Buenas chicos,
Pues a mi me ha tocado uno con defecto.
Y abro el hilo para compartir mi experiencia, por si algún otro compañero tiene que recurrir al SAT de la conjunta, que sepa pasos a seguir y experiencia.
Mi caso es sencillo, los tres botones inferiores de fuera de la pantalla, se vuelven loco.
Después sencillamente, dejan de funcionar.
Móvil impecable, ni golpes, ni un arañazo, ni nada.
Probado lo básico, pero parece claro problema de hardware.
COMO EN LAS NORMAS DEL FORO ESTÁ PROHIBIDO CITAR MAILS QUE NO SEAN TUYOS, HE TENIDO QUE EDITAR SUS RESPUESTAS. PERO LO HARÉ LO MEJOR POSIBLE, QUIERO QUE SEA LO MÁS TRANSPARENTE POSIBLE EL PROCESO, Y SI UN COMPAÑERO TIENE QUE PASAR POR AHÍ, SEPA QUE DEBE Y QUE NO DEBE HACER
RESUMEN DE SITUACIÓN
2015-03-20
RECIBIDO EL MÓVIL
2015-04-05
PROBLEMAS EMPIEZAN
PRUEBAS E INTENTOS DE SOLUCIANAR....NADA.
14/04/2015
ME PONGO EN CONTACTO CON @fantacy PARA SABER PASOS A SEGUIR
CONTESTA MISMO DIA CON CORREO DEL SAT E INSTRUCCIONES
16/04/2015
PREPARO VIDEO Y PONGO EN CONTACTO CON SAT
ESE MISMO DÍA TRAS INTERCAMBIAR UNOS MAILS, ME DICEN QUE ENVÍE.
ENVÍO MENSAJE POR ALIEXPRESS A TIENDA FANTACY INFORMANDO DEL ERROR Y QUE ENVÍO AL SAT.
17/04/2015
ERIC YANG DE FANTACY CONTESTA CON UN OK
20/04/2015
EL PAQUETE ES ENVIADO AL SAT ESPAÑA
ENVÍO MAIL PARA AVISAR DE ENVÍO
ME CONTESTAN QUE "DE ACUERDO QUE YA ME INFORMARÁN
24/04/2015
EL ESTADO CAMBIA DE ADMITIDO A "EN PROCESO DE ENTREGA"
27/04/2015
EL ESTADO SIGUE EN PROCESO DE ENTREGA
ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS PARA SABER POR QUÉ AUN NO TIENEN EL MÓVIL.
28/04/2015
ME CONTESTAN POR LA MAÑANA QUE POR CULPA DE LA FERIA PUEDE QUE HAYA RETRASO. MALA SUERTE SUPONGO.
LES CONTESTO EN SEGUIDA QUE ESTARÉ PENDIENTE A VER CUANDO LO RECIBEN.
CAMBIO DE ESTADO: PENDIENTE DE SER RECOGIDO EN OFICINA
29/04/2015
BUENO, EL MÓVIL YA ESTÁ EN EL SAT, A ESPERAR NOTICIAS Y TIEMPO DE REPARACIÓN.
ENVÍO CORREOS PARA DEJAR MI NÚMERO POR SI NECESITAN CUALQUIER INFORMACIÓN ADICIONAL.
30/04/2015
SE PONEN EN CONTACTO PARA DECIRME QUE DE MOMENTO NO DETECTAN ERROR ALGUNO EN MI TERMINAL.
CONTESTO QUE SIGAN PROBANDO, LO HACE CUANDO QUIERE.
ENVÍO LINK DE VÍDEO CON EL ERROR.
05/05/2015
ENVÍO CORREO PARA PREGUNTAR SI HAN LOCALIZADO EL ERROR
06/05/2015
ME CONTESTAN QUE SIGUEN SIN LOCALIZAR EL ERROR Y HACEN MÁS PREGUNTAS
ENVÍO OTRO MAIL CON MÁS INFORMACIÓN.
08/05/2015
ME COMENTAN QUE TRÁS DARLE CAÑA, DOS CARGAS Y VARIAS PRUEBAS, EL MÓVIL NO LES DA ERROR, LUEGO TENGO QUE DECIDIR SI ME LO DEVUELVEN O LO ENVÍAN A CHINA. EL ENVÍO DE VUELVA CORRE A MI CARGO PORQUE EL MÓVIL NO HA SIDO REPARADO.
