Experiencias en tiendas

mariaje82 dijo:

Hola. Yo he tenido una mala experiencia en la tienda tudualsim. Es una tienda española. Pedi info sobre el cubot x9 y la vendedora me llamo inmediatamente. Me dijo que lo tenian y que lo podia pedir a ella a traves de wassap y contrarembolso. Asi lo hice y al dia siguiente me llegó. Pero no era el movil q habia pedido, sino el cubot s308, que es inferior. Reclamo y me dicen q se habran equivocado y que lo envie por correo certificado pagando yo los portes. Me suena a estafa y no se q hacer. No me han enviado factura ni comprobante ni nada a lo que pueda agarrarme...

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mariaje82 dijo:

He intentado poner reclamacion, ya que en su web tienen el sello de confianza online, pero sin factura o comprobante no puedo hacer nada. Solo la conversacion de wassup. Mr consta que lo hacen con mas personas. Envian tfno equivocado, el cliente reclama, paga portes de vuelta y a la hora de devolver el dinero...te dan largas y te descuentan el 15% de gastos de gestion y 20 euros de un supuesto seguro. Eso si tienes suerte. Una pena que gente asi siga impune.

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TARARI dijo:

Aunque abri un hilo luego he vsito este general:

ASUNTO: Mi experiencia con la tienda www.iberacces.com

He comprado en la tienda iberacces
El móvil modelo THL T11
Me ha costado 159€ con cupon de descuento de 20€ en mds
y tardó en llegarme ... Cero días.En menos de 20 horas lo tenia en casa

Mi experiencia con esta tienda ha sido...Altamente satisfactoria

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javygr dijo:

Hola, yo quiero aprovechar para hablar sobre mi PÉSIMA experiencia con TUDUALSIM (Tienda online ubicada físicamente en Valencia):

-Compré en febrero un móvil UMI ZERO en esta tienda de Valencia por su web... Pero el móvil entrando en verano se recalentaba muchísimo, se reiniciaba sólo, no paraba de fallar... en fin, que lo mandé arreglar (me gasté en comprarlo entre IVA, gastos de envío.... unos 239 €.

-El día 23 de julio decido mandarlo al servicio técnico (dado que me dan 2 años de garantía), a una dirección que me dan ellos en un e-mail, pagando los gastos de envío en Correos.

-El 18 de agosto me vuelve a casa porque no han recogido el pedido, y al ponerme en contacto con ellos me dicen que me he equivocado, que la dirección del SAT es otra....y lo vuelvo a enviar, pagando DE NUEVO los gastos de envío... lo que ya les comento dado que al no ser culpa mía que me den una dirección errónea, les pido que me devuelvan el importe del segundo envío de Madrid a Valencia (enviándoles el e-mail donde me dan mal la dire, para que comprueben que el fallo no es mío, y los tickets del segundo envío en correos escaneados).

-Aproximadamente el 8 de septiembre me llama un tal José, del SAT, diciéndome que no tienen ni idea de cuál es el fallo, y que no pueden arreglarlo, siendo la única solución enviarlo a China para que lo revisen allí y arreglarlo o mandarme uno nuevo. Le pedí a este hombre que ya que pagué 2 envíos sin tener culpa, podían ellos hacer un envío exprés a China para acelerar las gestiones, a lo que me responde que no es posible, porque aunque lo hagan va a tardar lo mismo en llegar al SAT de allí (?¿?¿?¿), y que la devolución del dinero del 2º envío desde Correos me la transfieren a mi cuenta cuando ya me llegue el móvil arreglado. Por cierto, me dice que al enviarlo a China tengo que esperar 2 MESES MÁS.

-A final de septiembre, ya un poco harto pero asumiendo que la única solución es esa me pongo en contacto con el tal José, para ver qué tal va el envío, y me dice que lo enviaron el 22-23 de septiembre, cuando yo hablé con él el día 8 o 9....) y que en torno a 2 meses y medio o 3 tendré el móvil..... A lo que ya exploto y les escribo vía FB y correo diciéndoles que ésto es una vergüenza y que si me gasté más de 200 € en un móvil chino era en gran parte por la garantía que me daban... TOTAL, que a los pocos días hablo con una chica llamada María y me dice que no me preocupe, que me buscarán una alternativa.......10 días después sin tener señales de ella vuelvo a llamar y me lo coge otra María diferente diciéndome que no sabe nada del caso ni de alternativas que me puedan dar... que es imposible que me den un terminal nuevo, pero que le mande por mail toda la historia (explicada más al detalle que aquí)... Tras ésto me contesta al correo diciendo nada más que hablará con el SAT para ver el estado del teléfono ....Y otra semana después sin tener señales la he vuelto a escribir, y ahí sigo... esperando no sé ya ni qué.

