PROBLEMA ¿Alguien puede entrar en el área de cliente?

dinsal · 30 May 2018

Desconozco si la aplicación y la web me tienen manía o qué, pero llevo varios días tratando de entrar y todo lo cubre un anuncio que no puedo cerrar dejándolo todo bloqueado. ¿Lo padece alguien más?. ¡Gracias!.

pumukybb · 2 Jun 2018

Hola.
A mi lo que me pasa es que no podía entrar en mi área de cliente, siempre me decía que la contraseña era erronea y (no lo era..) solo que no la aceptaba, por lo que resetee la contraseña con la opción de "olvide mi contraseña" y el sistema de forma automática me mando una nueva. Con esa nueva si pude entrar a mi área de cliente, y una vez dentro intentar cambiarla por una fácil de recordar por mi, y ahí es donde el proceso no funciona..., pongo la actual y dos veces la nueva que quiero, le doy a Modificar y parece que lo hace, pero si me salgo del área de cliente e intento volver a entrar, no me deja con la que acabo de poner, dice que es erronea, y en cambio si que me deja entrar con la ultima que reseteo y me envió el sistema, por lo que no funciona (al menos a mi) el cambi de contraseña desde el área de cliente... (a alguien mas le pasa..??).

Saludos.

dinsal · 5 Jun 2018

pumukybb dijo:
Hola.
A mi lo que me pasa es que no podía entrar en mi área de cliente, siempre me decía que la contraseña era erronea y (no lo era..) solo que no la aceptaba, por lo que resetee la contraseña con la opción de "olvide mi contraseña" y el sistema de forma automática me mando una nueva. Con esa nueva si pude entrar a mi área de cliente, y una vez dentro intentar cambiarla por una fácil de recordar por mi, y ahí es donde el proceso no funciona..., pongo la actual y dos veces la nueva que quiero, le doy a Modificar y parece que lo hace, pero si me salgo del área de cliente e intento volver a entrar, no me deja con la que acabo de poner, dice que es erronea, y en cambio si que me deja entrar con la ultima que reseteo y me envió el sistema, por lo que no funciona (al menos a mi) el cambi de contraseña desde el área de cliente... (a alguien mas le pasa..??).

Saludos.

Por lo que nos pasa, @pumukybb parece que MasMovil últimamente tiene más defectos que virtudes. A ver si es que están arreglando algo, y no avisan de eso. Y en caso de no estar de arreglos, deberían ponerse con ello ya mismo, por el bien de conservar a sus clientes.

pablo.bonaleg · 6 Jun 2018

dinsal dijo:
Desconozco si la aplicación y la web me tienen manía o qué, pero llevo varios días tratando de entrar y todo lo cubre un anuncio que no puedo cerrar dejándolo todo bloqueado. ¿Lo padece alguien más?. ¡Gracias!.

A mi me pasaba eso mismo desde la App de MasMovil, si entro desde el navegador del movil ya no me pasa.

dinsal · 6 Jun 2018

Gracias por el truco @pablo.bonaleg lo recordaré por si me vuelve a pasar. (Hoy afortunadamente no ha sucedido, tal vez era un error o problema que hayan resuelto, a saber). ¡Toco madera!

tzadkiel2 · 7 Jun 2018

Cuando ocurre lo del anuncio que cubre toda la pantalla (tamaño excesivo del anuncio) puede ser porque el navegador o la aplicación no adapte el tamaño a la pantalla, puedes salir o bien forzando la salida de la aplicación o del navegador, o bien probar a mover el teléfono de posición y que rote la pantalla para buscar el botón de cierre del anuncio sin en posición horizontal no te sale la X para cerrar no te queda otra que forzar el cierre o reiniciar.

dinsal · 7 Jun 2018

tzadkiel2 dijo:
Cuando ocurre lo del anuncio que cubre toda la pantalla (tamaño excesivo del anuncio) puede ser porque el navegador o la aplicación no adapte el tamaño a la pantalla, puedes salir o bien forzando la salida de la aplicación o del navegador, o bien probar a mover el teléfono de posición y que rote la pantalla para buscar el botón de cierre del anuncio sin en posición horizontal no te sale la X para cerrar no te queda otra que forzar el cierre o reiniciar.

Gracias por tu consejo @tzadkiel2 también lo tendré en cuenta por si acaso, a saber si se trataba de eso.
Pero sí que me ha pasado justamente lo que mencionas alguna que otra vez en otras páginas, y mira que es engorroso. (Apareciendo de nuevo tras reinicios, y todo).

tzadkiel2 · 8 Jun 2018

dinsal dijo:
Gracias por tu consejo @tzadkiel2 también lo tendré en cuenta por si acaso, a saber si se trataba de eso.
Pero sí que me ha pasado justamente lo que mencionas alguna que otra vez en otras páginas, y mira que es engorroso. (Apareciendo de nuevo tras reinicios, y todo).

Porque como te digo vuelves a entrar vuelve a estar el anuncio y o bien el anuncio o bien la aplicación o bien la página web no tienen bien adaptados estos anuncios, me ha pasado de las tres formas que te digo. En ocasiones es a propósito para que la única manera de salir de él sea pulsando sobre el dichoso anuncio y ya sabes .... si te ocurre esto lárgate de la página, elimina la aplicación y busca otra, etcétera ...

dinsal · 8 Jun 2018

tzadkiel2 dijo:
Porque como te digo vuelves a entrar vuelve a estar el anuncio y o bien el anuncio o bien la aplicación o bien la página web no tienen bien adaptados estos anuncios, me ha pasado de las tres formas que te digo. En ocasiones es a propósito para que la única manera de salir de él sea pulsando sobre el dichoso anuncio y ya sabes .... si te ocurre esto lárgate de la página, elimina la aplicación y busca otra, etcétera ...

Cierto es que muchas páginas viven de la publicidad y todo eso, pero según mi experiencia con esas páginas de anuncios pelmazos e invasores de pantalla, lo que se logra si a cada 2 por 3 te están haciendo haciendo esperar, y tapando todo con publicidad es repeler las visitas, y causar desgana en volverlas a visitar

tzadkiel2 · 8 Jun 2018

Ya, pero muchas aplicaciones viven de lo mismo y se siguen manteniendo en el teléfono.
Personalmente aplicación con publicidad la elimino directamente y a buscar otra o de usar y tirar, vamos que una vez usada si realmente valía para lo que necesitaba en ese momento eliminada después, o si me convence y hace lo que dice pues compro la aplicación, pero con publicidad ni de coña.
Lo que ví en algunas ocasiones en algunas CustomROM me hizo desistir de ellas, ya que hasta la Música llevaba publicidad, en algún Sony ví que el gestor de archivos era un Trial y con publicidad también.

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