LES MANDO UN CORREO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE MIS POSIBILIDADES Y SU OPINIÓN.
ME CONTESTAN QUE CREEN QUE ES ROM, ME RECOMIENDAN UNA ROM BY @Xancin , QUE ES LA QUE LLEVABA CUANDO EMPEZARON LOS ERRORES, Y QUE SI VUELVE A OCURRIR QUE VUELVA A PONERME EN CONTACTO CON ELLOS Y SE TOMARÁ OTRA OPCIÓN.
CONTESTO QUE PESE A SU BUEN TRATO MI RESUMEN ES, MÁS DE 3 SEMANAS SIN EL MÓVIL, GASTOS DE IDA Y VUELTA CORREN DE MI CUENTA, Y EL MÓVIL VIENE COMO SE FUE, CON EL CONSEJO DE QUE LE INSTALE LA ROM QUE LLEVABA CUANDO EMPEZÓ A FALLAR.
11/05/2015
COMO PARECE QUE NO ANDAN NADA SEGURAS, ME RECUERDAN QUE ESTOY A TIEMPO DE QUE LO ENVÍEN A CHINA, QUE LES DIGA QUE QUIERO HACER.
LES DIGO QUE POR LOS 10-12€ QUE ME SALDRÍA DE MARGEN, QUE ME LO ENVÍEN, SI VUELVE A FALLAR YA SE LO ENVIARÉ PARA QUE LO MANDEN A CHINA SÍ O SÍ, O A VER SI DETECTAN EL ERROR.
ENVÍAN INSTRUCCIONES PARA PAGAR VÍA PAYPAL Y EVITAR EL CONTRAREEMBOLSO. ENVÍO 6.5€, PAGO SALE POR 7.07€
ENVÍO EL PAGO Y ADJUNTO RESGUARDO DEL MISMO.
12/05/2015
LLEGA EL MÓVIL, MENOS DE 24 HORAS DE ENVÍO.
ESTÁ COMO SE ENVIÓ, MISMA ROM, SIN TOCAR NADA, RECONOCE HASTA WIFI DE CASA...
14/05/2015
ÉL MÓVIL VUELVE A RAYARSE AL PONERLO A CARGAR, SIN HABERLE HECHO NADA, TAL Y COMO ME LO DEVOLVIERON
15/05/2015
INSTALO VOLVANO LITE (RECOMENDACIÓN DEL SAT)DESPUÉS DE WIPES Y FORMAT DATA POR TRIPLIACDO.
EL MOVIL FALLA REPETIDAMENTE Y HAGO VÍDEOS QUE SUBO
16/05/2015
ENVÍO CORREO DE NUEVO AL SAT PARA MÁS INSTRUCCIONES PORQUE ESTO NO PUEDE SER
18/05/2015
ME PREGUNTA EL SAT SI ME PASA CON LA STOCK ROM, QUE EL VÍDEO ES DE UNA CUSTOM.
LES RECUERDO QUE SÍ, QUE EL PRIMER VÍDEO ES CON STOCK, QUE ME HA PASADO CON 4 ROMS DISTINTAS, QUE NO PROBLEMA ROM.
ME CONTESTAN QUE HAY QUE ENVIAR A CHINA ENTONCES.
19/05/2015
ENVÍO EL PAQUETE A SAT ESPAÑA PARA QUE ELLOS ENVÍEN A CHINA, ME ACONSEJAN EVITAR CORREOS POR PROBLEMAS ACTUALES.
PIDEN QUE ENVÍE CORREO A ALIEXPRESS DICIENDO QUE LES ENVÍO EL MÓVIL POR PROBLEMAS DE "TOQUES FANTASMAS". NADA MÁS, ELLOS LES EXPLICARÁN LOS DETALLES DEL PROBLEMA.
ENVÍO UN CORREO CONFIRMANDO ENVÍO Y MODELO DE NOTA PARA ERIC DE FANTACY CHINA.
21/05/2015
EL TRACK INDICA QUE SAT SEVILLA YA TIENE EL MOVIL.