Desde que mando el móvil la primera vez hasta que me lo den PASARÁN UNOS 5 MESES (se supone)...... Ojo, que el problema en TUDUALSIM no necesariamente tiene que ser al comprar si no con la garantía que te dan y el SAT tan penoso que tienen. Comprad móviles chinos si queréis, PERO NO AHÍ!! Un saludo

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javygr dijo:

Hola, yo quiero aprovechar para hablar sobre mi PÉSIMA experiencia con TUDUALSIM (Tienda online ubicada físicamente en Valencia):

-Compré en febrero un móvil UMI ZERO en esta tienda de Valencia por su web... Pero el móvil entrando en verano se recalentaba muchísimo, se reiniciaba sólo, no paraba de fallar... en fin, que lo mandé arreglar (me gasté en comprarlo entre IVA, gastos de envío.... unos 239 €.

-El día 23 de julio decido mandarlo al servicio técnico (dado que me dan 2 años de garantía), a una dirección que me dan ellos en un e-mail, pagando los gastos de envío en Correos.

-El 18 de agosto me vuelve a casa porque no han recogido el pedido, y al ponerme en contacto con ellos me dicen que me he equivocado, que la dirección del SAT es otra....y lo vuelvo a enviar, pagando DE NUEVO los gastos de envío... lo que ya les comento dado que al no ser culpa mía que me den una dirección errónea, les pido que me devuelvan el importe del segundo envío de Madrid a Valencia (enviándoles el e-mail donde me dan mal la dire, para que comprueben que el fallo no es mío, y los tickets del segundo envío en correos escaneados).

-Aproximadamente el 8 de septiembre me llama un tal José, del SAT, diciéndome que no tienen ni idea de cuál es el fallo, y que no pueden arreglarlo, siendo la única solución enviarlo a China para que lo revisen allí y arreglarlo o mandarme uno nuevo. Le pedí a este hombre que ya que pagué 2 envíos sin tener culpa, podían ellos hacer un envío exprés a China para acelerar las gestiones, a lo que me responde que no es posible, porque aunque lo hagan va a tardar lo mismo en llegar al SAT de allí (?¿?¿?¿), y que la devolución del dinero del 2º envío desde Correos me la transfieren a mi cuenta cuando ya me llegue el móvil arreglado. Por cierto, me dice que al enviarlo a China tengo que esperar 2 MESES MÁS.

-A final de septiembre, ya un poco harto pero asumiendo que la única solución es esa me pongo en contacto con el tal José, para ver qué tal va el envío, y me dice que lo enviaron el 22-23 de septiembre, cuando yo hablé con él el día 8 o 9....) y que en torno a 2 meses y medio o 3 tendré el móvil..... A lo que ya exploto y les escribo vía FB y correo diciéndoles que ésto es una vergüenza y que si me gasté más de 200 € en un móvil chino era en gran parte por la garantía que me daban... TOTAL, que a los pocos días hablo con una chica llamada María y me dice que no me preocupe, que me buscarán una alternativa.......10 días después sin tener señales de ella vuelvo a llamar y me lo coge otra María diferente diciéndome que no sabe nada del caso ni de alternativas que me puedan dar... que es imposible que me den un terminal nuevo, pero que le mande por mail toda la historia (explicada más al detalle que aquí)... Tras ésto me contesta al correo diciendo nada más que hablará con el SAT para ver el estado del teléfono ....Y otra semana después sin tener señales la he vuelto a escribir, y ahí sigo... esperando no sé ya ni qué.

Desde que mando el móvil la primera vez hasta que me lo den PASARÁN UNOS 5 MESES (se supone)...... Ojo, que el problema en TUDUALSIM no necesariamente tiene que ser al comprar si no con la garantía que te dan y el SAT tan penoso que tienen. Comprad móviles chinos si queréis, PERO NO AHÍ!! Un saludo

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garbanzito dijo:

Asunto: Garantía en Antelife

Buenos días. Después de varias compras en Antelife, he tenido la desgracia de tener que ejecutar la garantía recientemente. Como me indicaron, envié el teléfono a china y alli lleva más de un mes y medio, sin revisarlo. En un momento dado, me ofrecieron otro terminal de segunda mano (lo lógico hubiese sido sustitución por otro nuevo, como se hace en España), cosa que acepté, pero al darles la dirección de envío, me contestaron que debía pagarlo, ya que no habían comprobado aún la avería, después de mes y medio en china.

El teléfono está perfecto, sin golpes ni manipulaciones, ni una sola raya. simplemente, la pantalla tactíl ha dejado de funcionar, o mejor dicho, funciona demasiado, no para de dar toques fantasma constantemente y es inutilizable.

Este defecto, está cubierto en la garantía, según pone en el documento web, y así lo indico, y me contestan que si no lo he causado yo y es un defecto de fabrica, debe ser porque lo he estado usando así desde que lo tengo...

No entiendo esa actitud, y creo que todos deben de saber en el foro cual es el trato que da Antelife al cliente después de cobrar.

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