Pulsa aquí para quitar la publicidad.

HILO OFICIAL UGOOD ✔ - Preguntas, Sugerencias, Soporte

Tema en 'Soporte Oficial y Técnicos SAT' iniciado por Ugood, 26 Ago 2014.

  1. Ugood

    Ugood Comercial

      647
      84
      16 Jul 2014
      Murcia
      [​IMG]

      Buenas chicos, este es el hilo dedicado a tratar cualquiera de vuestras preguntas, sugerencias o cualquier otro tipo de soporte técnico relacionado con nuestra tienda, Ugood de Aliexpress.

      Cualquier cosa no dudeis en preguntar y os responderé tan pronto como pueda.


      Aquí además os adjunto nuestro procedimiento para hacer uso de la garantía.


      GARANTÍA Y DEVOLUCIONES:
      Todos nuestros productos tienen un año de garantía, excepto las baterías que sólo disponen de 6 meses. Hay que tener en cuenta que si abrimos el dispositivo o cambiamos el software (rom) puede anular la garantía, nos reservamos el derecho de anular la garantía en caso de verificar que se ha dañado el teléfono por una una mala modificación.



      Enlaces Patrocinados: (regístrate o inicia sesión y no te molestarán más)

      PROCEDIMIENTO A SEGUIR:
      Ante cualquier problema, debéis comunicarlo a la tienda, y ellos os facilitarán la dirección de España a donde debeis enviar el teléfono.

      (1) Si el producto recibido llega en mal estado por el transporte, avisar inmediatamente a la tienda. Nos lo envías a la dirección de España y os enviamos otro teléfono nuevo.

      (2) Si el producto lo recibís en buen estado pero al utilizarlo detectáis que algo no va bien (no carga, falla el micrófono/altavoz, no lee la tarjeta, etc...), nos lo enviáis a nuestra dirección en España, lo verificamos y os enviamos otro nuevo si no puede repararse inmediatamente.

      (3) Si el producto recibido funciona perfectamente, pero al cabo de unos meses tiene un problema, nos lo enviáis a nuestra dirección en España, e intentaremos repararlo aquí, en caso de que no se pueda reparar aqui, nosotros mismos nos encargamos de enviarlo a la fabrica y de que lo recibáis de nuevo reparado (este proceso puede tardar más de un mes) (Recordar que como en todos sitios, en la fabrica lo analizan y puede que no entre en garantía, por ejemplo si se ha mojado, si ha sufrido una subida de tensión, si se ha golpeado...).

      (4) Si pasa el año de garantía, el cliente tiene que asumir el coste de la reparación.

      GASTOS DE ENVIO:
      El cliente paga los gastos de envío de ida y la tienda paga los gastos de vuelta.
       
      Última edición por un moderador: 31 Mar 2015
      • Me Gusta Me Gusta x 3
      • yoigo6523

        yoigo6523 descenso meteorico a los infiernos. Simdualero de Diamante

        • Miembro de Honor
        • Veteran@
        10.548
        24.598
        15 Oct 2013
        En un pequeño pais
        muchas gracias @Ugood@Ugood por esta iniciativa.
         
      • guiness

        guiness Simdualero de Oro

          107
          21
          31 Jul 2013
          Buenas @Ugood@Ugood, el martes de la semana pasada hice varios pedidos. Uno de ellos ya esta enviado pero otro con los móviles todavía nada. El pasado lunes me dijeron que era que no había color negro, ese mismo dia a las 9 de la mañans lo cambiamos a color blanco y me dijeron que ya me lo enviaban y hasta hoy que todavia no se nada. A ver si podías agilizarlo porque ya llevamos 8 días de retraso. El pedido es el: 63454531238376 . Muchas gracias
           
        • Ugood

          Ugood Comercial

            647
            84
            16 Jul 2014
            Murcia
            Te lo agilizo! A ver si sale pronto!
             
          • flufy_tendo

            flufy_tendo Ajuste de nivel +5 Simdualero de Diamante

            • Cocinero Android
            • Veteran@
            12.903
            7.303
            25 Dic 2012
            Galicia
            Yo estoy igual con unas carcasas...

            Enviado desde mi H30-U10 mediante Tapatalk
             
          • Ugood

            Ugood Comercial

              647
              84
              16 Jul 2014
              Murcia
              Le mando también tu número de pedido, quizás este costando conseguir las nuevas carcasas del mi4
               
            • flufy_tendo

              flufy_tendo Ajuste de nivel +5 Simdualero de Diamante

              • Cocinero Android
              • Veteran@
              12.903
              7.303
              25 Dic 2012
              Galicia
              Hombre que cueste conseguir el teléfono lo entiendo, pero las carcasas....

              Enviado desde mi H30-U10 mediante Tapatalk
               
            • Ugood

              Ugood Comercial

                647
                84
                16 Jul 2014
                Murcia
                Ya le he informado, dice que se va a encargar personalmente, a ver si quiere decir que te las va a traer él en bici jeje
                Edito: me acaba de contestar que están preparadas para ser enviadas hoy
                 
              • guiness

                guiness Simdualero de Oro

                  107
                  21
                  31 Jul 2013
                  Y del mio ya has podido hablar? Es que si sigue habiendo problema de stock de uno pediria por favor que envíen el que tengan ya en stock para que al menos vaya llegando unouno. Muchas gracias
                   
                • Ugood

                  Ugood Comercial

                    647
                    84
                    16 Jul 2014
                    Murcia
                    Te lo está revisando, por curiosidad que modelo te dicen que hay falta de stock?
                     
                  • guiness

                    guiness Simdualero de Oro

                      107
                      21
                      31 Jul 2013
                      Que no había stock del OnePlus one negro de 16gb, del Huawei Honor 6 blanco no me han dicho nada y doy por supuesto que lo hay xq el viernes a otro forero le comentaste que si estaba en stock
                       
                      Última edición: 27 Ago 2014
                    • Ugood

                      Ugood Comercial

                        647
                        84
                        16 Jul 2014
                        Murcia
                        Te lo pregunto a ver cuál es el problema
                         
                      Verificación:
                      Borrador guardado Borrador eliminado

                      Compartir esta página

                      Galletas! Nos obligan a informar que utilizamos cookies (como casi todas las webs). Al continuar navegando aceptas su uso.