22/05/2015
ME ENVÍAN UN MAIL PARA DECIRME QUE YA LO TIENEN, QUE EN PRÓXIMOS DÍAS LO ENVIARAN Y YA ME LO ENVIARÁ EL SAT CHINA A MI.
LE CONTESTO PARA QUE ME DIGAN CUANDO QUIEREN QUE ENVÍA MAIL A SAT CHINA COMO ME PIDIERON.
25/05/2015
SAT SEVILLA ME DA EL OK PARA EL MAIL AL SAT CHINA, PERO ME INFORMA QUE POR PROBLEMAS CON CORREOS NO LO HAN ENVIADO AUN, Y QUE ESPERE PARA ENVIARLES EL MAIL A QUE EL MÓVIL HAYA SIDO ENVIADO.
LES DIGO QUE OK, QUE ESPERO QUE ME CONFIRMEN EL ENVÍO Y ME PASEN UN TRACK, PARA ENVIAR EL MAIL
ME RESPONDEN QUE POR MOTIVOS DE SEGURIDAD NO OFRECEN EL TRACK, PARA SABER INFORMACIÓN DE REPARACIÓN USE CHAT CON NÚMERO DE PEDIDO.
26/05/2015
ME CONFIRMAN QUE EL MÓVIL A SALIDO HOY Y DICEN QUE PIENSAN QUE COMO MÍNIMO HABRÁ QUE CAMBIAR TÁCTIL, LCD Y PANTALLA.
24/06/2015
ME CONFIRMA EL SAT SEVILLA QUE EL MÓVIL YA HA SIDO ENTREGADO A CHINA.
02/09/2015
EL SAT DE CHINA NO CONTESTA CORREOS Y EL CHAT SIEMPRE DICE QUE NO SABEN NADA, QUE YA AVISARÁN, SIEMPRE DANDO EL TRACK, EL NÚMERO DE PEDIDO NO LES VALE (SI NO TIENES EL TRACK PORQUE LO ENVIÓ EL SAT DE ESPAÑA PUES TE JODES, ASÍ DE SENCILLO). Y TE DEJAN EN ESPERA A VER SI TE CANSAS, MAL TRATO, NULA COMUNICACIÓN, SAT ERIC EN CHINA
06/10/2015
LLEVA EL TERMINAL CASI 4 MESES EN CHINA Y LA WEB PASA DE TODO, EL MÓVIL COMIENZO A DARLO POR PERDIDO, ESTO YA EMPIEZA A SER CUESTIÓN DE TOMAR MEDIDAS LEGALES. UNOS LADRONES, NO HACEN NADA, NO CONTESTAN, EL MÓVIL A DÍA DE HOY ESTÁ PERDIDO.
17/10/2015
TENGO UNA CONVERSACIÓN EN PERSONA CON QUIEN LLEVABA EL SAT DE FANTACY EN VALENCIA Y ME COMENTA QUE EL CREE QUE LOS MÓVILES QUE SE ENVIABAN A CHINA, SE METEN EN UN CAJÓN Y A LOS 4-5 MESES SE VUELVEN A ENVIAR.
ADEMÁS ME CONFIRMA QUE FANTACY ESPAÑA, POR DECIRLO DE ALGÚN MODO, HA CERRADO, ASÍ QUE DOY OFICIALMENTE EL MÓVIL POR PERDIDO. ME HA DEVUELTO MI CASA CON EL CARGADOR, LA BATERIA Y LOS CASOS, QUE NO SE ENVIARON, PERO EL TERMINAL LO DOY POR PERDIDO, Y SI VUELVE ALGÚN DÍA, SEGURAMENTE SEA SIN REPARAR.
18/12/2015
SIN NINGÚN TIPO DE AVISO, Y CUANDO HACÍA MESES QUE NO CONTESTABA YA NI EN EL CHAT, ACABA DE AÑADIR EN NUESTRA CONVERSACIÓN DE COMPRA QUE EL TERMINAL ESTÁ REPARADO Y ACABA DE SER ENVIADO POR NL. VARIOS COMPAÑEROS EN LA MISMA SITUACIÓN, UNOS 7 MESES DESPUÉS DEL ENVÍO, LES ACABAN DE DAR TAMBIÉN UN TRACK. LA PROBABILIDAD QUE DESPUÉS DE 7 MESES HAYAN REPARADO LOS TRES AL MISMO TIEMPO....MEJOR NI PENSARLO, A VER QUE NOS HAN ENVIADO. DE MOMENTO NO CAMBIA NADA, ERIC NO CONTESTA, SI LO PILLAS EN UN CHAT DE DEJA COLGADO, LA TIENDA HA MOSTRADO TODO EL TIEMPO UNA INSENSIBILIDAD POR NOSOTROS INCREÍBLE, VEREMOS A VER.
