No poder descargar una aplicación de Google Play Store a pesar de que hay conectividad a Internet o espacio de almacenamiento disponible en el teléfono inteligente es uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios de teléfonos inteligentes Android.
Tabla de contenido
En caso de que te pase esto o un problema similar en el que no puedes descargar una aplicación o actualizarla mediante Play Store, hemos recopilado algunas de las principales causas de dicho problema y sus posibles soluciones. Sigue leyendo para conocer tu problema y cómo solucionarlo.
Lo primero es lo primero: antes de continuar, asegúrate de verificar si tu teléfono inteligente está conectado a Internet y si la red funciona bien. A veces sucede que Internet no funciona y, por lo tanto, Google Play Store sigue mostrando la opción «Pendiente» y lo creas o no el móvil marca señal pero pruebas tan sencillas como intentar enviar un whatsapp o abrir una página web pueden desvelar un fallo de conectividad.
Otro factor importante es que algunas aplicaciones relativamente grandes requieren conectividad Wi-Fi para descargar datos, incluidas actualizaciones necesarias para que funcione tras algún cambio. En este caso, puedes o bien desmarcar la opción «Descargar exclusivamente por Wi-Fi» en la correspondiente ventana de confirmación de o conectar tu teléfono inteligente a una red Wi-Fi para proceder a la descarga requerida por la aplicación.
Si han seguido los pasos mencionados anteriormente y aún no puedes descargar alguna aplicación en tu teléfono inteligente Android desde la play store, sigue los pasos a continuación.
Borrar la caché y los datos de la Play Store
Al borrar la caché y los datos de Play Store, puedes eliminar algún dato corrupto y ayudar a solucionar el problema. Estos datos de caché se vuelven a regenerar una vez utilices la aplicación así que no hay riesgos.
- Abre la aplicación Configuración en tu teléfono Android.
- Ve a la opción “Aplicaciones” o “Apps”.
- Busca la aplicación Google Play Store y selecciónala.
- Ahora, toque la opción Almacenamiento y presione la opción Borrar caché.
- A continuación, elije la opción ‘Borrar datos’.
Una vez hecho esto, abre Play Store e intenta descargar cualquier aplicación que antes te fallaba.
Todavía hay un factor a tener en cuenta. Si un usuario acaba de completar la configuración de su teléfono inteligente Android y luego intenta descargar una aplicación, Play Store puede mostrar un estado «pendiente» en las descargas porque la cuenta de Google está en modo de sincronización o ya está descargando otras aplicaciones asociadas con dicha cuenta.
En este caso, espera a que finalice la descarga o sincronización y luego intenta descargar la aplicación de nuevo.
Verifica que el sistema operativo Android está actualizado
Puede pasar que tu sistema operativo esté desactualizado y por ello la Play Store haya dejado de funcionar. Comprueba que no tengas actualizaciones pendientes de instalarse en este momento.
- Accede a Configuración -> Acerca del teléfono -> Actualización de software
- Presiona en Descargar e Instalar o Comprobar actualización
- Procede a instalar si encuentra alguna.
Prueba usar otras tiendas de aplicaciones
Si nada de lo anterior funciona, que sepas que existen alternativas a Google Play para instalar aplicaciones y actualizaciones, eso sí, comprueba de que se trate de una fuente confiable.
En algunos casos, la versión del sistema operativo es tan antigua que o bien no hay soporte oficial de alguna aplicación o directamente la Play Store ya no funciona. Si este es el caso, puedes probar con tiendas como aptoide, amazon appstore, f-droid, uptodown, apkpure o galaxy store entre otras.
Recuerda, este es el método menos seguro ya que no todas las tiendas cuentan con las validaciones y seguridad necesarias para garantizar que una aplicación no contenga código malicioso, así que úsala con cautela.
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