HILO OFICIAL Geekbuying - Preguntas, Sugerencias, Soporte

LeVaguette · 18 Jul 2015

Hola,
El día 8 de julio hice un pedido (#3395571), en la web pone pago confirmado pero todavía no ha sido enviado. He escrito un email el día 17 al soporte preguntando si había algún problema pero no me responden.
Puedes decirme tú algo??. Gracias

Geekbuying · 20 Jul 2015

LeVaguette dijo:
Hola,
El día 8 de julio hice un pedido (#3395571), en la web pone pago confirmado pero todavía no ha sido enviado. He escrito un email el día 17 al soporte preguntando si había algún problema pero no me responden.
Puedes decirme tú algo??. Gracias

Hola! Se lo acabo de comunicar a mi compañero para que se ponga en contacto contigo. Un saludo y gracias!!

isicas · 20 Jul 2015

Hola,hoy me ha llegado mi pedido: Your order#3393553
Y ha llegado con un fallo en la pantalla.Nada mas encenderlo la pantalla parpadea constantemente,por lo tanto lo primero que he hecho ha sido poner una disputa en Paypal,para cubrirme las espaldas,si eres tan amable puedes decirme que es lo que tengo que hacer para que me mandéis otro teléfono??
Espero que me lo solucionéis,ya que el teléfono esta sin usar ,solamente fue encendido para probarlo y apareció el fallo
Tengo pedido otro teléfono igual para mi hijo,soy un cliente habitual vuestro.Siempre me han llegado los pedidos sin ningún problema,recomiendo vuestra tienda a todos mis amigos,espero que me lo solucionéis lo mas rápido posible
Saludos

Geekbuying · 21 Jul 2015

isicas dijo:
Hola,hoy me ha llegado mi pedido: Your order#3393553
Y ha llegado con un fallo en la pantalla.Nada mas encenderlo la pantalla parpadea constantemente,por lo tanto lo primero que he hecho ha sido poner una disputa en Paypal,para cubrirme las espaldas,si eres tan amable puedes decirme que es lo que tengo que hacer para que me mandéis otro teléfono??
Espero que me lo solucionéis,ya que el teléfono esta sin usar ,solamente fue encendido para probarlo y apareció el fallo
Tengo pedido otro teléfono igual para mi hijo,soy un cliente habitual vuestro.Siempre me han llegado los pedidos sin ningún problema,recomiendo vuestra tienda a todos mis amigos,espero que me lo solucionéis lo mas rápido posible
Saludos

Buenos dias! No te preocupes que te lo solucionaremos rapido. Ya lo he comunicado a mis compañeros de garantía y se ponen en contacto contigo vía mail. Cualquier cosa, no dudes en preguntarnos. Gracias por confiar en nosotros!

isicas · 21 Jul 2015

Hola,hoy me han mandado un mail del servicio técnico y me ponen un enlace para que descargue una Rom y la instale
La acabo de instalar y el problema del parpadeo de la pantalla sigue igual,por lo tanto el problema no es del sistema operativo,es de la pantalla que esta mal
Me piden que haga un video del problema el cual ya hice y se ve claramente el fallo
Aquí te mando el enlace del video para que lo veas.A ellos ya se lo mande tambien
Se ve claramente el fallo
Saludos

tomnav · 21 Jul 2015

Hola,
El día 14 de julio hice un pedido de un smartphone Lenovo (#3399416), en la web pone pago confirmado (processing) pero todavía no ha sido enviado. He escrito un email el día 20 de julio al soporte preguntando si había algún problema pero no me responden.
Se puede averigüar algo?...
Gracias

Geekbuying · 23 Jul 2015

isicas dijo:
Hola,hoy me han mandado un mail del servicio técnico y me ponen un enlace para que descargue una Rom y la instale
La acabo de instalar y el problema del parpadeo de la pantalla sigue igual,por lo tanto el problema no es del sistema operativo,es de la pantalla que esta mal
Me piden que haga un video del problema el cual ya hice y se ve claramente el fallo
Aquí te mando el enlace del video para que lo veas.A ellos ya se lo mande tambien
Se ve claramente el fallo
Saludos

Buenos dias,
Te han dado alguna solucion ya mis compañeros?? Un saludo
Laura GeekBuying

Geekbuying · 23 Jul 2015

tomnav dijo:
Hola,
El día 14 de julio hice un pedido de un smartphone Lenovo (#3399416), en la web pone pago confirmado (processing) pero todavía no ha sido enviado. He escrito un email el día 20 de julio al soporte preguntando si había algún problema pero no me responden.
Se puede averigüar algo?...
Gracias

Buenos dias,
Se lo he vuelto a preguntar a mis compañeros del SAT, se pondrán en contacto contigo vía mail!
Saludos, Laura Geekbuying

isicas · 23 Jul 2015

Hola
No,no me han dado ninguna solución,solo que hiciera el video y no me han vuelto a contestar
Pero ya Paypal me lo soluciono,voy ha mandar el teléfono de vuelta y Paypal me devuelve el dinero

isicas · 23 Jul 2015

Acabo de recibir un mensaje que me dice que cambie el firmware que ya lo he hecho y sigue igual,tambien me dice que si sigue el problema que lo mande a reparar aquí en España,pero yo no quiero un teléfono nuevo tenerlo que reparar,quiero otro teléfono
Voy ha mandarlo de vuelta como me ha dicho Paypal para que me devuelvan el dinero
Saludos

Hello dear ,
thanks for your video , here you can flash it in this way :
1 , download the firmware in the computer ,
2 , connect your phone with the computer normally it will install the driver automatically ,
3 , tune on the download firmware and it will be flash ,
http://blog.geekbuying.com/index.ph...-1-3gb-16gb-smartphone-firmware-184962-15071/
PS: if the problem still keeping ,could you fix it in a local store, if the fixing fee is not expensive, we will apply to our manager to share with you, before you fix it , could you inform us how much it is .
Do not worry ,if it still keeping the problem ,please let us know about and we can solve it together.
Best wishes
Rachel

Geekbuying · 23 Jul 2015

isicas dijo:
Acabo de recibir un mensaje que me dice que cambie el firmware que ya lo he hecho y sigue igual,tambien me dice que si sigue el problema que lo mande a reparar aquí en España,pero yo no quiero un teléfono nuevo tenerlo que reparar,quiero otro teléfono
Voy ha mandarlo de vuelta como me ha dicho Paypal para que me devuelvan el dinero
Saludos

Hello dear ,
thanks for your video , here you can flash it in this way :
1 , download the firmware in the computer ,
2 , connect your phone with the computer normally it will install the driver automatically ,
3 , tune on the download firmware and it will be flash ,
http://blog.geekbuying.com/index.ph...-1-3gb-16gb-smartphone-firmware-184962-15071/
PS: if the problem still keeping ,could you fix it in a local store, if the fixing fee is not expensive, we will apply to our manager to share with you, before you fix it , could you inform us how much it is .
Do not worry ,if it still keeping the problem ,please let us know about and we can solve it together.
Best wishes
Rachel

Vaya lo sentimos, pero tenias la opción de decirles que querías otro terminal, te lo dicen al final del correo. Mis compañeros te han dado la solución que consideraban más rápida para ti. Un saludo y gracias!

Chazz04 · 2015-08-16T00:34:51+0200

Que tal @Geekbuying tengo un problema con mi Lenovo Ke Note con la pantalla, esta a dejado de funcionar y no me permite hacer alguna acción no se que le pase soy de Mexico y ojala y me pudieran ayudar.

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LeVaguette

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