PUEDO IR RESUMIENDO, SERVICIO DE POST VENTA DE FANTACY, PEOR IMPOSIBLE, TIENDA ABSOLUTAMENTE DESACONSEJADA, ENVÍO Y BUENA ATENCIÓN PRE-VENTA, CERO SERVICIO Y COMUNICACIÓN POST VENTA. VERGONZOSO.
A VER COMO EVOLUCIONA....
DE MOMENTO PARECE CLARO QUE EL SAT ESPAÑA NO TOCA HARDWARE, DESPUÉS DE TENER MI MÓVIL UNA SEMANA, SÓLO PLANTEARON OPCIÓN DE ROM, CUANDO SE HA COMPROBADO QUE NO ES ROM, DIRECTAMENTE ENVÍO A CHINA, NI ME HAN PLANTEADO TOCARLO ELLOS. CREO QUE ESTO ES UN DETALLE IMPORTANTE A SABER EN UN SAT ESPAÑA, PARECE QUE ÉSTE NI REPUESTOS NI REPARACIONES.
A LO LARGO DEL HILO HE IDO PUBLICANDO LAS CONVERSIONES TAL CUAL, EXCEPTO CUANDO HABÍA INFORMACIÓN PERSONAL O ME HAN PEDIDO QUE NO PUBLICARA, LA IDEA ES QUE SI ALGUIEN TIENE UN PROBLEMA, SEPA PASOS Y VEA COMO HA IDO, INTENTO MÁXIMA TRANSPARENCIA.
UN SALUDO
SEGUIRÉ INFORMANDO......
Pues a mi me ha tocado uno con defecto.
Y abro el hilo para compartir mi experiencia, por si algún otro compañero tiene que recurrir al SAT de la conjunta, que sepa pasos a seguir y experiencia.
Mi caso es sencillo, los tres botones inferiores de fuera de la pantalla, se vuelven loco.
Después sencillamente, dejan de funcionar.
Móvil impecable, ni golpes, ni un arañazo, ni nada.
Probado lo básico, pero parece claro problema de hardware.
COMO EN LAS NORMAS DEL FORO ESTÁ PROHIBIDO CITAR MAILS QUE NO SEAN TUYOS, HE TENIDO QUE EDITAR SUS RESPUESTAS. PERO LO HARÉ LO MEJOR POSIBLE, QUIERO QUE SEA LO MÁS TRANSPARENTE POSIBLE EL PROCESO, Y SI UN COMPAÑERO TIENE QUE PASAR POR AHÍ, SEPA QUE DEBE Y QUE NO DEBE HACER
RESUMEN DE SITUACIÓN
2015-03-20
RECIBIDO EL MÓVIL
2015-04-05
PROBLEMAS EMPIEZAN
PRUEBAS E INTENTOS DE SOLUCIANAR....NADA.
14/04/2015
ME PONGO EN CONTACTO CON @fantacy PARA SABER PASOS A SEGUIR
CONTESTA MISMO DIA CON CORREO DEL SAT E INSTRUCCIONES
16/04/2015
PREPARO VIDEO Y PONGO EN CONTACTO CON SAT
ESE MISMO DÍA TRAS INTERCAMBIAR UNOS MAILS, ME DICEN QUE ENVÍE.
ENVÍO MENSAJE POR ALIEXPRESS A TIENDA FANTACY INFORMANDO DEL ERROR Y QUE ENVÍO AL SAT.
