atencion al cliente

La operadora amarilla nos ofrece diferentes opciones para consultar el consumo y saber las llamadas realizadas, minutos restantes, datos consumidos y gigas que tenemos disponibles en la tarifa. Para ello, lo podemos hacer o bien desde el área de cliente o desde la aplicación móvil para iOS y...

Aunque Jazztel no dispone de tantos canales de comunicación como otros operadores, sí ofrece varios teléfonos de atención al cliente, a través de los cuales se resuelven más de la mitad de las incidencias, según el XI Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los Operadores de...

Unos parientes tienen adsl y fijo, pero están pensando en retirar el fijo y dejar el adsl, (podrían ponerse fibra, pero como de día no están en casa, no quieren buscarse líos con llamar al instalador). ¿Sabéis si puede hacerse?. Lo mejor sería llamar y preguntar, pero tememos que quien atienda...

Las OMV´s de Movistar Tuenti, y O2 sufrieron un revés el pasado mes de diciembre en cuanto a portabilidades se refiere, llegando a alcanzar la llamativa cifra de 22.000 portabilidades de líneas que se marcharon a otros operadores. Se trata de una gran diferencia a la suma del total de...

Hola compañer@as. Me han dicho que Vodafone anda haciendo llamadas a clientes que tienen con ellos ADSL y les dicen que si no pasan a fibra quedarán con el servicio cortado. ¿Sabéis algo de eso?. He mirado por la red pero no he encontrado nada. O bien se guardan la sorpresa y ya empiezan a...

He titulado mi post usando un poco de sentido del humor, pero lo cierto es que algo de eso sí que sucede. Hace unos días un compañero se puso a realizar una portabilidad desde Amena y comenzaron a llamarle para confirmar la portabilidad. Lo que le ha dejado bastante sorprendido es que la última...

Vaya, vaya. Si ayer os comentaba algún que otro problema en diversas operadoras cuando se sale de España este verano, hoy le toca a DigiMobil. He conocido un caso en el que se han visto sin internet desde París por una semana y media. (Hasta que han regresado). Está trabajando en Francia y...

Después de unos días de colapso en la nueva OMV, la posibilidad de contratar con la recién llegada de Telefónica vuelve a estar disponible, esperemos ya con todo resuelto y sin incidencias ni colapsos, ni problemas varios. Yo no sé si irme allí... ¿Alguno de vosotros se ha apuntado ya?. (Por si...

Este es un hilo bien abierto al debate, prestándose a que nos contéis acerca del mejor servicio al cliente-tarifa que habéis tenido, ya sea en el presente, o del pasado. La intención del hilo en parte sería poner un granito de arena en este lugar, para dar a conocer la opinión de los usuarios y...

Xiaomi ha lanzado un nuevo servicio de atención al cliente mediante WhatsApp en La India y esperamos que traiga esa opción a España. Durante muchos meses WhatsApp ha estado trabajando en una nueva versión del sistema enfocada a empresas. La idea es hacer más accesible y controlada la...

Desde el mes pasado, los usuarios de Fredompop se encontraron con la desaparición de la atención teléfonica a sus clientes. La compañía deriva su atención en la página web del siguiente enlace: Inicio de soporte Esperemos que por el bien general de los usuarios y la estabilidad del proveedor...

El hilo que aquí nos atañe, como su propio nombre indica, es para albergar todas las quejas (y también satisfacciones, que las habrán) de los usuarios de Movistar. Si alguna vez te han incrementado la factura, has tenido dificultades con la atención al cliente, o cualquier otro problema con esta...