PROBLEMA PANTALLA NO RESPONDE

tengo el movil y veo la pantalla y recibo whatap y todo aparentemente correcto
pero a la hora de toquetearlo no me deja no funciona el tactil y no puedo ni apagarlo con su boton

hay alguna manera de forzar su apagado? en note 3 normal creo que es volumen arriba + power
en este no se si servira
gracias

Si pulsas el botón de encendido mas de 10 segundos se apaga o se reinicia, ahora no recuardo