17/04/2015
ERIC YANG DE FANTACY CONTESTA CON UN OK
20/04/2015
EL PAQUETE ES ENVIADO AL SAT ESPAÑA
ENVÍO MAIL PARA AVISAR DE ENVÍO
ME CONTESTAN QUE "DE ACUERDO QUE YA ME INFORMARÁN
24/04/2015
EL ESTADO CAMBIA DE ADMITIDO A "EN PROCESO DE ENTREGA"
27/04/2015
EL ESTADO SIGUE EN PROCESO DE ENTREGA
ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS PARA SABER POR QUÉ AUN NO TIENEN EL MÓVIL.
28/04/2015
ME CONTESTAN POR LA MAÑANA QUE POR CULPA DE LA FERIA PUEDE QUE HAYA RETRASO. MALA SUERTE SUPONGO.
LES CONTESTO EN SEGUIDA QUE ESTARÉ PENDIENTE A VER CUANDO LO RECIBEN.
CAMBIO DE ESTADO: PENDIENTE DE SER RECOGIDO EN OFICINA
29/04/2015
BUENO, EL MÓVIL YA ESTÁ EN EL SAT, A ESPERAR NOTICIAS Y TIEMPO DE REPARACIÓN.
ENVÍO CORREOS PARA DEJAR MI NÚMERO POR SI NECESITAN CUALQUIER INFORMACIÓN ADICIONAL.
30/04/2015
SE PONEN EN CONTACTO PARA DECIRME QUE DE MOMENTO NO DETECTAN ERROR ALGUNO EN MI TERMINAL.
CONTESTO QUE SIGAN PROBANDO, LO HACE CUANDO QUIERE.
ENVÍO LINK DE VÍDEO CON EL ERROR.
05/05/2015
ENVÍO CORREO PARA PREGUNTAR SI HAN LOCALIZADO EL ERROR
06/05/2015
ME CONTESTAN QUE SIGUEN SIN LOCALIZAR EL ERROR Y HACEN MÁS PREGUNTAS
ENVÍO OTRO MAIL CON MÁS INFORMACIÓN.
08/05/2015
ME COMENTAN QUE TRÁS DARLE CAÑA, DOS CARGAS Y VARIAS PRUEBAS, EL MÓVIL NO LES DA ERROR, LUEGO TENGO QUE DECIDIR SI ME LO DEVUELVEN O LO ENVÍAN A CHINA. EL ENVÍO DE VUELVA CORRE A MI CARGO PORQUE EL MÓVIL NO HA SIDO REPARADO.
LES MANDO UN CORREO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE MIS POSIBILIDADES Y SU OPINIÓN.
ME CONTESTAN QUE CREEN QUE ES ROM, ME RECOMIENDAN UNA ROM BY @Xancin , QUE ES LA QUE LLEVABA CUANDO EMPEZARON LOS ERRORES, Y QUE SI VUELVE A OCURRIR QUE VUELVA A PONERME EN CONTACTO CON ELLOS Y SE TOMARÁ OTRA OPCIÓN.
CONTESTO QUE PESE A SU BUEN TRATO MI RESUMEN ES, MÁS DE 3 SEMANAS SIN EL MÓVIL, GASTOS DE IDA Y VUELTA CORREN DE MI CUENTA, Y EL MÓVIL VIENE COMO SE FUE, CON EL CONSEJO DE QUE LE INSTALE LA ROM QUE LLEVABA CUANDO EMPEZÓ A FALLAR.
11/05/2015
COMO PARECE QUE NO ANDAN NADA SEGURAS, ME RECUERDAN QUE ESTOY A TIEMPO DE QUE LO ENVÍEN A CHINA, QUE LES DIGA QUE QUIERO HACER.
LES DIGO QUE POR LOS 10-12€ QUE ME SALDRÍA DE MARGEN, QUE ME LO ENVÍEN, SI VUELVE A FALLAR YA SE LO ENVIARÉ PARA QUE LO MANDEN A CHINA SÍ O SÍ, O A VER SI DETECTAN EL ERROR.
ENVÍAN INSTRUCCIONES PARA PAGAR VÍA PAYPAL Y EVITAR EL CONTRAREEMBOLSO. ENVÍO 6.5€, PAGO SALE POR 7.07€
ENVÍO EL PAGO Y ADJUNTO RESGUARDO DEL MISMO.
12/05/2015
LLEGA EL MÓVIL, MENOS DE 24 HORAS DE ENVÍO.
