tardaron bastante en responder y también me puse en contacto con @Yukki para ver si podía hacer algo para resolver el problema.
Después de varios mensajes y muuuucho tiempo, me mandan un RMA para que les envíe el teléfono a reparar.
Se lo envío y también tardaron una eternidad en responderme algo sobre que soluciones me daban. Otra vez me puse en contacto con @Yukki para ver si podía acelerar el proceso.
Ya por fín, me dicen que el terminal tiene algunas marcas de uso y que si quiero que me manden un terminal nuevo, tengo que pagar 10$ por los daños del "viejo". Harto de esperar, decido pagar los 10$ y que me manden el terminal cuanto antes, pero cual fue mi sorpresa, que he recibido, la semana pasada, el mismo terminal que yo mandé, y en las mismas condiciones que lo mandé, con la rom de azkorri y todo.
Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que les tengo que enviar por segunda vez el mismo terminal si quiero recibir el nuevo.
Yo no estoy dispuesto a pagar nada más hasta que no tenga el teléfono operativo en mis manos.
Un desastre.
Quizás, he escrito este post solo para desahogarme, pero también para que la gente sepa como funciona esta empresa y los problemas que se pueden encontrar si el terminal que reciben no funciona bien.
Un saludo
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