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nachomantina Hola nacho, si me hubieras mencionado antes en este hilo, hubiera podido responderte mas antes. Sobre tu caso de
garantia, he chequeado en nuestro sistema y preguntado a mis companeras, primero, debemos reconocer que el movil que devolviste a nuestra empresa vino con rayones en muchas partes, obviamente no se pudo cambiar por otro nuevo. Por eso lo entregamos a la fabrica por reparacion. En la fabrica se detectó que la pantalla exterior ya estaba rayadas debido a que no habias utilizado protector pantalla para protegerla. Si hubieras protegido bien la pantalla, no hubieras necesitado pagar nada por la reparación. Porque la pantalla vieja es reciclable por la fabrica si no tiene ninguna rayones. Pero la tuya no fue asi, por eso la fabrica tiene que cobrarte. En realidad, la fabrica cobra un gasto de $40 por el cambio de pantalla interna y externa completas, nuestra empresa pensaba que $40 es algo elevado, mas considerando tu situacion, hemos decidido asumir la mitad, por eso, finalmente solo te cobramos $20 por el cambio de pantalla. Ademas, despues de que se termine la reparacion, hemos enviado tu movil fue para ti ya en el dia 6 de diciembre por singapore post. Creo que ya tienes el numero de
seguimiento.
Estamos haciendo todo segun nuestra politica de garantia, solo te cobramos el gasto que cotizan la fabrica. Nuestra empresa no gana nada desde la reparacion. Aqui en el foro mucha gente ya ha gozado de nuestro servicio de garantia, una gran parte de clientes no necesitan pagar nada por su reparacion de movil si ellos cumplen con los requisitos. Mucha gente tambien han recibido reemplazos nuevos por sus productos defectuosos. Tratamos a cada ciente de manera justa, y basada en la misma norma de garantia.
Si todavia hay cosas que no hacemos bien, pido disculpas y vuestras sugerencias son siempre bienvenidas!