ESTÁ COMO SE ENVIÓ, MISMA ROM, SIN TOCAR NADA, RECONOCE HASTA WIFI DE CASA...
14/05/2015
ÉL MÓVIL VUELVE A RAYARSE AL PONERLO A CARGAR, SIN HABERLE HECHO NADA, TAL Y COMO ME LO DEVOLVIERON
15/05/2015
INSTALO VOLVANO LITE (RECOMENDACIÓN DEL SAT)DESPUÉS DE WIPES Y FORMAT DATA POR TRIPLIACDO.
EL MOVIL FALLA REPETIDAMENTE Y HAGO VÍDEOS QUE SUBO
16/05/2015
ENVÍO CORREO DE NUEVO AL SAT PARA MÁS INSTRUCCIONES PORQUE ESTO NO PUEDE SER
18/05/2015
ME PREGUNTA EL SAT SI ME PASA CON LA STOCK ROM, QUE EL VÍDEO ES DE UNA CUSTOM.
LES RECUERDO QUE SÍ, QUE EL PRIMER VÍDEO ES CON STOCK, QUE ME HA PASADO CON 4 ROMS DISTINTAS, QUE NO PROBLEMA ROM.
ME CONTESTAN QUE HAY QUE ENVIAR A CHINA ENTONCES.
19/05/2015
ENVÍO EL PAQUETE A SAT ESPAÑA PARA QUE ELLOS ENVÍEN A CHINA, ME ACONSEJAN EVITAR CORREOS POR PROBLEMAS ACTUALES.
PIDEN QUE ENVÍE CORREO A ALIEXPRESS DICIENDO QUE LES ENVÍO EL MÓVIL POR PROBLEMAS DE "TOQUES FANTASMAS". NADA MÁS, ELLOS LES EXPLICARÁN LOS DETALLES DEL PROBLEMA.
ENVÍO UN CORREO CONFIRMANDO ENVÍO Y MODELO DE NOTA PARA ERIC DE FANTACY CHINA.
21/05/2015
EL TRACK INDICA QUE SAT SEVILLA YA TIENE EL MOVIL.
22/05/2015
ME ENVÍAN UN MAIL PARA DECIRME QUE YA LO TIENEN, QUE EN PRÓXIMOS DÍAS LO ENVIARAN Y YA ME LO ENVIARÁ EL SAT CHINA A MI.
LE CONTESTO PARA QUE ME DIGAN CUANDO QUIEREN QUE ENVÍA MAIL A SAT CHINA COMO ME PIDIERON.
25/05/2015
SAT SEVILLA ME DA EL OK PARA EL MAIL AL SAT CHINA, PERO ME INFORMA QUE POR PROBLEMAS CON CORREOS NO LO HAN ENVIADO AUN, Y QUE ESPERE PARA ENVIARLES EL MAIL A QUE EL MÓVIL HAYA SIDO ENVIADO.
LES DIGO QUE OK, QUE ESPERO QUE ME CONFIRMEN EL ENVÍO Y ME PASEN UN TRACK, PARA ENVIAR EL MAIL
ME RESPONDEN QUE POR MOTIVOS DE SEGURIDAD NO OFRECEN EL TRACK, PARA SABER INFORMACIÓN DE REPARACIÓN USE CHAT CON NÚMERO DE PEDIDO.
26/05/2015
ME CONFIRMAN QUE EL MÓVIL A SALIDO HOY Y DICEN QUE PIENSAN QUE COMO MÍNIMO HABRÁ QUE CAMBIAR TÁCTIL, LCD Y PANTALLA.
24/06/2015
ME CONFIRMA EL SAT SEVILLA QUE EL MÓVIL YA HA SIDO ENTREGADO A CHINA.
02/09/2015
EL SAT DE CHINA NO CONTESTA CORREOS Y EL CHAT SIEMPRE DICE QUE NO SABEN NADA, QUE YA AVISARÁN, SIEMPRE DANDO EL TRACK, EL NÚMERO DE PEDIDO NO LES VALE (SI NO TIENES EL TRACK PORQUE LO ENVIÓ EL SAT DE ESPAÑA PUES TE JODES, ASÍ DE SENCILLO). Y TE DEJAN EN ESPERA A VER SI TE CANSAS, MAL TRATO, NULA COMUNICACIÓN, SAT ERIC EN CHINA
06/10/2015
LLEVA EL TERMINAL CASI 4 MESES EN CHINA Y LA WEB PASA DE TODO, EL MÓVIL COMIENZO A DARLO POR PERDIDO, ESTO YA EMPIEZA A SER CUESTIÓN DE TOMAR MEDIDAS LEGALES. UNOS LADRONES, NO HACEN NADA, NO CONTESTAN, EL MÓVIL A DÍA DE HOY ESTÁ PERDIDO.
