HILO OFICIAL igogo: Dudas, Consultas y Soporte

Simba dijo:

15 días me han tardado mis relojes L12S, tienen muy buena pinta, el embalaje para ser tres unidades dejaba algo que desear porque venían aplastados del transporte, deberían haberlos puestos en una caja más dura.
Por lo demás muy contento y a la espera de que alguien. Llegue con la solución de poner lenguaje español jejje.
Estaré atento a las ofertas de ésta tienda.

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matitorra dijo:

Hola , en Julio compre dos MPIE 909T , uno de ellos no funcionaba correctamente de apagaba y al comentárselo me dieron una compensación para que yo lo reparara aquí. Hasta ahí bien, el teléfono sigue perfecto, pero ahora el otro que pedí a la vez esta comenzando a fallar, en la pantalla tiene una parte muerta que no hace nada, he abierto un ticket y después de mucho tiempo cocretamente desde el 12 de diciembre , intento que me den un RMA para poderlo mandar a reparar , y no hacen nada mas que darme largas , 1º me dijeron que como ya me habían dado para repararlo no estaba en garantía, 2º que si quería lo podía enviar a china y me mandaban un nuevo pagando yo un 25% del teléfono mas los gastos de envío de ida y vuelta. Después de explicarle mil y una vez que ese teléfono nunca se ha reparado y que no había dado problemas hasta el momento y por lo tanto quiero hacer uso de mi garantía de reparación pagando yo los gastos de envío , por supuesto, me dicen que no necesito RMA y que la reparación va a tardar bastante tiempo. Le pregunte que si no me dan RMA , que tengo que poner en el paquete y a que dirección lo tengo que enviar , pero aquí sigo esperando, me responden una vez a la semana , asi que ahora hasta que me vuelvan a decir algo pues pasara otra semana por lo menos¡¡¡ A este paso cuando me den las instrucciones de envío y la dirección ...o el móvil a muerto o la garantiá se ha pasado.
¿Puedes aconsejarme que hago? O por lo menos arrojarme un poco de luz en todo este asunto.
Te lo agradecería

Un saludo

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XoCastioX dijo:

Buenas @igogo, tengo del penúltimo pedido dos thl4000 que me han llegado con un problema serio bajo mi punto de vista y es que cuando llegan al 65% de batería se me apagan a los 10 minutos a mas tardar. Las dos unidades me hacen lo mismo. Quisiera una solución ya que estoy viendo que no soy al primero que le sucede.
Espero tu respuesta.
Gracias.

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tatatata24 dijo:

Hola @igogo

¿teneis envios desde España?, ¿cuanto estan tardando los pedidos desde China?

gracias

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XoCastioX dijo:

Buenas @igogo, tengo del penúltimo pedido dos thl4000 que me han llegado con un problema serio bajo mi punto de vista y es que cuando llegan al 65% de batería se me apagan a los 10 minutos a mas tardar. Las dos unidades me hacen lo mismo. Quisiera una solución ya que estoy viendo que no soy al primero que le sucede.
Espero tu respuesta.
Gracias.

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igogo dijo:

Pues necesitamos saber es el problema de la bateria o del móvil. Si es el problema de los móviles, puede comprobar el estado y restablecer el móvil... Si es el problemas de las baterias, tiene que comprar baterias nuevas. Si es menos de 3 meses desde el día enviamos los móviles, le enviamos baterias nuevas gratuitas.

¡Que le ayude!
Saludos!

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XoCastioX dijo:

Hola, lo primero que hice fue restablecer los datos por si acaso pero nada seguía haciéndolo. Sobre el tiempo de los móviles, tienen unos 10 días desde que me llegaron.

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