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xadro dijo:

hola @coolicool.
El dia 6 de octubre de 2014 compre en su pagina web un jiayu S2 (número de orden 20141006390170) el dia 26 de octubre del mismo año me pongo en contacto con ustedes porque el teléfono se apaga y no vulve a encenderrse hasta que trascurren varios dias. Les envio video del problema y el dia 15 de marzo definitivamente les envío el telefono a china para su reparacion. La semana pasada, el 8 de junio de 1015 (tres mese despues) [email protected] se pone en contacto conmigo diciendome que tengo que abonar la cantidad de 40 euros para que el teléfono me sea devuelto reparado.
Habiendo fallado el telefono desde la primera semana de uso y llevando a día de hoy tres meses en china ¿cómo pretenden ustedes que además pague yo la reparacion?
¿este es el trato que dan a sus clientes?
Me gustaría que solucionen cuanto antes este problema y que los futuros compradores conozcan cómo solucionan estos inconvenientes.
Tengo todos los videos, e-mails y conversaciones guardadas a su disposición.

Un saludo.

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xadro dijo:

Muchas gracias por la rápida respuesta, ha sido efectiva sólo una vez que he planteado el problema en este foro. Le agradezco que asuman el error y espero el nuevo número de seguimiento en cuanto dispongan de él.
Un saludo.

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Juan Ignacio Bor dijo:

Vaya!!! Parece que aquí tampoco nadie sabe nada de mi móvil.... Igual que el tal Peter que me está venga a dar largas por correo cuando escribo a support de coolicool.com. No se a que esperan.... Me empiezo a preocupar y a mosquear...

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graciasool dijo:

Hola, su pedido todavía está en preparación. Voy a apresurar su pedido. Este viernes llegará un poco de cantidad. Siento mucho por la tardanza. Muchas gracias por su paciencia.
Un saludo.

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tiestomovil dijo:

Hola @coolicool
Le escribo aquí porque compré hace unos meses un Umi Hammer, se me cayó al suelo y la pantalla se estropeó. Os envié el vídeo con la prueba y el teléfono a los pocos días. Pues hoy me han contestado que debo pagar la pantalla porque se ha roto debido a una caída del teléfono. Según los vídeos de coolicool, el Umi Hammer no se rompe si se cae al suelo. ¿Porqué he de pagar la pantalla?. Por favor mira mi caso, el pedido es 20150514721064. Gracias.

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