17/10/2015
TENGO UNA CONVERSACIÓN EN PERSONA CON QUIEN LLEVABA EL SAT DE FANTACY EN VALENCIA Y ME COMENTA QUE EL CREE QUE LOS MÓVILES QUE SE ENVIABAN A CHINA, SE METEN EN UN CAJÓN Y A LOS 4-5 MESES SE VUELVEN A ENVIAR.
ADEMÁS ME CONFIRMA QUE FANTACY ESPAÑA, POR DECIRLO DE ALGÚN MODO, HA CERRADO, ASÍ QUE DOY OFICIALMENTE EL MÓVIL POR PERDIDO. ME HA DEVUELTO MI CASA CON EL CARGADOR, LA BATERIA Y LOS CASOS, QUE NO SE ENVIARON, PERO EL TERMINAL LO DOY POR PERDIDO, Y SI VUELVE ALGÚN DÍA, SEGURAMENTE SEA SIN REPARAR.
18/12/2015
SIN NINGÚN TIPO DE AVISO, Y CUANDO HACÍA MESES QUE NO CONTESTABA YA NI EN EL CHAT, ACABA DE AÑADIR EN NUESTRA CONVERSACIÓN DE COMPRA QUE EL TERMINAL ESTÁ REPARADO Y ACABA DE SER ENVIADO POR NL. VARIOS COMPAÑEROS EN LA MISMA SITUACIÓN, UNOS 7 MESES DESPUÉS DEL ENVÍO, LES ACABAN DE DAR TAMBIÉN UN TRACK. LA PROBABILIDAD QUE DESPUÉS DE 7 MESES HAYAN REPARADO LOS TRES AL MISMO TIEMPO....MEJOR NI PENSARLO, A VER QUE NOS HAN ENVIADO. DE MOMENTO NO CAMBIA NADA, ERIC NO CONTESTA, SI LO PILLAS EN UN CHAT DE DEJA COLGADO, LA TIENDA HA MOSTRADO TODO EL TIEMPO UNA INSENSIBILIDAD POR NOSOTROS INCREÍBLE, VEREMOS A VER.
PUEDO IR RESUMIENDO, SERVICIO DE POST VENTA DE FANTACY, PEOR IMPOSIBLE, TIENDA ABSOLUTAMENTE DESACONSEJADA, ENVÍO Y BUENA ATENCIÓN PRE-VENTA, CERO SERVICIO Y COMUNICACIÓN POST VENTA. VERGONZOSO.
A VER COMO EVOLUCIONA....
DE MOMENTO PARECE CLARO QUE EL SAT ESPAÑA NO TOCA HARDWARE, DESPUÉS DE TENER MI MÓVIL UNA SEMANA, SÓLO PLANTEARON OPCIÓN DE ROM, CUANDO SE HA COMPROBADO QUE NO ES ROM, DIRECTAMENTE ENVÍO A CHINA, NI ME HAN PLANTEADO TOCARLO ELLOS. CREO QUE ESTO ES UN DETALLE IMPORTANTE A SABER EN UN SAT ESPAÑA, PARECE QUE ÉSTE NI REPUESTOS NI REPARACIONES.
A LO LARGO DEL HILO HE IDO PUBLICANDO LAS CONVERSIONES TAL CUAL, EXCEPTO CUANDO HABÍA INFORMACIÓN PERSONAL O ME HAN PEDIDO QUE NO PUBLICARA, LA IDEA ES QUE SI ALGUIEN TIENE UN PROBLEMA, SEPA PASOS Y VEA COMO HA IDO, INTENTO MÁXIMA TRANSPARENCIA.
UN SALUDO
SEGUIRÉ INFORMANDO......
Última edición: