PROBLEMA Mensaje "no se han podido guardar los cambios en el contacto"

kike1972

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Buenas tardes,

Ante todo , gracias por vuestra ayuda e interés. Tengo un telefono oppo A94. De repente el teléfono no me deja guardar nuevos contactos, ni grabando en SIM (tengo espacio), ni en mi cuenta de google, ni en el dispositivo. Me sale cada ver , el mensaje "no se han podido guardar los cambios en el contacto". He intentado también grabarlos a través de la aplicación de contactos de Google. ¿alguien por favor sabe a qué puede deberse y cómo solucionarlo?. Muchas gracias

Enrique
 

666 Rojo

Pa mala, yo. A que te pincho.
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Buenas tardes,

Ante todo , gracias por vuestra ayuda e interés. Tengo un telefono oppo A94. De repente el teléfono no me deja guardar nuevos contactos, ni grabando en SIM (tengo espacio), ni en mi cuenta de google, ni en el dispositivo. Me sale cada ver , el mensaje "no se han podido guardar los cambios en el contacto". He intentado también grabarlos a través de la aplicación de contactos de Google. ¿alguien por favor sabe a qué puede deberse y cómo solucionarlo?. Muchas gracias

Enrique
Hola @kike1972 bienvenido. Es raro lo que dices. ¿ Está actualizado el móvil.? Es que puede ser por eso.
 

menguelez

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Mira a ver si tienes la app contactos para actualizar, si no, borra cache , reinicia e intenta de nuevo
 

kike1972

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Muchas gracias por las respuestas, el móvil si está actualizado , y también he probado a actualizar desde la app de contactos y a borrar la caché en la aplicación. De momento sigue en la misma situación, un saludo a todos
 

kike1972

Simdualero Junior
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Hola a todos, gracias nuevamente por las aportaciones. Al final pude contactar con el telefono de soporte de OPPO, y la razón es debido a un error en la actualización del OPPO A94, me han dicho que están trabajando en un parche lo antes posible.

Por si no podía esperar al parche me han dado varios pasos que pego en este mensaje, por si a alguien le estaba pasando lo mismo:

Tal y como acordamos telefónicamente, le remitimos los pasos para intentar solucionar la incidencia con la aplicación de Contactos en su dispositivo.

- Elimine la cuenta de Google y vuela a añadirla, siguiendo las indicaciones facilitadas en el siguiente enlace: Answer | OPPO España

- Restablezca los ajustes del sistema. Este proceso no eliminará ningún dato del teléfono. Esta operación restablecerá la red de datos móviles, la red WiFi , los ajustes de Bluetooth y los ajustes del teléfono.
Tras la operación, los ajustes de los datos móviles se configurarán de nuevo automáticamente, sin embargo, tendrá que volver a conectar el teléfono a las redes WiFi de confianza, volver a vincular los dispositivos Bluetooth que tuviese enlazados con el teléfono y activar configuraciones personales como el tamaño de la letra.
Para ello acceda a:
[Ajustes] > [Ajustes del sistema] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Restablecer teléfono] > [Restablecer todos los ajustes] > verifique su identidad introduciendo sus credenciales de bloqueo de pantalla > confirme el restablecimiento pulsando en [Restablecer todos los ajustes]. Reinicie el teléfono.


- Si tras realizar estos procesos la incidencia continua, por favor, realice una copia de seguridad de sus datos y restablezca el teléfono a valores de fábrica.

* Copia de seguridad Elija la opción que más le convenga para respaldar sus datos, siguiendo las indicaciones facilitadas en el siguiente enlace: Answer | OPPO España
Asegúrese de que WhatsApp también este configurado para realizar una copia de seguridad, para ello vaya a WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.

*Restablecer a datos de fábrica. Acceda a [Ajustes] > [Ajustes del sistema] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Restablecer teléfono] > [Borrar todos los datos] > verifique su identidad introduciendo sus credenciales de bloqueo de pantalla > confirme el restablecimiento pulsando en [Borrar datos]. El dispositivo se reiniciará y tendrá que volver a configurarlo de inicio.

Para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono gratuito 900 974 979 de lunes a viernes de 9:00-18:00h o si lo prefiere nos puede facilitar su teléfono y horario de contacto para poder llamarle.

Quedamos a su disposición.

Un saludo y gracias por vuestro interes.
 

menguelez

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Hola a todos, gracias nuevamente por las aportaciones. Al final pude contactar con el telefono de soporte de OPPO, y la razón es debido a un error en la actualización del OPPO A94, me han dicho que están trabajando en un parche lo antes posible.

Por si no podía esperar al parche me han dado varios pasos que pego en este mensaje, por si a alguien le estaba pasando lo mismo:

Tal y como acordamos telefónicamente, le remitimos los pasos para intentar solucionar la incidencia con la aplicación de Contactos en su dispositivo.

- Elimine la cuenta de Google y vuela a añadirla, siguiendo las indicaciones facilitadas en el siguiente enlace: Answer | OPPO España

- Restablezca los ajustes del sistema. Este proceso no eliminará ningún dato del teléfono. Esta operación restablecerá la red de datos móviles, la red WiFi , los ajustes de Bluetooth y los ajustes del teléfono.
Tras la operación, los ajustes de los datos móviles se configurarán de nuevo automáticamente, sin embargo, tendrá que volver a conectar el teléfono a las redes WiFi de confianza, volver a vincular los dispositivos Bluetooth que tuviese enlazados con el teléfono y activar configuraciones personales como el tamaño de la letra.
Para ello acceda a:
[Ajustes] > [Ajustes del sistema] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Restablecer teléfono] > [Restablecer todos los ajustes] > verifique su identidad introduciendo sus credenciales de bloqueo de pantalla > confirme el restablecimiento pulsando en [Restablecer todos los ajustes]. Reinicie el teléfono.


- Si tras realizar estos procesos la incidencia continua, por favor, realice una copia de seguridad de sus datos y restablezca el teléfono a valores de fábrica.

* Copia de seguridad Elija la opción que más le convenga para respaldar sus datos, siguiendo las indicaciones facilitadas en el siguiente enlace: Answer | OPPO España
Asegúrese de que WhatsApp también este configurado para realizar una copia de seguridad, para ello vaya a WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.

*Restablecer a datos de fábrica. Acceda a [Ajustes] > [Ajustes del sistema] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Restablecer teléfono] > [Borrar todos los datos] > verifique su identidad introduciendo sus credenciales de bloqueo de pantalla > confirme el restablecimiento pulsando en [Borrar datos]. El dispositivo se reiniciará y tendrá que volver a configurarlo de inicio.

Para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono gratuito 900 974 979 de lunes a viernes de 9:00-18:00h o si lo prefiere nos puede facilitar su teléfono y horario de contacto para poder llamarle.


Quedamos a su disposición.

Un saludo y gracias por vuestro interes.
Gracias por comentar tu experiencia
 

kike1972

Simdualero Junior
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Hola 666 Rojo....sí....precisamente por tener actualizado el terminal...:sweatsmile::tearsofjoy::tearsofjoy::tearsofjoy:..manda eggs.....está claro que nos tienen como cobayas....., un saludo y gracias por tu atención
 

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