PROBLEMA Hard Reset Xiaomi Mi5

Hola amigos mi Mi5 no me permite hacer un reseteo de fabrica por el lado de configuraciones me dice que la contraseña o usuario está mal aunque ingrese con el navegador web desde el mismo smartphone. Y por el otro lado al pulsar vol - y power me dice fast boot y no pasa nada al igual que al pulsar vol + con power no pasa nada. Cómo puedo hacerle un hard reset a mi movil ?

No te entiendo muy bien lo del navegador, si te pide contraseña será la de la cuenta Xiaomi