Después de 10 años montando comercios online como diseñador web, tres al frente de Tienda SIGLO XXI y ocho dirigiendo otros proyectos en internet como Diario SIGLO XXI, os daré unas claves que considero fundamentales. Por razones obvias no entraré en detalles que pudieran suponer una ventaja a mis competidores. Sin embargo, me podéis consultar en privado a este respecto:
1) Legalidad e impuestos: Hacerse autónomo cuesta 260 € al mes de Seg. Social (190 los dos primeros años si eres menor de 30). Tendrás que pagar el 18% de IVA, tanto en la
aduana si importas mercancía como tras la venta final. Si estás en estimación directa, pagarás el 20% del beneficio que tengas cada trimestre a cuenta de la declaración de la renta del año siguiente. Si vas a módulos, parás una cuota fija.
2) Plan de viabilidad y de marketing: Estudia el proyecto y lánzate solo si ves una clara una oportunidad de negocio. Explora nichos de mercado no conquistados y haz
promociones creativas. El mercado online está actualmente muy saturado y si no te diferencias con algo único, será difícil que te abras hueco.
3) Minimiza riesgos. Al principio compra pequeñas cantidades a proveedores españoles para tantear el terreno. Ganarás menos, pero tendrás más seguridad y una menor inversión inicial que si importas.
4) Busca proveedores fiables. Es fundamental, especialmente si traes mucha cantidad desde China. Los chinos buenos son personas ejemplares, abnegadas y volcadas absolutamente hacia sus clientes; los malos son unos estafadores. No hay punto medio. Es básico que tengan un buen servicio post venta de forma que, cuando hayas acumulado varias unidades defectuosas, puedas mandárselas para que te las reparen.
5) Conoce bien a las aduanas. Desde hace un año, las
aduanas españolas están
parando y destruyendo una cantidad brutal de mercancía por 3 razones fundamentales:
Homologación CE incompleta (logo CE no oficial o no colocado de forma indeleble, ausencia de manual en español, etc.), mercancía sin
royalty de Sisvel (
Ver este hilo) o
vulnera alguna marca o patente (Apple es el más puntilloso y basta con que la "forma" del móvil sea similar a un iphone para que te lo paren).
6) Garantía. Asume que
siempre vas a salir perdiendo. Primero, porque la ley te obliga a ofrecer dos años de
garantía a tus clientes a pesar de que tus proveedores (españoles y chinos) solo te ofrecerán uno. Haz entender a tus clientes que la garantía sólo cubre defectos de fabricación, y no aquellos defectos provocados por un mal uso. "Comerte" lo que ha roto tu cliente es una cuestión de elección, pero a veces es mejor "tragar" que tener a un tío rajando de ti en foros y blogs.
Para no hacerlo más largo, en otros post seguiré hablando de mi experiencia.
¡Espero que os sea de interés!