Muy buenas foreros,
Primero de todo me presento como nuevo usuario de este foro, ya hace tiempo que os sigo pero hasta hoy no me he dignado a registrarme.
Os abro este tema para comentaros una duda sobre una compra que he realizado.
El caso es que el lunes 17/01/2011 compre el A3000 con pantalla capacitiva y android 2.1 en www.fastcardtech.com, habiendolo pagado todo el mismo dia, me costó todo mas o menos 136 €.
Al mismo dia por la noche me llega un email de fastcardtech comentandome que este movil lo tienen sin estoc y ofreciéndome cambiarlo por uno más nuevo, el H2000, pagando únicamente 11 USD de más.
Total, veo las características del móvil y el precio, y me parece un buen cambio, por lo que acepto, pago, y informo a fastcardtech que ya lo he hecho, recibiendo al día siguiente una contestación confirmándome que todo esta OK y que me lo enviaran lo antes posible.
Viendo que habiendo pasado 4 días desde la compra mi pedido aparece como unshipped en el menu de pedidos mio, el sábado les envío un email reclamando que cuando piensan enviarlo, y aun no he recibido respuesta.
Que me recomendais, ¿me espero un poco más antes de abrir una disputa en Paypal?
Gracias
Actualizo: Después de haber contactado con ellos con todos los correos de atención al cliente que tienen, me han contestado diciendo que sí, que me pedido ya ha salido y me han facilitado el Tracking Number de EMS.
El caso es que entro tanto en la web de EMS como de Correos, y me dice que no hay información sobre este número de seguimiento. ¿Sabeis cuanto pueden tardar en actualizar?
Primero de todo me presento como nuevo usuario de este foro, ya hace tiempo que os sigo pero hasta hoy no me he dignado a registrarme.
Os abro este tema para comentaros una duda sobre una compra que he realizado.
El caso es que el lunes 17/01/2011 compre el A3000 con pantalla capacitiva y android 2.1 en www.fastcardtech.com, habiendolo pagado todo el mismo dia, me costó todo mas o menos 136 €.
Al mismo dia por la noche me llega un email de fastcardtech comentandome que este movil lo tienen sin estoc y ofreciéndome cambiarlo por uno más nuevo, el H2000, pagando únicamente 11 USD de más.
Total, veo las características del móvil y el precio, y me parece un buen cambio, por lo que acepto, pago, y informo a fastcardtech que ya lo he hecho, recibiendo al día siguiente una contestación confirmándome que todo esta OK y que me lo enviaran lo antes posible.
Viendo que habiendo pasado 4 días desde la compra mi pedido aparece como unshipped en el menu de pedidos mio, el sábado les envío un email reclamando que cuando piensan enviarlo, y aun no he recibido respuesta.
Que me recomendais, ¿me espero un poco más antes de abrir una disputa en Paypal?
Gracias
Actualizo: Después de haber contactado con ellos con todos los correos de atención al cliente que tienen, me han contestado diciendo que sí, que me pedido ya ha salido y me han facilitado el Tracking Number de EMS.
El caso es que entro tanto en la web de EMS como de Correos, y me dice que no hay información sobre este número de seguimiento. ¿Sabeis cuanto pueden tardar en actualizar?
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