Llamada en espera y detención de Google

Buenos días, tengo mi Leeco 820 hace 3 meses y he tenido algunos problemillas que no he podido resolver hasta el día de hoy. El primero es que a pesar de haber configurado la función llamada en espera, cuando estoy hablando y empieza a timbrar una nueva llamada, esta nueva llamada me corta automáticamente la conversación en curso e ingresa. Eso me tiene mortificada y no sé cómo solucionarlo. El segundo es que el Google Chrome no me funciona bien mientras escribo en Facebook porque se paraliza repentinamente y sale un aviso que dice " lo siento Google Chrome se ha detenido' y luego la pantalla se pone blanca. Por favor alguien puede ayudarme a resolver estos problemillas? Muchas gracias

@rochimi Bienvenido al foro!! Has intentado hacer un Wipe Factory Reset entrando en el Recovery?

@Moderador . podriais mover esto al foro del leeco? Gracias